Um jogador do Texas fez um pedido de saque no cassino True Fortune, financiado pela Bitcoin, após cumprir os requisitos de bônus de inscrição. O processo, que supostamente leva de 5 a 18 dias úteis, ainda não foi concluído e o jogador está insatisfeito com o atendimento ao cliente do cassino. A reclamação foi rejeitada porque o jogador parou de responder.
Começou a jogar true fortuna com um novo bônus de inscrição de cliente 50 giros 1 dólar giro com um jogo de 50x atendeu a todos os requisitos incluídos no referido bônus que era uma missão impossível, mas concluída foi solicitado a depositar um mínimo de $ 25 para confirmar a conta, então escolhi bitcoin pensando que seria um processo rápido com minhas transações anteriores de bitcoin leva apenas um dia no máximo, mas não. Em seguida, perguntei ao agente ativo quanto tempo leva na primeira vez que entrei em contato, eles responderam de 5 a 18 dias úteis, que era o prazo da semana passada para mim, então estou entrando em contato com vocês para obter ajuda, porque estou apenas começando a correr em volta
Olá Tony444,
Muito obrigado por enviar sua reclamação e lamento muito saber sobre seu problema com o TrueFortune Casino. Por favor, permita-me fazer mais algumas perguntas antes de prosseguirmos.
Você poderia informar se sua conta já foi verificada e, em caso afirmativo, desde quando exatamente? Sua conta ainda está aberta? Quando foi a última vez que você falou com o cassino e sobre o que era?
Ansioso pela sua resposta.
Cumprimentos,
usuario
Sim, minha conta foi verificada em 24 de julho de 2023 e entrei em contato com eles pela última vez há cerca de 7 dias e tive uma conversa com seu assistente ao vivo, Jonathan, que disse que enviaria um e-mail para outra parte da empresa em meu nome e estou esperando esse e-mail desde que só recebi e-mails de moedas grátis deles
Tenho capturas de tela da maioria das interações, se necessário
Olá Tony444,
Você já jogou com o novo bônus que recebeu? Você também pode encaminhar a comunicação mencionada para nikolas.b@casino.guru?
Bem, voltei ao site na semana passada e solicitei meu reembolso novamente pela terceira vez e recebi uma resposta informando que o receberia esta semana, então domingo recebi um depósito de 99$ em minha conta bitcoin, não recomendaria ninguém para jogar neste site
Prezado Tony444,
Entendi corretamente que o problema foi resolvido?
Cursos profissionais educacionais gratuitos para funcionários de casinos online vocacionados para as melhores práticas do setor, melhoria da experiência do jogador e uma abordagem justa ao jogo.
Lançamos esta iniciativa com o objetivo de criar um sistema global de autoexclusão, que permitirá que os jogadores vulneráveis bloqueiem o seu acesso a todas as oportunidades de jogo online.
