VIP Club Player Casino - A retirada do jogador está atrasada.

Estou esperando há meses pelos meus ganhos justos. Nenhum bônus envolvido. Eles nem respondem meus e-mails, perguntas, chats, ligações, perguntas, ....... eles estão basicamente me roubando. Depositei várias vezes sem problemas. Não usei nenhum bônus. Ganhei de forma justa. E esperar tanto tempo sem obter nenhuma resposta é beirando a criminalidade. Eu só tenho tanto tempo para uma ação civil se chegar a ela. Qualquer ajuda que eu puder obter seria apreciada e digna de uma doação para sua instituição de caridade. Obrigada.

Olá badboi80843,

Muito obrigado por enviar sua reclamação e lamento muito saber sobre seu problema com o VIP Club Player Casino. Por favor, permita-me fazer mais algumas perguntas antes de prosseguirmos.

Você poderia informar se sua conta já foi verificada e sim, desde quando exatamente? Este foi o seu primeiro pedido de retirada do cassino? Quando foi a última vez que você falou com o cassino e sobre o que era?

Ansioso pela sua resposta.

Cumprimentos,

usuario

Caro badboi80843,

Estamos estendendo o cronômetro em 7 dias. Esteja ciente de que, caso você não responda no prazo determinado ou não precise de mais assistência, rejeitaremos a reclamação.

Esta é minha primeira retirada e é para minha carteira BTC. Entreguei todos os documentos necessários e também o que mais eles pediram. A última palavra que recebi deles foi que está sendo revisto. Quando questionei sua própria política de pagar meus ganhos após os 21 dias que eles afirmam ser o tempo máximo de espera (de acordo com seus termos e condições), a única resposta que recebi do bate-papo é que ele está sendo revisado. Não respondem nenhum dos meus e-mails.

Eu conversei com eles pela última vez em 24 de setembro de 2022. Agora não consigo acessar a tela onde mostra minha solicitação e data de retirada ou a opção de cancelar minha solicitação de retirada. Em essência, estou trancado fora da minha história.

Obrigado badboi80843 por todas as informações. Vou agora encaminhar sua reclamação ao meu colega Stefan que irá auxiliá-lo a partir de agora.

Desejo-lhe boa sorte para resolvê-lo.

Cumprimentos,

usuario

Oi, obrigado Nick. Agradeço toda a sua ajuda e espero que o Guru possa resolver isso em meu nome.

Caro Allan,

Lamentamos aqui isso. Analisamos seu caso. Sua retirada está pendente, pois não recebemos seus documentos KYC completos. Nossa equipe KYC solicitou documentos KYC de você e nossa equipe de suporte também respondeu aos seus e-mails com o mesmo. A última resposta ao seu e-mail foi enviada em 6 de setembro de 2022.

Por favor, verifique seu e-mail ou caixa de spam uma vez. Sua retirada será revisada depois que recebermos seu KYC. Por favor, complete sua verificação KYC.

Além disso, não fizemos nenhuma restrição em seu perfil. Por favor, acesse nosso bate-papo ao vivo, eles ajudarão você com seu perfil.

Cumprimentos,

Jogador do Clube VIP

Sim, entreguei tudo e NÃO HÁ E-MAILS deste cassino desde 18/08/2022, que foi um e-mail confirmando que você recebeu minha solicitação de retirada. Não há nenhum outro e-mail pedindo qualquer coisa que eu já tenha enviado. Existem e-mails solicitando o status do meu saque sem respostas registradas. Enviei arquivos contendo minha identidade, informações bancárias e comprovante de endereço. Existem muitos e-mails de confirmação de depósito do VIP e um pedido de retirada. A política deles afirma que não serão mais de 10 dias úteis depois que eu for verificado, e esses 10 dias úteis terminaram em 1º de setembro de 2022. Não há outros pedidos de mais nada para que eles me paguem meus ganhos ( correção, eram $1500 que estou retirando).

Caro badboi80843,

Lamento saber que sua retirada foi atrasada. Eu não quero que você se preocupe. Entrarei em contato com o cassino e farei o possível para resolver o problema o mais rápido possível.

Agora, gostaria de convidar um representante do VIP Club Player Casino para participar desta conversa e participar da resolução desta reclamação.

Prezado VIP Club Player Casino, você poderia tentar entrar em contato com o jogador novamente para verificar sua conta?

