O jogador da Hungria tem dificuldade em retirar seus ganhos do Unibet Casino. Depois de transferir uma quantia considerável para sua conta bancária, ele foi informado de que receberia apenas uma parte, com o cassino alegando violação de sua política. Fomos forçados a rejeitar esta reclamação porque o jogador se concentrava apenas em apostas esportivas.
Usei minha conta Unibet em meu nome (Marcell H***). Em 10 de maio, transferi a maior parte do saldo da minha conta Unibet para a minha conta bancária (700 000 HUF) e deixei cerca de 30-40 000 HUF na minha conta para poder jogar. No dia 15 de maio, depois de enviar todas as informações necessárias sobre minha identidade pessoal para autenticação, fui informado de que receberia apenas 250.000 HUF (a mesma quantia que paguei para jogar) e não receberia o restante se . Referiu-se a um raciocínio obscuro, afirmando que eu violei a política deles. Esta conta estava em meu nome, tudo nesta conta pertencia a mim, então não acho que violei a política deles.
Caro marci1022,
Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do seu problema. Por favor, permita-me fazer algumas perguntas, para que eu possa entender toda a situação completamente. Você poderia informar em quais jogos você se concentrou - caça-níqueis, cassino ao vivo, apostas esportivas etc.?
Você acumulou seus ganhos com ou sem um bônus ativo?
Além disso, se houver qualquer outra comunicação relevante entre você e o cassino, encaminhe-a para kristina.s@casino.guru . Alternativamente, você pode postá-lo aqui.
Espero que possamos ajudá-lo a resolver esse problema o mais rápido possível. Muito obrigado antecipadamente pela sua resposta.
Atenciosamente,
Cristina
Prezada Cristina,
Obrigado por lidar com o meu caso, é claro, responderei às suas perguntas.
Concentrei-me nas apostas desportivas (exclusivamente em ténis de mesa - Czech Liga Pro).
Apenas 1 vez, aceitei um bônus (e perdi quase 70 000 HUF tentando cumprir o bônus…) e desde então, nunca mais aceitei um bônus, porque não queria perder mais dinheiro (se bem me lembro).
Acho que respondi a todas as suas perguntas, mas se você tiver mais perguntas, não hesite em perguntar.
Obrigado por lidar com o meu caso!
Marci H***
Obrigado pela sua resposta, marci1022. Gostaria de enfatizar que nosso fórum Casino.guru lida apenas com reclamações relacionadas a cassinos online. Entendo que deve ser difícil para você, mas, infelizmente, não temos conhecimento suficiente para abordar esse tipo de questão relacionada às apostas esportivas.
No entanto, posso recomendar alguns sites que podem ajudá-lo. Por favor, deixe-me saber se você está interessado na lista desses sites e muito obrigado pela sua compreensão.
Querida Cristina!
Estou realmente interessado em qualquer tipo de solução, obrigado!
Marci
Vou te enviar os links por e-mail.
Pelas razões acima expostas, esta reclamação será agora rejeitada. Obrigado pela sua compreensão, lamento não poder ajudar mais nesta ocasião. Por favor, não hesite em nos contatar se tiver algum problema com este ou qualquer outro cassino no futuro.
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