CasaReclamaçõesWild.io Casino - O depósito do jogador não chegou.

Wild.io Casino - O depósito do jogador não chegou.

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Montante: 40 €

Wild.io Casino
Índice de Segurança:Alto
Submetido: 25/01/2023 | Caso encerrado : 20/02/2023
Caso encerrado O nosso veredicto

O jogador parou de responder

REJEITADO

Resumo do caso

há um ano
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O depósito do jogador não chegou à sua conta do cassino. A reclamação foi encerrada porque o jogador parou de responder.

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Público
Público
há um ano
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Fiz um depósito de 40 usdt como a página que peço para a etapa de depósito da rede bnb não diz qual rede deve ser usada, mas como depositar. Tomou. Entre em contato com o atendimento ao cliente e eles disseram que esse é um erro nosso porque não lê a etapa do depósito o que a rede faz e eles não podem adicionar o depósito à conta. Na minha opinião, esse é o erro deles porque não colocaram um aviso no depósito online

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Público
Público
há um ano
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Caro w07596623,

Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do seu problema.

Gostaria de avisá-lo que, se o seu depósito nunca foi creditado na sua conta do casino, a única coisa que pode fazer é contactar o seu fornecedor de pagamento. Eles precisam investigar, mas lembre-se de que é um processo demorado que leva aproximadamente um mês. Nesses casos, o cassino fica de mãos atadas. Enquanto isso, eu recomendaria fortemente não depositar mais fundos até que o problema seja resolvido.

Se o dinheiro for perdido durante a transação, levará algum tempo até que seja creditado em sua conta do cassino.

Espero que possamos ajudá-lo a resolver esse problema. Agradecemos antecipadamente pela sua resposta.

Atenciosamente,

usuario

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Público
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há um ano
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Fiz um depósito via cripto. O depósito que fiz tinha o endereço correto, mas a rede errada. A página deles não diz qual rede deve ser enviada

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Público
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há um ano
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Caro w07596623,

Se você enviou para o lugar errado, por que o cassino é responsável por isso? Eles não podem nem reembolsar o dinheiro, pois não receberam nada de você.

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Público
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há um ano
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Caro(a) w07596623,

Estamos a aumentar o prazo em 7 dia(s). Por favor, esteja ciente de que, caso não responda no prazo determinado ou não precise de mais assistência, rejeitaremos a reclamação.
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Público
Público
há um ano
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Infelizmente, o jogador não respondeu às nossas mensagens e perguntas. Consequentemente, não podemos investigar mais e não temos escolha a não ser rejeitar esta reclamação.

O jogador pode reabrir esta reclamação a qualquer momento.

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