Um jogador da República Checa afirma que a Mostbet e a Zodiac, ambas pertencentes ao grupo Casino Rewards, operam sem licença no seu país. Ele exige o reembolso total dos seus depósitos ou planeia envolver o Ministério das Finanças checo. Explicamos ao jogador que nosso fórum não tratava de licenciamento e esta reclamação foi rejeitada.
Bom dia
Recentemente tive uma experiência com o casino online Mostbet, que, tal como o outro casino online Zodiac pertencente ao grupo Casino Rewards, não tem licença para operar na República Checa e violou a lei do jogo. Por este motivo, exijo que todos os depósitos sejam devolvidos no cartão ***4702.
Caso contrário, procuraremos a ajuda do Ministério das Finanças checo e a pena não será menor.
****O cassino não realizou nenhuma verificação de jogador
Por favor, investigue minha reclamação!!! Obrigado, Erik
Prezada picinacicina,
Muito obrigado por enviar esta reclamação. Lamento saber do seu problema.
Infelizmente, nós do Casino Guru não lidamos com reclamações relacionadas a regulamentos e políticas de licenciamento. Entendo seu ponto de vista, mas, infelizmente, não estamos em condições de ajudá-lo. Somos uma base de dados independente de casino online que atua como mediador na resolução de disputas dos jogadores. Não temos autoridade para fazer cumprir a legalidade das regras.
Infelizmente, neste caso, não podemos ajudá-lo. Só posso recomendar que você pesquise melhor da próxima vez e jogue apenas nos cassinos licenciados na República Tcheca.
Informe-me se houver mais alguma coisa que eu possa fazer por você em relação a este caso; caso contrário, serei forçado a rejeitar sua reclamação. Obrigado pela sua compreensão.
Atenciosamente
Verônica
Pelas razões acima mencionadas, esta reclamação será agora rejeitada. Obrigado pela sua compreensão, lamento não podermos ajudar mais nesta ocasião. Por favor, não hesite em nos contatar se tiver algum problema com este ou qualquer outro cassino no futuro.
Cursos profissionais educacionais gratuitos para funcionários de casinos online vocacionados para as melhores práticas do setor, melhoria da experiência do jogador e uma abordagem justa ao jogo.
Lançamos esta iniciativa com o objetivo de criar um sistema global de autoexclusão, que permitirá que os jogadores vulneráveis bloqueiem o seu acesso a todas as oportunidades de jogo online.
