Turbonino Casino - A conta do jogador foi encerrada após ser descoberto que ele se autoexcluiu do casino irmão.

Depositei 300 euros no Turbonino (de confiança). O dinheiro foi creditado na minha conta do casino, mas tentei jogar slots com dinheiro real. Isso não funciona. Entrei em contato com o chat ao vivo e eles me disseram que fui excluído de outro cassino sob a mesma licença. Não me lembro disso, mas tudo bem. Então, eu gostaria de receber meu dinheiro de volta. Mas a Turbolino não responde e não processa o reembolso. Eles roubaram meu depósito de 300 euros. No momento, eles não respondem às minhas solicitações por e-mail.

Querido Andy,

Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do seu problema. Entraremos em contato com o cassino e pediremos sua ajuda para resolver este problema, mas, antes de fazê-lo, você poderia encaminhar qualquer comunicação relevante junto com o recibo de depósito para petronela.k@casino.guru ?

Espero que possamos ajudá-lo a resolver seu problema o mais rápido possível. Ansioso por saber sobre você.

Cumprimentos,

Petronela

Querido Andy,

Estamos estendendo o cronômetro em 7 dias. Por favor, esteja ciente de que caso você não forneça as informações solicitadas no prazo determinado, rejeitaremos sua reclamação.

Infelizmente, estamos rejeitando este caso porque o jogador não respondeu às nossas mensagens e perguntas. Portanto, não podemos prosseguir com uma investigação adicional ou sugerir possíveis soluções.

O jogador pode reabrir esta reclamação a qualquer momento.