CasaReclamaçõesYabby Casino - O jogador não pode retirar ganhos de bônus.

Yabby Casino - O jogador não pode retirar ganhos de bônus.

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Montante: 554 $

Yabby Casino
Índice de Segurança:Alto
Submetido: 25/01/2022 | Caso encerrado : 09/02/2022
Caso encerrado O nosso veredicto

O jogador parou de responder

REJEITADO

Resumo do caso

há 2 anos
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O jogador dos EUA foi acusado de jogar um jogo restrito. Rejeitamos a reclamação porque o jogador não respondeu às nossas mensagens e perguntas.

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Público
Público
há 2 anos
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O site disse que meu saldo de playthrough foi atingido, mas quando tentei sacar, eles disseram que eu ainda tinha que jogar mais de US $ 2.000, então eu fiz, quando tentei sacar, eles disseram que eu joguei jogos que não eram permitidos. Eu nem ganhei nesses jogos e não havia como saber que eles não eram permitidos. Tentei chover com suporte mas eles não são justos rápidos e divertidos e o site diz

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Público
Público
há 2 anos
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Prezada Stacy,

Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber sobre sua experiência negativa. Você poderia, por favor, me enviar seu histórico de jogo do jogo bônus?

Você faria a gentileza de me enviar toda a comunicação relevante entre você e o cassino, para que possamos coletar o máximo de informações possível? Meu endereço de e-mail é kristina.s@casino.guru .

Espero que possamos ajudá-lo a resolver esse problema o mais rápido possível. Ansioso por saber sobre você.

Atenciosamente,

Cristina

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Público
Público
há 2 anos
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Prezada Stacy,

Estamos estendendo o cronômetro em 7 dias. Por favor, esteja ciente de que, caso você não forneça as informações necessárias no prazo determinado, rejeitaremos sua reclamação.

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Público
Público
há 2 anos
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Infelizmente, somos forçados a rejeitar este caso porque o jogador não respondeu às nossas mensagens e perguntas. Portanto, não podemos prosseguir com uma investigação mais aprofundada ou sugerir possíveis soluções.

O jogador pode reabrir esta reclamação a qualquer momento.

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