Agradecemos antecipadamente a sua colaboração.

Atenciosamente,

Štefan

Obrigado Stefan pela ajuda. Não consigo entender a necessidade de mentir sobre e-mails ou solicitações, a menos que tenham enviado para outra pessoa por engano. Eu estive neles desde o início e vou até o fim e agradeço sua intervenção na esperança de resolver meu problema. Tenho a sensação de que este é o "processo" deles para quem solicita saques. Acho que vale a pena para eles se conseguirem fazer com que uma ou pelo menos algumas pessoas fiquem desencorajadas o suficiente para apenas dizer... 'ehhhhhh, que se dane'... e simplesmente esquecer. O padrão parece prevalecer quando noto o mesmo problema com outros jogadores neste mesmo cassino.

Olá Stefan, como eu disse anteriormente, respondemos ao jogador em 6 de setembro. De acordo com sua sugestão, respondemos novamente ao jogador. Se você quiser posso enviar o comprovante de ambos os e-mails.

Prezado VIP Club Player Casino,

Obrigado pela informação fornecida. Lamento ter esquecido sua resposta anterior. Não há necessidade de prova.

Caro badboi80843,

Você conseguiu fornecer ao cassino os documentos relevantes? Você verificou sua pasta de spam?

Estou ansioso pela sua resposta.

Atenciosamente,

Stefan

Sim, não há e-mails deles. Verifiquei 15 vezes. Eles têm meu número de telefone, então, se quiserem uma verificação adicional, por que não tentar ligar? É apenas uma tática de atraso que não apenas eu devo suportar. Este cassino carece de atendimento ao cliente PR.

Caro badboi80843,

O e-mail fornecido pelo cassino está correto?

Estou ansioso pela sua resposta.

Atenciosamente,

Stefan

Sim, esse é o e-mail correto. Quando pesquiso tudo no VIP Club Player, apenas uma (1) resposta em 6 de outubro de 2022 solicitando os mesmos documentos que eu já havia enviado.

Caro Allan,

Recebemos seus e-mails apenas sobre suas consultas de retirada, mas não recebemos nenhum documento seu. Se você tiver alguma prova dos documentos que compartilhou por e-mail, compartilhe aqui, verificaremos com nossa equipe de back-end.

Cumprimentos,

Jogador do Clube VIP.

Caro badboi80843,

Você poderia fornecer os documentos ao cassino e retornar a esta reclamação?

Estou ancioso por sua resposta.

Atenciosamente,

Stefan

Caro badboi80843,

Obrigado pelos documentos fornecidos.

Prezado VIP Club Player Casino,

Você poderia revisar os documentos anexados e responder a esta reclamação?

Obrigado pela sua resposta com antecedência.

Atenciosamente,

Stefan

Eu coletei meus ganhos de Bovada, Ignition, Slotslv, Betonline, Sportsbetting e vários outros cassinos sem nenhum problema. Eu me pergunto por que isso é possível e ainda assim com o VIP Club Player, eles retratam como se eu não entendesse inglês, ou esperando que eu não tivesse documentação. Eu realmente apreciaria se eles cortassem os bs e pagassem suas dívidas em tempo hábil.

Observe como eles dizem "revisado mais" e não .... 'processará o pagamento' ....... Isso mostra sua intenção e definitivamente não é para satisfazer nenhum cliente como aponta o SOBRE NÓS. Você pensaria que depois de 2 meses a revisão estaria encerrada, mas eles estão mostrando quem eles realmente são. É seguro dizer que não voltarei a jogar aqui e avisarei a todos que conheço sobre essas cobras.

Se não fosse pela mediação do Casino Guru, eu nem receberia uma resposta e ficaria preso enquanto essas pessoas continuam a roubar clientes pagantes.

Caro Allan,

Por favor, tente entender Nós respondemos aos seus e-mails todas as vezes. Realmente não conseguimos entender por que você não recebeu e-mails. Verificamos duas vezes novamente e os jogadores restantes estão recebendo e-mails. Se você quiser prova dos e-mails, podemos compartilhá-lo aqui.

E em segundo lugar, o formulário de autorização de crédito que você compartilhou está incompleto. Você precisa anexar cópias do cartão nos respectivos campos e assinar o documento. Por favor, preencha o documento completamente e compartilhe conosco.

