O saldo do jogador desapareceu devido a uma falha no jogo. A reclamação foi encerrada porque o jogador parou de responder.
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Wazamba Casino - O equilíbrio do jogador desapareceu.
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Montante: Can$62
Wazamba Casino
Índice de Segurança:Muito altoÍndice de Segurança
Em linha com a nossa metodologia de avaliação, calculamos o Índice de Segurança do casino com base em mais de 20 fatores, incluindo aspetos financeiros, justiça dos Termos e Condições, reclamações dos jogadores, entre outro aspetos. Quanto mais alto o Índice de Segurança, maior a probabilidade de receber os seus ganhos sem problemas.
9.7
O Wazamba Casino tem um Índice de Segurança de 9,7, o que o torna num dos casinos mais seguros do mercado. Explorar o Índice de Segurança deste casino
Caso encerrado
O nosso veredicto
O jogador parou de responder
REJEITADO
Resumo do caso
há um ano
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Público
Público
há um ano
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Ontem à noite, imi ganhou um bônus de cerca de 63 dólares. Então, no final do jogo de bônus, vejo um total de cerca de 110 dólares e o jogo trava (talvez problema na Internet).
Quando entro novamente, vejo apenas meu saldo antes do giro de cerca de 49 dólares e os logs de transações não mostram nenhum traço, mas vejo muitos deles que parecem eventos não relatados.
Wazamba se recusa a reembolsar o bônus e me diz que não o vê do lado deles.
Peço um reembolso próximo ao meu depósito em minha conta, mas foi negado.
Eu estraguei o dinheiro e não confio em seu sistema e em sua resposta a este evento.
Eu quero ser restaurado ao estado de vitória ontem à noite, que foi mais ou menos na hora em que a captura de tela foi feita.
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Público
Público
há um ano
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Olá Charliehann,
Muito obrigado por enviar sua reclamação e lamento muito saber sobre seu problema com o Wazamba Casino. Por favor, permita-me fazer mais algumas perguntas antes de prosseguirmos.
Você poderia informar se sua conta já foi verificada e sim, desde quando exatamente? Você jogou com o bônus desde que o acidente aconteceu? Quando foi a última vez que você falou com o cassino e sobre o que era?
Observe que, se tais problemas ocorrerem, não é responsabilidade do cassino, pois são causados principalmente por problemas de conexão com a Internet e navegador. Se não houver registro dos giros, o cassino não é obrigado a reembolsar qualquer saldo perdido, pois o giro basicamente não aconteceu.
Ansioso pela sua resposta.
Cumprimentos,
usuario
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Público
Público
há um ano
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Estou verificado e jogo no site deles há 6 meses ou mais, a falha aconteceu um ou dois dias atrás, por exemplo. É a hora na captura de tela. Não tenho certeza se recebi um bônus porque eles raramente os concedem automaticamente, então foi meu depósito. Eles não responderam desde o e-mail inicial que enviei.
Bem, se for esse o caso, nunca mais jogarei no site deles
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Público
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há um ano
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Olá Charliehann,
Infelizmente, se a aposta não estiver visível no seu histórico de apostas, ela basicamente não existe, pois não há nenhum registro sobre ela. Conforme mencionado acima, esses problemas estão relacionados ao provedor do jogo, mas são causados principalmente por problemas do lado do jogador (problemas de navegador, conexão com a Internet).
Você sempre pode tentar entrar em contato com o provedor de jogos do jogo que jogou, mas duvido que eles tenham um registro da aposta se o cassino também não tiver.
Há algo mais em que possamos ajudá-lo?
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