O jogador italiano depositou 200 euros através de uma transferência ETH, mas encontrou problemas, com o casino a culpar o fornecedor de pagamento. O jogador havia solicitado um reembolso. Depois de o jogador ter fornecido as provas necessárias, o casino confirmou que o depósito deveria estar em ordem e pediu ao jogador que verificasse o recebimento do depósito. O jogador confirmou o recebimento do depósito e marcamos a reclamação como resolvida.
Depositei 200 euros através de uma transferência ETH na última quarta-feira, 20 de setembro.
A partir de hoje, eles estão alegando problemas com o provedor de pagamento.
Uma experiência terrível, se eu tivesse visto a classificação deles antes.
Tudo o que quero é recuperar meu dinheiro.
Prezado Pinkman777,
Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do seu problema. Permita-me fazer algumas perguntas para que eu possa entender toda a situação. Você já fez algum depósito bem-sucedido antes? Você poderia confirmar se usou o endereço correto para processar o depósito?
Além disso, poste aqui (ou envie-me) capturas de tela do histórico de depósitos da sua conta do cassino e do recibo de depósito. Meu endereço de e-mail é kristina.s@casino.guru .
Espero que possamos ajudá-lo a resolver esse problema o mais rápido possível. Muito obrigado antecipadamente pela sua resposta.
Atenciosamente,
Cristina
Queridos Kristina e Pinkman777,
Tudo deve estar em ordem com o depósito do jogador.
Pinkman777, confirme que recebeu seu depósito de volta.
Atenciosamente,
Equipe do Cassino 1Bet
Prezado Pinkman777,
Fico feliz em saber que seu problema foi resolvido com sucesso. Marcarei agora a reclamação como 'resolvida' em nosso sistema.
Obrigado pela sua cooperação e não hesite em contactar o nosso Centro de Resolução de Reclamações se tiver quaisquer problemas com este ou qualquer outro casino no futuro. Estamos aqui para ajudar.
Atenciosamente,
Cristina
Cassino.Guru
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