Vavada Casino - O depósito do jogador nunca foi creditado em sua conta do cassino.

Efetuado um depósito na plataforma, não foi creditado em minha conta. Entrei em contato com o suporte, eles me disseram para esperar e os fundos serão creditados em minha conta dentro de 3 horas. Após 3 horas, entrei em contato com o suporte mais uma vez. Desta vez fui informado que demoraria até 3 dias. Já se passaram mais de 3 dias e ainda não há informações sobre meus fundos. Suporte apenas copie / cole a mesma mensagem "por favor, aguarde".

Caro Igor,

Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do seu problema.

Gostaria de avisá-lo que, se o seu depósito nunca foi creditado na sua conta do casino, a única coisa que pode fazer é contactar o seu fornecedor de pagamento. Eles precisam investigar, mas lembre-se que é um processo demorado que leva aproximadamente um mês. Nestes casos, o casino está de mãos atadas. Enquanto isso, eu recomendo fortemente não depositar mais fundos até que o problema seja resolvido.

Você poderia informar qual método de pagamento escolheu e se já contatou seu provedor de pagamento / banco? Se houver alguma comunicação relevante, encaminhe-a junto com um recibo de pagamento para petronela.k@casino.guru .

Espero que possamos ajudá-lo a resolver esse problema. Agradecemos antecipadamente pela sua resposta.

Atenciosamente,

Petronela

Caro Igor,

Estamos estendendo o cronômetro em 7 dias. Esteja ciente de que caso você não forneça as informações solicitadas no prazo determinado, rejeitaremos sua reclamação.

Infelizmente, estamos rejeitando este caso porque o jogador não respondeu às nossas mensagens e perguntas. Portanto, não podemos prosseguir com uma investigação mais aprofundada ou sugerir possíveis soluções.

O jogador pode reabrir esta reclamação a qualquer momento.