A jogadora do Peru teve sua conta fechada pelo cassino, que afirmou que ela tinha duas contas e se recusou a devolver seus fundos. Ela sugeriu que o fechamento pode ter sido relacionado a outras contas em sua área ou prédio. A Equipe de Reclamações tentou reunir mais informações, mas não conseguiu prosseguir devido à falta de resposta da jogadora. Como resultado, a reclamação foi rejeitada.
Eles fecharam minha conta com meu dinheiro, alegando que tenho 2 contas, e não vão devolver o dinheiro. Talvez haja outras contas no cassino na minha área ou no meu prédio.
Olá econetperu,
Muito obrigado por enviar sua reclamação e lamento muito saber sobre seu problema com o Vulkan.bet Casino. Por favor, permita-me fazer mais algumas perguntas antes de prosseguirmos.
Você poderia informar se sua conta já foi verificada e, se sim, desde quando exatamente? O cassino forneceu algum tipo de evidência de múltiplas contas? Quando foi a última vez que você falou com o cassino e sobre o que foi?
Aguardo sua resposta.
Cumprimentos,
Apelido
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