O jogador do Canadá teve seus ganhos cancelados porque o depósito supostamente não foi recebido pelo cassino. Rejeitamos a reclamação porque o jogador não respondeu às nossas mensagens e perguntas.
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Wazamba Casino - Os ganhos do jogador foram retidos.
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Montante: Can$46.000
Wazamba Casino
Índice de Segurança:Muito altoÍndice de Segurança
Em linha com a nossa metodologia de avaliação, calculamos o Índice de Segurança do casino com base em mais de 20 fatores, incluindo aspetos financeiros, justiça dos Termos e Condições, reclamações dos jogadores, entre outro aspetos. Quanto mais alto o Índice de Segurança, maior a probabilidade de receber os seus ganhos sem problemas.
9.7
O Wazamba Casino tem um Índice de Segurança de 9,7, o que o torna num dos casinos mais seguros do mercado. Explorar o Índice de Segurança deste casino
Caso encerrado
O nosso veredicto
O jogador parou de responder
REJEITADO
Resumo do caso
há 9 meses
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Público
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há um ano
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Então eu depositei dinheiro neste cassino e joguei no dia 23 de novembro ganhei 26 mil e no dia 24 e ganhei outros 20 mil e no total ganhei 46 mil e retirei e não apareceu na minha conta e agora está lá me dizendo que não depositei nenhum dinheiro quando provei do meu banco mostrando que o fiz. -e os ganhos .. então não revivi meu dinheiro e eles não vão me dar uma resposta.
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Público
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há um ano
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Prezado Srtyler,
Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do seu problema. Espero ter entendido corretamente que seu saque foi suspenso porque o último depósito ainda não foi recebido pelo cassino.
Por favor, permita-me fazer algumas perguntas, para que eu possa entender toda a situação completamente. Você poderia informar qual método de pagamento você usou para depositar fundos em sua conta? Foi seu primeiro depósito neste cassino?
Se houver qualquer comunicação relevante, por favor, encaminhe-a junto com seus comprovantes de pagamento para petronela.k@casino.guru .
Espero que possamos ajudá-lo a resolver seu problema o mais rápido possível. Ansioso por saber sobre você.
Atenciosamente,
Petronela
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Público
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há um ano
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Caro(a) Mrtyler,
Estamos a aumentar o prazo em 7 dia(s). Por favor, esteja ciente de que, caso não responda no prazo determinado ou não precise de mais assistência, rejeitaremos a reclamação.
Estamos a aumentar o prazo em 7 dia(s). Por favor, esteja ciente de que, caso não responda no prazo determinado ou não precise de mais assistência, rejeitaremos a reclamação.
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Público
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há um ano
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Infelizmente, estamos rejeitando este caso porque o jogador não respondeu às nossas mensagens e perguntas. Portanto, não podemos prosseguir com uma investigação mais aprofundada ou sugerir possíveis soluções.
O jogador pode reabrir esta reclamação a qualquer momento.
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