CasaReclamações1Bet Casino - O depósito do jogador não é creditado na conta.

1Bet Casino - O depósito do jogador não é creditado na conta.

Traduzido automaticamente:

Montante: 200 €

1Bet Casino
Índice de Segurança:Muito baixo
Submetido: 26/09/2023 | Resolvido : 01/10/2023
Resolvido O nosso veredicto

Caso encerrado

RESOLVIDO

Resumo do caso

há um ano
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O jogador italiano depositou 200 euros através de uma transferência ETH, mas encontrou problemas, com o casino a culpar o fornecedor de pagamento. O jogador havia solicitado um reembolso. Depois de o jogador ter fornecido as provas necessárias, o casino confirmou que o depósito deveria estar em ordem e pediu ao jogador que verificasse o recebimento do depósito. O jogador confirmou o recebimento do depósito e marcamos a reclamação como resolvida.

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Público
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há um ano
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Depositei 200 euros através de uma transferência ETH na última quarta-feira, 20 de setembro.


A partir de hoje, eles estão alegando problemas com o provedor de pagamento.

Uma experiência terrível, se eu tivesse visto a classificação deles antes.


Tudo o que quero é recuperar meu dinheiro.

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Público
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há um ano
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Prezado Pinkman777,

Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do seu problema. Permita-me fazer algumas perguntas para que eu possa entender toda a situação. Você já fez algum depósito bem-sucedido antes? Você poderia confirmar se usou o endereço correto para processar o depósito?

Além disso, poste aqui (ou envie-me) capturas de tela do histórico de depósitos da sua conta do cassino e do recibo de depósito. Meu endereço de e-mail é kristina.s@casino.guru .

Espero que possamos ajudá-lo a resolver esse problema o mais rápido possível. Muito obrigado antecipadamente pela sua resposta.

Atenciosamente,

Cristina

Editado por um administrador do Casino Guru
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há um ano
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E-mail enviado com capturas de tela

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há um ano
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Queridos Kristina e Pinkman777,


Tudo deve estar em ordem com o depósito do jogador.


Pinkman777, confirme que recebeu seu depósito de volta.


Atenciosamente,

Equipe do Cassino 1Bet

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Público
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há um ano
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Finalmente vejo o armazém

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Público
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há um ano
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Prezado Pinkman777,

Fico feliz em saber que seu problema foi resolvido com sucesso. Marcarei agora a reclamação como 'resolvida' em nosso sistema.

Obrigado pela sua cooperação e não hesite em contactar o nosso Centro de Resolução de Reclamações se tiver quaisquer problemas com este ou qualquer outro casino no futuro. Estamos aqui para ajudar.

Atenciosamente,

Cristina

Cassino.Guru

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