O jogador da Índia depositou INR 2.019 por meio de uma transação UPI, mas esse valor ainda está faltando na conta do cassino. O processador do cassino não consegue localizar a transação. Rejeitamos a reclamação porque o jogador não respondeu às nossas mensagens e perguntas.
Valor do depósito de INR 2019 por meio da transação UPI número 321779769614, sábado. 05 de agosto de 2023, 21:38 IST ainda está desaparecido. Eles disseram que nosso processador não conseguiu encontrar tal transação.
Caro céu58,
Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do seu problema.
Gostaria de avisá-lo que se o seu depósito nunca foi creditado na sua conta do casino, a única coisa que pode fazer é contactar o seu fornecedor de pagamento. Eles precisam investigar, mas lembre-se de que é um processo demorado que leva aproximadamente um mês. Nestes casos, o casino fica de mãos atadas. Enquanto isso, eu recomendo fortemente não depositar mais fundos até que o problema seja resolvido.
Se o dinheiro for perdido durante a transação, levará algum tempo até que seja creditado na sua conta do cassino.
Espero que possamos ajudá-lo a resolver esse problema. Agradecemos antecipadamente pela sua resposta.
Atenciosamente,
Petronela
Não é a primeira vez. Envie o endereço de e-mail correto.
Você poderia informar se já encaminhou seu comprovante de pagamento para petronela.k@casino.guru ? Ainda não recebi nada. Obrigado.
Lamentamos informar que devemos rejeitar este caso específico devido à falta de resposta do jogador em relação às nossas mensagens e perguntas. Como resultado, não podemos prosseguir com qualquer investigação adicional ou fornecer possíveis soluções para resolver o problema em questão. No entanto, queremos enfatizar que o jogador mantém a opção de reabrir esta reclamação a qualquer momento no futuro, caso decida fazê-lo. Permanecemos abertos e dispostos a ajudar na resolução do problema caso o jogador decida retomar a comunicação.
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