CasaReclamaçõesZetCasino - A retirada do jogador foi adiada.

ZetCasino - A retirada do jogador foi adiada.

Traduzido automaticamente:

Montante: 800 €

ZetCasino
Índice de Segurança:Muito alto
Submetido: 04/05/2021 | Resolvido : 13/05/2021
Resolvido O nosso veredicto

Caso encerrado

RESOLVIDO

Resumo do caso

há 3 anos
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O jogador da Alemanha solicitou uma retirada. Infelizmente, o pagamento parece estar atrasado. A reclamação do jogador foi resolvida com sucesso.

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Público
Público
há 3 anos
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Ganhei um total de 800 euros. Não são aceitos bônus nem rodadas grátis. Portanto, 800 é o lucro líquido absoluto.

Os emails são respondidos apenas esporadicamente. Mas sem conteúdo. Não há confirmação automática de recebimento. O cliente é desanimado dia a dia pela equipe de bate-papo. Deve, de alguma forma, transmitir ao cliente que ele será atendido. O mesmo ditado todos os dias: 3 dias úteis! No entanto, nada é prometido. Se costuma encontrar comentários sobre zetcasino online, infelizmente irá encontrar comentários muito negativos. A maioria dos jogadores adia durante semanas, as retiradas são canceladas e suas contas são simplesmente fechadas. O dinheiro acabou! Também sinto que fui pego neste golpe e meu dinheiro está sendo gasto em algum lugar do Caribe. Não tenho a sensação de que posso obter meus ganhos sem ser perguntado e, se tiver sorte, apenas em circunstâncias muito questionáveis e prolongadas. Eu preciso de sua ajuda.

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Público
Público
há 3 anos
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Olá,

Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do seu problema. Eu entendi corretamente que seu pagamento ainda está pendente dentro da conta sem ser processado? Você poderia especificar há quantos dias o seu saque foi solicitado e qual método de pagamento você optou?

É bastante comum que os saques levem alguns dias ou até semanas para serem totalmente processados. Isso significa que pode levar algum tempo até que o seu dinheiro apareça na sua conta, especialmente se for o seu primeiro saque. É por isso que aconselhamos os jogadores a serem pacientes e aguardarem pelo menos 14 dias após solicitarem seus saques antes de enviarem uma reclamação. Supondo que você tenha concluído a verificação KYC com sucesso e tenha seu saque aprovado, eu realmente acredito que é apenas uma questão de tempo antes de recebê-lo. Ansioso por saber sobre você. Agradeço antecipadamente.

Atenciosamente,

Petronela

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Público
Público
há 3 anos
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Olá,

Estamos estendendo o cronômetro em 7 dias. Esteja ciente de que caso você não forneça as informações solicitadas no prazo determinado, rejeitaremos sua reclamação.

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Público
Público
há 3 anos
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Olá,


Obrigado pelo seu rápido processamento e assistência no assunto acima. Embora o provedor nunca tenha me contatado por e-mail, felizmente aconteceu algo. Nesse ínterim, o valor total foi disponibilizado para mim. Então, eu agradeço novamente. Portanto, o provedor agora pode ser classificado como bom. O assunto está resolvido. Obrigado!

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Público
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há 3 anos
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Boas notícias. Como o problema foi resolvido com sucesso, encerraremos agora a reclamação como 'resolvida' em nosso sistema. Muito obrigado, A., pela sua confirmação e não hesite em contactar-nos se tiver quaisquer problemas com este ou qualquer outro casino no futuro. Estamos aqui para ajudar.

Atenciosamente,

Petronela

Casino.Guru

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