O jogador da Itália teve seus ganhos confiscados porque cancelou o bônus antes de terminar os requisitos de aposta. Rejeitamos a reclamação porque o jogador não respondeu às nossas mensagens e perguntas.
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1Bet Casino - Os ganhos de bônus do jogador foram anulados.
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Montante: 365 €
1Bet Casino
Índice de Segurança:Muito baixoÍndice de Segurança
Os casinos com um Índice de Segurança muito baixo têm geralmente muitas reclamações relevantes de jogadores ou outros problemas relevantes. Em geral, não recomendamos jogar em casinos com um Índice de Segurança muito baixo.
Caso encerrado
O nosso veredicto
O jogador parou de responder
REJEITADO
Resumo do caso
há 3 anos
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Público
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há 3 anos
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Recarreguei € 50 ao inserir o código de bônus 50%, ganhei € 150 no cassino e € 210 na aposta, impossível sacar porque o bônus está ativo, aborto o bônus pensando em perder o bônus acumulado e em vez disso meu saldo vai para zero, tanto os ganhos quanto os valor carregado, explicação do site "Aceitei perder tudo ao abandonar o bônus", bônus nunca recebido por sinal.
É possível zerar o saldo de centenas de euros para acumular um bônus de 25 €?
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Público
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há 3 anos
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Caro Francesco,
Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber da sua experiência negativa. Verifiquei os T & Cs ( https://1bet.com/terms-and-conditions ) e foi isso que encontrei:
"8.9. Nos casos em que o cliente opta por deixar uma campanha de bônus ou não consegue preencher quaisquer outros requisitos de retirada, listados na promoção específica, todo o dinheiro do bônus e ganhos em dinheiro real serão perdidos. "
Infelizmente, a grande maioria dos cassinos tem esta regra ou semelhante, e os jogadores devem concluir os requisitos de apostas para serem elegíveis para retirar os ganhos desse bônus. Como você cancelou o bônus antes de cumprir os requisitos de aposta, seus ganhos foram perdidos de acordo com os T & Cs.
Infelizmente, não há muito que possamos fazer por você neste caso. Só posso recomendar que você conclua os requisitos de aposta na próxima vez que jogar com um bônus, bem como leia atentamente os T & Cs Gerais e de Bônus.
Informe-nos se houver mais alguma coisa em que possamos ajudar, ou se eu tiver esquecido algo, caso contrário, seremos forçados a rejeitar esta reclamação. Obrigado pela compreensão.
Atenciosamente,
Cristina
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Público
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há 3 anos
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Caro Francesco,
Estamos estendendo o cronômetro em 7 dias. Tenha em atenção que caso não responda no prazo estipulado, iremos rejeitar a sua reclamação.
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Público
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há 3 anos
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Infelizmente, somos forçados a rejeitar este caso porque o jogador não respondeu às nossas mensagens e perguntas. Portanto, não podemos prosseguir com uma investigação mais aprofundada ou sugerir possíveis soluções.
O jogador pode reabrir esta reclamação a qualquer momento.
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