O jogador da Finlândia afirma que alguém jogou com o saldo dele. Rejeitamos a reclamação porque o jogador não respondeu às nossas mensagens e perguntas.
The player from Finland claims someone played with his balance. We rejected the complaint because the player didn't respond to our messages and questions.
O jogador da Finlândia afirma que alguém jogou com o saldo dele. Rejeitamos a reclamação porque o jogador não respondeu às nossas mensagens e perguntas.
Joguei no Zodiac Casino algumas vezes no outono passado. Em fevereiro deste ano, joguei uma vez. Na noite seguinte, alguém (roubou) meu dinheiro e depois de alguns segundos meu bônus.
EU NÃO JOGUEI esses últimos saques de dinheiro!! O tempo de retiradas é impossível para mim. Tenho testemunhas de que naquele momento eu estava dormindo. E NÃO CONSEGUI sacar bônus quando meu dinheiro estava vazio.
Onde está meu dinheiro agora? Dê-lhes, por favor, de volta para mim. Já escrevi para o Zodiac Casino duas vezes, mas não recebi resposta. Isso é justo???
Devolva meu dinheiro!
Tenho provas tão claras das transferências de dinheiro que, se você não devolver meu dinheiro, vou denunciá-lo à polícia.
I played at Zodiac Casino a few times last autumn. In February, this year, I played once. Next night took someone (stole) my cash and after a few seconds my bonus.
I HAVEN'T PLAYED these last money withdrawals!! The withdrawals time is impossible for me. I have witnesses that at that time I was sleeping. And I HAVE NOT BEEN ABLE to withdraw bonuses when my cash was empty.
Where is my money now? Give them please back to me. I have already written to the Zodiac Casino twice, but I have not received a reply. Is this fair???
Give me my money back!
I have such clear evidence of the money transfers that if you don't give back my money, I will report it to the police.
Caro Lauripykalainen,
Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do seu problema. Compreendi corretamente que você acredita que outra pessoa obteve acesso à sua conta?
Existe alguma chance de alguém da sua casa acessar sua conta do cassino?
Se houver qualquer outra comunicação relevante entre você e o cassino, encaminhe-a para kristina.s@casino.guru ou, alternativamente, publique-a aqui.
Ansioso por saber sobre você.
Atenciosamente,
Cristina
Dear lauripykalainen,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about your problem. Do I understand correctly that you believe that someone else gained access to your account?
Is there any chance that someone from your household could access your casino account?
If there is any other relevant communication between you and the casino, please forward it to kristina.s@casino.guru, or alternatively, post it here.
Looking forward to hearing from you.
Best regards,
Kristina
Caro Lauripykalainen,
Estamos estendendo o cronômetro em 7 dias. Por favor, esteja ciente de que, caso você não forneça as informações necessárias no prazo determinado, rejeitaremos sua reclamação.
Dear lauripykalainen,
We are extending the timer by 7 days. Please, be aware that in case you fail to provide the required information in the given time frame, we will reject your complaint.
Infelizmente, somos forçados a rejeitar este caso porque o jogador não respondeu às nossas mensagens e perguntas. Portanto, não podemos prosseguir com uma investigação mais aprofundada ou sugerir possíveis soluções.
O jogador pode reabrir esta reclamação a qualquer momento.
Unfortunately, we’re forced to reject this case because the player hasn’t responded to our messages and questions. Therefore, we’re not able to proceed with further investigation or suggest possible solutions.
The player can reopen this complaint anytime.
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