Qualquer retirada pode ser revisada somente após a verificação completa do KYC. Assim que sua verificação KYC for feita, sua retirada será revisada e, se você atender às condições exigidas, sua retirada será processada em 24 a 48 horas.

Por favor, deixe-nos saber se você tiver alguma dúvida com isso.

Cumprimentos,

Jogador do Clube VIP

O que você está falando? Está assinado. E estou mostrando o cartão, frente e verso, junto com a identidade, a conta e tudo o que vocês pediram. VOCÊ pode ter um e-mail, mas eu não. Posso mostrar todos os meus e-mails que ficaram sem resposta. Então você está dizendo que o documento não está assinado? Isso é estranho, porque todo mundo vê isso. E não há como anexar o cartão, mas aqui está novamente.

Caro Allan,

Pedimos-lhe que coloque a frente e o verso do cartão ou pelo menos o verso dentro do formulário onde temos os respectivos espaços para as cópias do cartão.

Nota: Você também pode cobrir os números CVV e Middle de cartões.

O formulário de autorização de crédito que você compartilhou está incompleto. Por favor, preencha o documento completamente e compartilhe conosco.

Por favor, deixe-nos saber se você tiver alguma dúvida com isso.

Cumprimentos,

Jogador do Clube VIP

Para mim, essas pessoas estão apenas agindo como idiotas e tentando adiar isso para parar de pagar suas dívidas.

Porque eu não colei o cartão em uma determinada posição, em vez de como um anexo, é simplesmente ridículo continuar jogando esses jogos de palhaço e arrastar isso pelo tempo que for possível. Qual é o próximo? Eu não usei o tamanho de fonte correto para que eles não possam pagar?

Caro Allan,

Obrigado pelo documento fornecido.

Eu gostaria de pedir que você use um vocabulário mais adequado neste tópico. Obrigado pela sua compreensão.

Caro VIP Club Player Casino,

Você poderia verificar o documento e responder a esta reclamação?

Estou ancioso por sua resposta.

Atenciosamente,

Stefan

Isso é muito adequado se você estivesse fora de $ 1500, não? Não é todo dia que as pessoas tentam manter o que é meu. Com qual vocabulário você está incomodado? A palavra "idiota"? Ou palhaço?

Caro Allan,

Terei que avisá-lo se você usar palavras expressivas mais uma vez, a reclamação será encerrada como "rejeitada".

Obrigado pela sua compreensão.

Atenciosamente,

Stefan

Caro Allan,

Revisamos seu documento com apenas uma cópia da frente que não contém o número do seu cartão ou seu nome nele. Por favor, compartilhe o formulário CAF com a cópia do verso do cartão também.

Nota: Você também pode cobrir os números CVV e Middle de cartões.

Por favor, deixe-nos saber se você tiver alguma dúvida com isso.

Cumprimentos,

Jogador do Clube VIP

Eu poderia jurar que enviei isso 5 vezes agora.

Prezado Allan,

Nossa equipe de retirada revisou sua retirada e descobriu que você misturou dois depósitos e violou a cláusula de $ 5.

De acordo com nossos termos, o jogador não deve misturar seus depósitos com quaisquer fichas, rodadas ou depósitos grátis sem depósito.

para mais dúvidas, visite: VIP Club Player

Nossa equipe de retirada respondeu a você por e-mail sobre o processo.

Cumprimentos,

Jogador do Clube VIP

Isso é fabricação total. Eu não fiz tal coisa. Mas a mensagem é alta e clara. Vocês não são bons trapaceiros. E vou me certificar de que o mundo saiba. Demorou um pouco para chegar a esse, mas tenho que respeitar a criatividade. Vou deixar o mundo saber: O VIP CLUB PLAYER CASINO É UM BANDO DE DONINHAS.

Caro VIP Club Player Casino,

Você poderia, por favor, nos fornecer uma prova de que tal coisa aconteceu? Eu também gostaria de pedir o registro de jogo do jogador. Você pode enviá-lo para o meu endereço de e-mail stefan.m@casino.guru .

Desde já agradeço as informações fornecidas.

Atenciosamente,

Stefan

Caro VIP Club Player Casino,

Você poderia especificar a qual cláusula 5$ você está se referindo?

Estou ancioso por sua resposta.

