O jogador da Grécia havia enviado uma solicitação de retirada menos de duas semanas antes de entrar em contato conosco. Os ganhos não foram obtidos até aquele dia. Após 18 dias de espera, o jogador confirmou que o problema foi resolvido e os ganhos foram finalmente recebidos. Intervimos entrando em contato com o Wazamba Casino para obter assistência no esclarecimento do problema de retirada. A reclamação foi marcada como "resolvida" após o pagamento bem-sucedido.
É meu primeiro saque no wazamba casino. Já faz 14 dias e não recebi meu dinheiro. Você pode me ajudar?
Já se passaram 15 a 16 dias e ainda nada!!
Caro Giwrgoskarydis0,
Você poderia gentilmente esclarecer se sua conta foi verificada e, se sim, desde quando? Além disso, seu saldo foi acumulado de dinheiro real ou fundos de bônus?
Se houver alguma comunicação entre você e o cassino sobre este assunto, encaminhe-a para nikolas.b@casino.guru para revisão posterior.
Aguardo sua resposta.
Atenciosamente,
Apelido
Não me pediram identificação. E não, não era dinheiro de bônus. Conversei com eles e me disseram para esperar.
você está aqui ??
Já se passaram 18 dias e ainda nada
Obrigado Giwrgoskarydis0 por todas as informações fornecidas. Agora encaminharei sua reclamação ao meu colega Peter ( peter.c@casino.guru ) que estará auxiliando você a partir de agora.
Desejo-lhe boa sorte para resolver isso.
Cumprimentos,
Apelido
Olá,
Obrigado giwrgoskarydis0 por nos fornecer todas as informações. Espero que possamos resolver esse problema juntos.
Gostaria agora de pedir ajuda ao Wazamba Casino para resolver esta reclamação. Gostaríamos de saber qual é o problema com o saque e o que podemos fazer para ajudar o jogador a receber seus ganhos.
Obrigado!
Finalmente consegui meu dinheiro
Muito obrigado pela sua ajuda!!!
Caro giwrgoskarydis0,
Ficamos felizes em saber que seu problema foi resolvido. Iremos em frente e marcaremos a reclamação como "resolvida" em nosso sistema. Agradecemos sua cooperação e confirmação. Se você tiver algum problema com este ou qualquer outro cassino no futuro, sinta-se à vontade para entrar em contato com nosso Centro de Resolução de Reclamações. Estamos aqui para ajudar.
Como você sabe, não cobramos por nossos serviços, nem aceitamos gratificações. No entanto, gostaríamos muito que você pudesse reservar um momento para compartilhar sua experiência com nossos serviços no Trustpilothttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Uma avaliação honesta, juntamente com quaisquer sugestões de melhoria, seria inestimável. Seu feedback pode ajudar outras pessoas que podem estar pensando em entrar em contato conosco para obter assistência com problemas relacionados a cassinos online.
Agradecemos antecipadamente pelo seu tempo.
Atenciosamente,
Peter
Cursos profissionais educacionais gratuitos para funcionários de casinos online vocacionados para as melhores práticas do setor, melhoria da experiência do jogador e uma abordagem justa ao jogo.
Lançamos esta iniciativa com o objetivo de criar um sistema global de autoexclusão, que permitirá que os jogadores vulneráveis bloqueiem o seu acesso a todas as oportunidades de jogo online.
