O jogador da República Tcheca solicitou um saque do Tumblewins há três semanas, mas os fundos ainda não chegaram. Apesar de enviar vários e-mails, o jogador não recebeu nenhuma resposta do cassino.
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Tumblewins Casino - A retirada do jogador está atrasada.
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Montante: 30 €
Tumblewins Casino
Índice de Segurança:Muito baixoÍndice de Segurança
Em linha com a nossa metodologia de avaliação, calculamos o Índice de Segurança do casino com base em mais de 20 fatores, incluindo aspetos financeiros, justiça dos Termos e Condições, reclamações dos jogadores, entre outro aspetos. Quanto mais alto o Índice de Segurança, maior a probabilidade de receber os seus ganhos sem problemas.
2.9
O Tumblewins Casino tem um Índice de Segurança de 2,9, o que indica que alguns aspetos apontam para um nível de segurança muito baixo. Explorar o Índice de Segurança deste casino
Caso aberto
Estado Atual
Aguardando resposta do casino
5d 6h 15m 0s
Resumo do caso
há 2 dias
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Público
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há 6 dias
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Olá
Tenho um problema com o cassino: https://tumblewins.com
Solicitei um pagamento há 3 semanas e o dinheiro ainda não chegou na minha conta. Também enviei vários e-mails para os endereços de e-mail listados nas últimas 3 semanas desde o registro e nunca recebi nenhuma resposta.
Obrigado pela ajuda.
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Público
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há 5 dias
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Caro prana888,
Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do seu problema. Por favor, permita-me fazer algumas perguntas para que eu possa entender toda a situação completamente.
Você já fez alguma retirada bem-sucedida antes?
Você poderia confirmar se passou na verificação KYC?
Você acumulou seus ganhos com ou sem um bônus ativo?
Espero que possamos ajudar você a resolver esse problema o mais rápido possível. Muito obrigado antecipadamente por sua resposta.
Atenciosamente,
Verônica
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Público
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há 5 dias
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Olá
Obrigado pela sua ajuda. Eu não fiz nenhuma retirada antes.
Eles não respondem a nenhum e-mail que tenham no site ou ao e-mail KYC.
Enviei vários e-mails em momentos diferentes nas últimas 3 semanas. Nunca recebi nenhum e-mail deles.
Está tudo bem. Há um saldo de bônus de 0 na conta e um saque é possível.
Obrigado pela sua ajuda contínua.
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Público
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há 2 dias
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Muito obrigado, prana888, por fornecer todas as informações necessárias. Agora, transferirei sua reclamação para minha colega Natalia ( natalia.b@casino.guru ) que estará à sua disposição. Desejo-lhe boa sorte e espero ver seu problema resolvido satisfatoriamente em um futuro próximo.
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Público
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há 2 dias
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Tudo bem. Vou esperar uma resposta e agradeço sua ajuda.
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Público
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há 2 dias
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Olá prana888,
Acabei de analisar seu caso e lamento saber sobre suas dificuldades com a retirada. Tentarei ajudá-lo entrando em contato com o cassino. Veremos o que pode ser feito quando eles responderem.
Caro Tumblewins Casino, Gostaria de convidá-lo a participar desta conversa e participar da resolução da reclamação do jogador. Você poderia compartilhar mais informações sobre o caso? Por favor, especifique o status atual da solicitação de retirada do jogador e quando eles podem esperar que ela seja processada do seu lado.
Estou ansioso para ouvir de você. Se você tiver alguma evidência de apoio, sinta-se à vontade para enviá-la para meu e-mail natalia.b@casino.guru .
Atenciosamente,
Natália
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Tumblewins Casino tem 5d 6h 15m 0s dia(s) para responder
