Dear Halil,
Muito obrigado por enviar sua reclamação. Como já mencionei na sua reclamação sobre o Wildz Casino (com relação a um problema semelhante), os cassinos não podem influenciar seus jogos; às vezes você pode ter sorte e outras não; é assim que os cassinos e os jogos de cassino funcionam. Novamente, eu recomendaria a leitura do nosso artigo sobre a taxa de pagamento (RTP): https://casino.guru/learn-about-games-of-chance-rtp-variance.
Eu acredito que ninguém te forçou a depositar e jogar, você não queria jogar. Peço desculpas, mas só posso recomendar que você faça uma pesquisa melhor sobre o cassino e seus jogos com antecedência. Infelizmente, se você perdeu seu dinheiro (mesmo que seja por causa de um jogo que originalmente não queria jogar), não há nada que possamos fazer. Mas não hesite em entrar em contato comigo se houver mais alguma coisa que eu possa fazer por você em relação à sua reclamação.
Cumprimentos,
Cristina
Dear Halil,
Thank you very much for submitting your complaint. As I’ve already mentioned in your complaint about Wildz Casino (regarding similar problem), casinos cannot influence their games, sometimes you might get lucky and sometimes not; that's how casinos and casino games work. Again, I would recommend reading our article about Payout ratio (RTP): https://casino.guru/learn-about-games-of-chance-rtp-variance.
I believe no one forced you to deposit and play games, you didn’t want to play. I apologize, but I can only recommend you doing better research about the casino and its games beforehand. Unfortunately, if you lost your money (even if it's because of a game you didn't originally want to play) there is nothing we can do. But do not hesitate to contact me if there is anything else I could do for you regarding your complaint.
Best regards,
Kristina
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