O jogador da Holanda está reclamando que perdeu seu depósito, porque o jogo que ele escolheu não funcionou, então ele teve que jogar outros jogos. O jogador decidiu fazer um depósito, mesmo que o jogo que ele queria jogar não estivesse funcionando e ele perdeu todo o seu dinheiro em um jogo diferente.
Eu reabri minha conta depois de 2 anos porque eles oferecem mesa ao vivo como a roleta Grand ao vivo. Depositei 100 e novamente recebo uma tabela de erro não disponível enquanto em outros cassinos estava disponível. mesas de estúdio que são manipuladas e pagam apenas 20 antes de 9 de 10 sessões. Eu disse a eles para reembolsar meu depósito e não queria jogar os jogos que eles recusaram. Quero o meu depósito de volta.
Dear Halil,
Muito obrigado por enviar sua reclamação. Como já mencionei na sua reclamação sobre o Wildz Casino (com relação a um problema semelhante), os cassinos não podem influenciar seus jogos; às vezes você pode ter sorte e outras não; é assim que os cassinos e os jogos de cassino funcionam. Novamente, eu recomendaria a leitura do nosso artigo sobre a taxa de pagamento (RTP): https://casino.guru/learn-about-games-of-chance-rtp-variance.
Eu acredito que ninguém te forçou a depositar e jogar, você não queria jogar. Peço desculpas, mas só posso recomendar que você faça uma pesquisa melhor sobre o cassino e seus jogos com antecedência. Infelizmente, se você perdeu seu dinheiro (mesmo que seja por causa de um jogo que originalmente não queria jogar), não há nada que possamos fazer. Mas não hesite em entrar em contato comigo se houver mais alguma coisa que eu possa fazer por você em relação à sua reclamação.
Cumprimentos,
Cristina
hiKristina Bem, posso dizer que fiz uma pesquisa e que meus jogos estavam disponíveis no site, mas após o depósito, eles de repente não estavam disponíveis e o suporte estava me dizendo que do lado deles estava tudo bem e que o problema estava no meu fim.it sempre é a mesma coisa que os jogadores culpam. os cassinos nunca fazem nada errado. Estou tendo a idéia de que os jogos on-line são uma organização criminosa que trabalha todos os dias contra os jogadores, incluindo as plataformas e os reguladores.
aqui uma prova que eu fiz minha pesquisa antes de depositar
Olá Halil,
se você fez sua pesquisa antes de fazer um depósito e o jogo não funcionou (o que é evidente na captura de tela - você está logado e seu saldo é de € 0), por que você escolheria depositar e jogar mesmo assim?
Vou repetir minha resposta da sua reclamação no Wildz Casino, mas você optou por abrir uma conta, depositar e jogar. Entenda que isso não é culpa do cassino. Não vemos nenhum motivo para punir o cassino porque você perdeu seus fundos em um jogo que jogou, mesmo que quisesse jogar outro.
Infelizmente, depois de coletar todas as informações necessárias, rejeitamos esta reclamação como injustificada. Lamentamos, mas não fomos capazes de ajudá-lo, mas não hesite em entrar em contato conosco no futuro, se você tiver algum problema com este ou qualquer outro cassino e faremos o possível para ajudá-lo.
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Lançamos esta iniciativa com o objetivo de criar um sistema global de autoexclusão, que permitirá que os jogadores vulneráveis bloqueiem o seu acesso a todas as oportunidades de jogo online.
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