Atenciosamente,

Stefan

Você pode atender nossos pedidos e explicar quais cláusulas e mostrar a "violação". Sua razão está errada, pois não usei nenhum bônus para vários depósitos antes disso, incluindo o depósito em questão.

Caro Stefan,

Já compartilhamos o log de transações deste player para stefan.m@casino.guru . Destacamos as transações misturadas por jogador. Você poderia, por favor, passar por isso uma vez.

O jogador fez dois depósitos consecutivos e os misturou. De acordo com nossos termos, o jogador não deve misturar nenhum depósito, fichas grátis.

Atenciosamente,

Jogador do Clube VIP

bem jogado, jogador do clube vip. Embora essa tenha sido a acusação dupla com a qual vocês tentaram se safar, mas não conseguiram. Mas eu sabia, um mês depois de quebrar seu banco, que você não estava pagando. Isso é o que eu ganho jogando nesses tipos de sites. Bom dia Casino Guru, e obrigado por colocá-lo para eles, por suas intenções e ações menos que honrosas.

Prezado VIP Club Player Casino,

Eu revisei o registro do jogo fornecido. Eu posso ver que o jogador fez estas ações:

1. O jogador usou um bônus grátis de $ 150 e o perdeu.
2. Então pegou outro bônus e o perdeu.
3. Então fez um depósito em dinheiro real e o perdeu.
4. Então fez dois depósitos. Um com cartão de crédito e outro com bitcoin, e depois ganhou com dinheiro real.

Você poderia explicar o problema com essas ações? O jogador ganhou os ganhos dos depósitos em dinheiro real.

Estou ancioso por sua resposta.

Atenciosamente,

Stefan

Oi Stefan,

De acordo com nossos T&C, o jogador não deve fazer um depósito até e a menos que o saldo de sua conta atinja um mínimo de $ 5. Este jogador fez 2 depósitos consecutivos que estão abaixo da violação de $ 5. Por favor, leia nossos T&C para saber mais sobre isso.

Atenciosamente,

jogador do clube vip

Mas o que eles não mostram é o depósito recusado do meu cartão e as instruções para eu depositar com criptografia, o que eu fiz. E então o depósito do cartão aparece misteriosamente mais tarde. É um golpe de rede de segurança de um bando de cobras, e vou garantir que o mundo inteiro saiba como esse site é fraco.

Caro Alan,

Vejo que você fez esses dois depósitos consecutivos em 17/08/22 e 18/08/22, que são dois dias diferentes.

No dia 17 às 19h52, você fez um depósito criptográfico. Foi adicionado à sua conta imediatamente em 15 minutos.

No dia 18, às 2h12, você fez um depósito no cartão master. Vejo que não há tentativas feitas antes disso, você pode ver isso em seu histórico de pagamentos.

Cumprimentos,

jogador do clube vip

Prezado VIP Club Player Casino,

A única cláusula mencionando "5$" nos T&C é:

"O saldo da conta do jogador deve ser de $ 5 ou menos para resgatar qualquer promoção que não seja bônus de depósito."

Isso diz que o jogador não pode receber um bônus grátis se seu saldo for inferior a 5 $, o que o jogador não fez.

A cláusula que você mencionou acima é:

"Misturar depósitos e um bônus grátis não é permitido; no entanto, estamos cientes de que na prática isso pode acontecer. Se, por qualquer motivo, você fizer um depósito usando um bônus sem depósito (rodadas grátis, fichas grátis, etc.) irá repor o saldo e creditar a sua conta com o seu depósito e o respetivo bónus."

Isso diz que o jogador não pode receber um bônus grátis após o depósito, o que o jogador não fez.

Por exemplo, se o jogador fizer dois depósitos de $ 1.000 seguidos. Por que você considera isso injusto? O jogador ganha alguma vantagem fazendo dois depósitos seguidos?

Estou ancioso por sua resposta.

Atenciosamente,

Stefan

sim, jogador do clube Vip, nenhum bônus estava envolvido. Então, qual é o seu raciocínio agora?

Caro Stefan,

Atualizaremos nossos T&C com mais clareza.

O jogador aumentou o pedido de saque para $ 1.500, mas o saque máximo é 10 vezes o valor do depósito.

Caro Alan,

Por favor, cancele sua solicitação de saque atual e faça outra solicitação de saque, que deve ser 10X do valor do seu depósito atual.

