O jogador de Hong Kong depositou no cassino, mas o cassino afirma que a transação foi perdida e não pode ser recuperada. Fechamos a reclamação porque o jogador parou de responder.
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Wild.io Casino - O depósito do jogador foi perdido.
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Montante: 10 $
Wild.io Casino
Índice de Segurança:AltoÍndice de Segurança
Os casinos com um Índice de Segurança Alto costumam ter um grande número de visitantes e um pequeno número de reclamações por resolver. Os jogadores podem esperar jogar em segurança e ser bem tratados em casinos com um Índice de Segurança Alto.
Caso encerrado
O nosso veredicto
O jogador parou de responder
REJEITADO
Resumo do caso
há um ano
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Público
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há um ano
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Fiz um depósito de BNB neste cassino. A transação foi confirmada no blockchain. No entanto, eles não creditaram minha conta. Após dias de investigação, sua equipe técnica me respondeu que o depósito foi perdido porque o memorando inserido estava incorreto. No entanto, não escrevi nenhum memorando na transação. Para minha surpresa, o departamento financeiro respondeu que o depósito foi perdido devido à ausência de um memorando ou etiqueta de destino nas informações da transação. Não sei qual departamento está dizendo a verdade. Não foi muito dinheiro envolvido, mas duvido seriamente de sua experiência técnica e profissionalismo.
Eu fiz depósitos neste cassino com BTC e USDT antes e não houve problemas. Minha opinião é que eles provavelmente não testaram totalmente todas as criptomoedas suportadas e perderam meu depósito. Tenha cuidado ao fazer depósitos neste cassino.
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Público
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há um ano
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Caro harry2020,
Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do seu problema.
Houve alguma instrução na seção do caixa ou em outro lugar, declarando que um memorando válido é necessário para que a transação seja bem-sucedida? Você pediu ao cassino uma compensação pelo depósito perdido?
Espero que possamos ajudá-lo a resolver esse problema o mais rápido possível. Agradecemos antecipadamente pela sua resposta.
Atenciosamente,
Tomás
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Público
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há um ano
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Já fiz depósitos neste cassino antes com BTC e USDT, nenhum memorando foi necessário e não houve nenhum problema.
Desta vez fiz o depósito com o BNB, o depósito foi perdido e o cassino afirma que não pode ser recuperado.
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Público
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há um ano
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Eu verifiquei o site do cassino e esta é a janela de depósito do caixa:
A tag de transação é exibida sob o endereço de depósito. Você escaneou a transação via código QR ou inseriu o endereço manualmente, pelo que sabe? Aguardo sua resposta.
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