O jogador da Holanda solicitou a retirada antes de enviar esta reclamação. Infelizmente, seus ganhos ainda não foram recebidos. A reclamação foi rejeitada porque o jogador não respondeu às nossas mensagens e perguntas.
Tenho grandes problemas com Velobet.
em primeiro lugar, ganhei.. para mim praticamente. Aí a retirada da questão veio de escanteio. Carregue documentos, tudo bem.. compreensível.
então eu pergunto o que eles estão pedindo:
-prova de identidade
-comprovante de endereço
-frente e verso do cartão bancário
entre 24 horas sua conta está atualizada. Após 36 horas, recebo uma mensagem sobre meu cartão bancário.. nada bom. Eles querem um extrato bancário e comprovante dos meus últimos 6!! depósitos.
na minha opinião isso é ridículo. No tempo que esperei perdi todo o dinheiro.. sobraram € 200,- euros.
Enviei um extrato bancário, não é suficiente. Esta é a última mensagem por e-mail:
Por motivos de segurança, forneça fotos da frente e do verso do seguinte cartão:
Você pode ocultar os dígitos do meio, mas deixe visíveis: os primeiros 6 e os últimos 4 dígitos; seu nome completo e a data de validade.
Se alguma dessas informações não estiver disponível, forneça um extrato bancário contendo pelo menos os últimos 4 dígitos do cartão e seu nome.
Tenha um ótimo dia!
Atenciosamente,
Tom
o que eles fazem .. é manter as pessoas esperando na esperança de perderem tudo. E do que falamos.. €750,- euros.. razões de segurança? Por que sempre há besteira se você quer sacar dinheiro? Se você fizer um depósito, eles não precisarão de nada de você.. nenhuma segurança necessária.
Sinto-me enganado pela Velobet.
Eu carreguei exatamente o que eles pediram. Comprovante de endereço, cartão bancário e forma de pagamento.. depois disso eles querem todos os meus depósitos, fiz mais de 30 depósitos e eles querem uma foto minha segurando meu passaporte na mão.
ridículo!
Muito obrigado pela sua resposta, Notadonkey. Você poderia encaminhar todas as comunicações relevantes entre você e o cassino para kristina.s@casino.guru ? Alternativamente, você pode publicá-lo aqui. Agradeço antecipadamente.