XCasino - O bônus do jogador expirou.

Olá, é sobre o bónus de 10 euros para novos jogadores. Antes de se registar, vi aqui esta promoção, onde disse que o bónus expira ao fim de 30 dias mas não é verdade. Eu fiz o registro, eles me ofereceram este bônus de 10 euros com apostas de 30 vezes (então 300 euros para apostar), mas após 1 hora eles cancelaram meu bônus dizendo que estava disponível por 1 hora. Então, não é 30 dias, é 1 hora. Eu estava jogando 1 hora, chegando de 10 euros a 150 euros e de repente meu bônus desapareceu

Querida Ana Maria,

Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do seu problema. Entraremos em contato com o cassino e pediremos sua cooperação para resolver este problema, mas, antes de fazer isso, você poderia confirmar se este é o bônus exato que você resgatou ( aqui )?

Encaminhe qualquer comunicação relevante junto com seu histórico de bônus para petronela.k@casino.guru .

Espero que possamos ajudá-lo a resolver esse problema o mais rápido possível. Agradecemos antecipadamente pela sua resposta.

Atenciosamente,

Petronela

Obrigada. Mas isso não vem corretamente do cassino. Como você pode apostar 300 euros em 1 hora? Eles agora não são possíveis, mas eles continuam a oferecer este bônus de 10 euros sem depósito, apenas para recuperá-lo após 1 hora. É mentira apenas para fazer mais novos jogadores.

De qualquer forma obrigado

Já tentou comunicar este problema diretamente ao casino? Por favor, encaminhe qualquer comunicação relevante para mim. Muito obrigado antecipadamente.

Querida Ana Maria,

Estamos estendendo o cronômetro em 10 dias. Esteja ciente de que caso você não forneça as informações solicitadas no prazo determinado, rejeitaremos sua reclamação.

Infelizmente, estamos rejeitando este caso porque o jogador não respondeu às nossas mensagens e perguntas. Portanto, não podemos prosseguir com uma investigação mais aprofundada ou sugerir possíveis soluções.

O jogador pode reabrir esta reclamação a qualquer momento.