Cumprimentos,

Jogador do Clube VIP

OK, eu estava tentando, mas ainda não consigo revisar meu saque pendente e fazer essa alteração. Além disso, houve 2 depósitos de $ 30 processados em 32 segundos um do outro. Então, isso resultará em $ 60 em depósitos, correto? Vou precisar acessar a tela da qual fui bloqueado, mostrando os saques pendentes e a opção de cancelá-los. Obrigado e obrigado Guru! O Casino Guru é o mediador e autoridade mais justo, diligente e trabalhador dos cassinos online!

Caro Alan,

Sim, você deve ser elegível para solicitar uma retirada de $ 600.

Prezado VIP Club Player Casino,

Você poderia, por favor, dar a um jogador acesso à sua conta para que ele possa solicitar uma retirada de $ 600?

Atenciosamente,

Stefan

Essa é a minha conclusão também. Muito obrigado Casino Guru E VIP Club Player Casino. Isso me dá mais confiança de que EXISTEM pessoas honradas neste setor que são justas e justas. Agradeço toda a ajuda e esforço colocados no meu caso. Sem a sua mediação, eu nunca teria continuado neste assunto. Cuidem-se Guru e turma.

Acabei de conversar com eles pelo segundo dia consecutivo. E eles querem que eu envie um e-mail com uma identificação com foto para prosseguir. Tudo o que peço é acesso para fazer esse pedido, o mesmo acesso que todos os outros jogadores têm. Mas sem sucesso. Eles continuam a jogar esses jogos prolongados na esperança de que essas pessoas (como eu) parem de pedir dinheiro a eles.

Olá Alan,

Você pode cancelar seu saque na "Página de histórico de pagamentos" em Histórico. A partir de agora, cancelamos seu saque atual, então agora você poderá fazer uma nova solicitação de saque.

Cumprimentos,

jogador do clube vip

Caro Alan,

Conseguiu solicitar um novo saque?

Estou ancioso por sua resposta.

Atenciosamente,

Stefan

Bem, eles não me deixaram sacar 600 $. Eu tentei $ 300 e eles AINDA não pagaram, na verdade, eles AINDA não me deixam entrar na .. "alterar a página do valor da retirada"... E eu não entendo ESSE atraso agora. Quero dizer, eles tiveram 6 meses para contar sua história e eu pensei que tinha passado por toda essa verificação bs? Esses caras são simplesmente esquisitos e estão bem com essa reputação. Afinal, parece valer a pena todo o tempo e esforço neste procedimento de retirada bem pensado para doninhas e cobras.

opa, me desculpe pelo idioma. Estou tão irado que esqueci sua repreensão e peço desculpas.

Olá Alan,

Estamos prestes a processar sua retirada hoje e vimos sua resposta aqui. Você não pode alterar o valor da retirada depois de levantado. Se você deseja aumentar o saque para $ 600, cancele esse saque e faça uma nova solicitação.

Por favor, confirme se você deseja prosseguir com a solicitação de saque atual $ 300 e também forneça o endereço bitcoin de 34 caracteres mais recente.

Cumprimentos,

jogador do clube vip

Por que obrigado, mas isso prolongaria ainda mais o atraso? Ainda não consigo alterar, cancelar ou editar minhas opções de saque conforme declarado anteriormente. Por que é que? Não havia problemas antes, e todos os meus amigos podem fazer ajustes com a retirada, exceto eu. Mas, por causa de mais atrasos desnecessários, vou apenas ficar com o presente pedido e esperar que possamos finalmente resolver este assunto de uma vez por todas.

Bem, tentei alterar o saque para $ 600 enquanto estava no chat com eles, mas eles ainda não me deixam acessar a tela para cancelar um saque ou alterá-lo. Eu não entendo. Isso seria pessoal? Porque todo mundo pode alterar ou cancelar seus saques, menos eu.

Olá Alan,

Você pode cancelar seu saque na página do histórico de pagamentos e fazer uma nova solicitação de $ 600. Além disso, você não pode alterar o valor da retirada depois de levantado. Se você deseja aumentar o saque para $ 600, cancele esse saque e faça uma nova solicitação.

Cumprimentos,

jogador do clube vip

Caro Alan,

Informe-nos se você decidiu solicitar um novo saque ou se estará aguardando o saque original.

Atenciosamente,

Stefan