O jogador de Nova York solicitou uma retirada menos de duas semanas antes de enviar esta reclamação. O pagamento ainda não foi processado. O jogador confirmou mais tarde que a retirada foi processada com sucesso, portanto, marcamos essa reclamação como resolvida.
Olá... Ontem tentei retirar $483 da minha conta no cassino yabby. Como sempre, eles enviam um e-mail de confirmação para confirmar sua retirada, no entanto, não posso responder a este e-mail porque a empresa deles não aceita e-mails do outlook.com, por qualquer motivo, ele volta para mim não entregue. Eu lidei com isso da última vez que fiz uma retirada e eles apenas enviaram o e-mail para o meu e-mail alternativo no gmail. Eles disseram que eu não poderia fazer isso desta vez e eu tive que mudar meu e-mail, mesmo sendo problema deles e não meu. Fui em frente e enviei meu documento que era uma selfie segurando um pedaço de papel que dizia yabby Casino, a data de ontem e meu nome de usuário, também segurando minha identidade. Foi-me dito originalmente que ele tinha que ir ao Departamento de Documentos... nenhuma resposta deles e para trás Eu já enviei mais de 40 e-mails de todo mundo me dizendo para diferentes departamentos para enviar meu documento. Tudo o que estou tentando fazer é alterar meu endereço de e-mail para que eu possa responder ao e-mail de confirmação de retirada. Agora fui ignorado meus últimos 10 ou 15 e-mails, ninguém está me respondendo de nenhum departamento. Eu não queria fazer uma reclamação por algo tão simples como mudar meu e-mail, mas agora parece que eles estão demorando de propósito. Falei com o chat ao vivo várias vezes, eles parecem ansiosos para me ajudar e, em seguida, respondo com apenas tenho que esperar um e-mail de volta deles. Tento falar com um supervisor que eles não me deixaram. Eu realmente gostaria de fazer essa retirada. Eu também tive esse problema com o casino extreme e o casino Limitless e troquei meu e-mail com eles e levei talvez 5 minutos para fazer em ambos os sites. Portanto, não é uma coisa de esperar e ser verificada, é algo muito simples. meu documento estava correto e todas as informações corretas nele. Eu sei que você deveria esperar alguns dias ou algo assim, mas isso está apenas mudando meu e-mail não sendo verificado. Todo mundo está me ignorando agora e eu preciso de ajuda.
Novamente... Este é um problema com seu e-mail não meu. Eu uso o Outlook, que é o maior e-mail da Microsoft do mundo, então é algo no final e eu nem deveria ter que mudar meu e-mail. Tenho certeza de que há alguém naquele cassino que pode descobrir por que meu e-mail não está sendo enviado. Não há nada em seus termos e condições dizendo que eu não posso usar o outlook.com
Eu entendo que eles são um dos cassinos mais recomendados, mas não tive nada além de problemas nas últimas vezes que fui lá. No outro dia, levou seis horas para receber meu depósito em Bitcoin, que foi adicionado a uma recompensa de fidelidade e não fui informado e perdi todo o meu depósito.
Eu sei que geralmente é cortado para dar vários dias para responder, mas existe alguma maneira de agilizar esse problema porque é tão simples quanto alterar um e-mail. Eu realmente preciso de todo esse dinheiro e não é nada que eu fiz é o e-mail deles. Nada nos termos e condições diz que eu posso usar um e-mail do Outlook, então não há nada para eles discutirem ou discordarem. Espero não precisar... Mas posso anexar os 30 ou alguns e-mails que enviei, o chat ao vivo transcreve tudo o que você precisar.
Eu apreciaria qualquer ajuda que você pudesse me dar e muito obrigado. Deixe-me saber se você precisar de mais alguma coisa para mim.
Cumprimentos,
Greg
Isso foi resolvido. Muito obrigado!!
Cumprimentos,
Greg M***
Notícia incrível, gpro54. Como a reclamação foi resolvida com sucesso, agora a fecharemos como 'resolvida' em nosso sistema. Obrigado por sua cooperação e não hesite em nos contatar se tiver algum problema com este ou qualquer outro cassino no futuro. Estamos aqui para ajudar.
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