O jogador solicitou uma retirada, que ele não recebeu. Ele tentou entrar em contato com o suporte, mas não foi útil. Mais tarde, sua conta foi bloqueada. Rejeitamos a reclamação porque o jogador não respondeu às nossas mensagens e perguntas.
The player requested a withdrawal, which he did not receive. He tried to contact the support, but it was not helpful. Later, his account got blocked. We rejected the complaint because the player didn't respond to our messages and questions.
O jogador solicitou uma retirada, que ele não recebeu. Ele tentou entrar em contato com o suporte, mas não foi útil. Mais tarde, sua conta foi bloqueada. Rejeitamos a reclamação porque o jogador não respondeu às nossas mensagens e perguntas.
várias perdas de tempo, espero que minha retirada seja levada em consideração e leve tempo, assistência de serviço, um desastre, eles sempre respondem a você e dinheiro, nem mesmo uma sombra. , o número de assistência e um bidonato tocam, mas ninguém nunca responde, hoje 10/11/2019 LA CHAT ASSISTANCE AND LOCKED.no profissional e nada em dinheiro, cassino com sede em Curaçao imagine
various wastes of time, I wait for my withdrawal to be taken into account and take time, service assistance, a disaster, they always answer you and money, not even a shadow. , the assistance number and a bidonato rings but no one ever answers, today 11/10/2019 LA CHAT ASSISTANCE AND LOCKED.no professional, and money nada, casino based in curacacao imagine
varie perdite di tempo ,aspetto che mi venga messo in conto il mio prelievo e prendono tempo,servizio assistenza un disastro ,ti rispondono sempre quello e di soldi neanche l'ombra .ti domandano mille documenti e non risolvono niente,non capiscono l'italiano ,il numero assistenza e una bidonata squilla ma non risponde mai nessuno ,oggi 11/10/2019 LA CHAT ASSISTENZA E BLOCCATA.non professionale .e di soldi nada,casino con sede a curacacao immaginatevi
Caro Sergio,
Muito obrigado por enviar sua reclamação através do nosso site. Lamentamos muito o problema ao entrar em contato com o suporte do Unique Casino. Tentei entrar em contato com o suporte ao vivo pelo chat. Testei o tempo de resposta, a abordagem profissional e as reações a muitas perguntas, e foi sem problemas. Recebi uma resposta para cada pergunta imediatamente e o representante foi direto ao assunto.
Descobri que um dos motivos pelos quais você está enfrentando problemas com sua retirada pode ser que sua conta não foi verificada. Você enviou todo o documento para verificação exigida pelo cassino?
A verificação de seus documentos pode levar alguns dias úteis para processar, o que não é incomum, especialmente se você solicitou uma retirada pela primeira vez. Esta é a sua primeira retirada neste cassino?
Cumprimentos,
Cristina
Dear Sergio,
Thank you very much for submitting your complaint through our website. We are very sorry to hear about the problem with contacting the Unique Casino support. I tried to contact their live chat support. I tested their response time, professional approach and reactions to many questions, and it went without any problems. I received an answer to each question right away and the representative went straight to the point.
I found out that one of the reasons you are experiencing problems with your withdrawal could be that your account is not verified. Did you send all document for verification required by the casino?
Verification of your documents can take a few business days to process, which is not unusual, especially if you requested a withdrawal for the first time. Is this your first withdrawal at this casino?
Best regards,
Kristina
Caro Sergio,
Estamos estendendo o cronômetro por 7 dias. Esteja ciente de que, caso você não forneça as informações necessárias no prazo especificado, rejeitaremos sua reclamação.
Cumprimentos,
Cristina
Dear Sergio,
We are extending the timer by 7 days. Please, be aware that in case you fail to provide the required information in the given time frame, we will reject your complaint.
Best regards,
Kristina
Infelizmente, somos forçados a rejeitar este caso porque o jogador não respondeu às nossas mensagens e perguntas. Portanto, não podemos prosseguir com outras investigações ou sugerir possíveis soluções.
O jogador pode reabrir esta reclamação a qualquer momento.
Unfortunately, we’re forced to reject this case because the player hasn’t responded to our messages and questions. Therefore, we’re not able to proceed with further investigation or suggest possible solutions.
The player can reopen this complaint anytime.
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