CasaReclamaçõesWinsPark Casino - O jogador experimentou uma falha técnica durante o jogo.

WinsPark Casino - O jogador experimentou uma falha técnica durante o jogo.

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Montante: 40 €

WinsPark Casino
Índice de Segurança:Abaixo da média
Submetido: 18/03/2023 | Caso encerrado : 02/04/2023
Caso encerrado O nosso veredicto

O jogador parou de responder

REJEITADO

Resumo do caso

há um ano
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O jogador de Portugal teve um problema técnico enquanto jogava em uma máquina caça-níqueis específica. A reclamação foi rejeitada porque não recebemos nenhuma resposta do jogador em relação às nossas mensagens e consultas.

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Público
Público
há um ano

Joguei no jogo Fortune Wheel, e a slot apresenta um comportamento estranho e eu acabei de perder dinheiro nessa slot que dá erros de prémios.

Público
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há um ano
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Prezado fabio_benedito,

Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do seu problema. Você poderia encaminhar qualquer evidência de apoio junto com seu histórico de jogo para petronela.k@casino.guru ? Por favor, informe a hora exata do incidente. Você parou de jogar logo após a ocorrência da falha técnica?

Enquanto isso, verifique nosso artigo explicando "Como as máquinas caça-níqueis são programadas" e talvez ajude a entender como os servidores se comunicam com os jogadores e quais problemas podem ocorrer no caminho.

Por favor, entenda que, sem qualquer evidência de apoio, não podemos prosseguir com este caso, pois seria quase impossível confrontar o cassino.

Ansioso por saber sobre você. Agradecemos antecipadamente a sua compreensão.

Atenciosamente,

Petronela

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Público
Público
há um ano
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Caro(a) fabio_benedito,

Estamos a aumentar o prazo em 7 dia(s). Por favor, esteja ciente de que, caso não responda no prazo determinado ou não precise de mais assistência, rejeitaremos a reclamação.
Traduzido automaticamente:
Público
Público
há um ano
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Infelizmente, não podemos prosseguir com a investigação ou fornecer possíveis soluções devido à falta de resposta do jogador.

A reclamação pode ser reaberta pelo jogador a qualquer momento.


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