O jogador da Nova Zelândia solicitou uma retirada. Infelizmente, o pagamento parece estar atrasado. Rejeitamos a reclamação duas vezes porque o jogador não respondeu às nossas mensagens e perguntas.
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Wildz Casino - A retirada do jogador foi adiada.
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Montante: NZ$300
Wildz Casino
Índice de Segurança:AltoÍndice de Segurança
Os casinos com um Índice de Segurança Alto costumam ter um grande número de visitantes e um pequeno número de reclamações por resolver. Os jogadores podem esperar jogar em segurança e ser bem tratados em casinos com um Índice de Segurança Alto.
Caso encerrado
O nosso veredicto
O jogador parou de responder
REJEITADO
Resumo do caso
há 2 anos
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há 2 anos
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Enviei todos os documentos com um ID válido e um cassino Wilds também solicitou ao meu banco um código BIC que foi fornecido. Eu salvei todas as transcrições do Support of Wilds desde que me registrei e quando pedi minha retirada de $ 300, eles me disseram que era em 24 horas. Podem me ajudar nessa situação por favor!!
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há 2 anos
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Caro Herawhioke,
Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do seu problema. Compreendi corretamente que seu pagamento ainda está pendente dentro da conta sem ser processado? Você poderia especificar há quantos dias sua retirada foi solicitada?
É bastante comum que as retiradas demorem alguns dias ou até semanas para serem totalmente processadas. Isso significa que pode levar algum tempo até que seu dinheiro apareça em sua conta, especialmente se for seu primeiro saque. É por isso que aconselhamos os jogadores a serem pacientes e esperarem pelo menos 14 dias após solicitarem seus saques antes de enviarem uma reclamação. Supondo que você tenha concluído a verificação KYC com sucesso e sua retirada aprovada, eu realmente acredito que é apenas uma questão de tempo até que você a receba.
Ansioso por saber sobre você. Agradeço antecipadamente.
Atenciosamente,
Petronela
PS: Você poderia informar o URL do site do cassino?
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há 2 anos
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Não!! Não com a minha situação, se eu enviei meus dados bancários com um ID válido e um endereço válido que apenas o endereço foi aceito, então me diga Petranella por que me peça um código bancário BIC para a retirada e minha conta agora está bloqueada. Não consigo acessar sem um ID válido... Wilds Casino 13 é uma farsa.
Fácil de excluir meu cartão de crédito, mas não meu ID válido ... kunts com fome de dinheiro!
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há 2 anos
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O site https://www.wildz.com/nz/ é uma merda..
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há 2 anos
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Mudei sua reclamação para o cassino correto.
Você poderia especificar há quantos dias sua retirada foi solicitada? Entendi corretamente que sua conta agora está bloqueada?
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há 2 anos
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Caro(a) herawhioke,
Estamos a aumentar o prazo em 7 dia(s). Por favor, esteja ciente de que, caso não responda no prazo determinado ou não precise de mais assistência, rejeitaremos a reclamação.
Estamos a aumentar o prazo em 7 dia(s). Por favor, esteja ciente de que, caso não responda no prazo determinado ou não precise de mais assistência, rejeitaremos a reclamação.
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há 2 anos
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Infelizmente, estamos rejeitando este caso porque o jogador não respondeu às nossas mensagens e perguntas. Portanto, não podemos prosseguir com uma investigação mais aprofundada ou sugerir possíveis soluções.
O jogador pode reabrir esta reclamação a qualquer momento.
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há 2 anos
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Reabrimos esta reclamação conforme solicitação do jogador. Gostaríamos de dar a este caso mais uma chance de ser resolvido e ajudar ambas as partes envolvidas a chegar a uma conclusão satisfatória.
Comentários adicionais do jogador:
"Acabei de lhe dizer que não posso acessar meus fundos devido a mim $ 300 Forneci toda a documentação de que uma conta está bloqueada"
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há 2 anos
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Obrigado, herawhioke, por nos retornar. Você poderia especificar há quantos dias sua retirada foi solicitada?
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Anexo sensível
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há 2 anos
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Como comprovativo de pagamento ver anexo
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Público
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há 2 anos
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Por favor, leia o pedido de suporte de bate-papo wilds..
Sua solicitação (2981335) foi atualizada. Para adicionar comentários adicionais, responda a este e-mail.Hera Whioke
16 de setembro de 2022 às 04:30
Bate-papo iniciado: 16/09/2022 03:24 UTC
(03:24:39 AM) Hera Whioke: Oi
(03:26:01 AM) Hera Whioke: Quanto tempo leva para minha retirada ser liberada na minha conta bancária, obrigado
(03:26:35 AM) *** Linda entrou no chat ***
(03:26:45 AM) Linda: Oi Hera Whioke, bem-vinda ao bate-papo ao vivo! Eu sou Linda e estarei ajudando você hoje.
(03:26:52 AM) Linda: Deixe-me dar uma olhada em sua conta. Um momento por favor. :)
(03:27:13 AM) Linda: Nossa Equipe de Pagamentos pretende processar saques em 24 horas. Não deve demorar muito até que eles cheguem ao seu pedido.
Assim que processarmos sua solicitação de retirada, você receberá um e-mail automático de confirmação.
(03:27:15 AM) Hera Whioke: Se eu fiz corretamente
(03:27:26 AM) Linda: Sim, está correto
(03:28:11 AM) Hera Whioke: Desculpe, sou iniciante... mas obrigado..
(03:28:40 AM) Hera Whioke: Tome cuidado..
(03:28:48 AM) Linda: Não se preocupe :)
(03:28:49 AM) Linda: Tem mais alguma coisa que eu possa ajudar?
(03:29:10 AM) Hera Whioke: Não, obrigado..
(03:30:03 AM) Linda: Obrigado pelo seu tempo Hera e não hesite em nos contatar novamente se tiver alguma dúvida. Tenha um bom dia :)
(03:30:05 AM) *** Linda saiu do chat ***
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Público
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há 2 anos
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Caro Herawhioke,
Agora que sabemos quando você depositou fundos em sua conta, você poderia especificar quando exatamente sua retirada foi solicitada? Obrigada.
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