O jogador da Tunísia encontrou um problema de autenticação do Google que o impediu de acessar sua conta no cassino. Apesar de entrar em contato com o suporte, o cassino demorou muito para entrar em contato com ele. Mais tarde, o jogador confirmou que o problema foi resolvido alguns dias depois de pedirmos ajuda ao casino. A reclamação foi resolvida.
Eu sei o endereço e a senha, mas não consigo acessar a conta devido a um problema de autenticação do Google que nem sequer é encontrado na minha conta do Google. Entrei em contato com o suporte ao cliente em info-en@1xbet-team.com , já se passaram 5 dias sem resposta
Prezado Mohamedjarallah,
Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do seu problema. Permita-me fazer algumas perguntas para que eu possa entender toda a situação.
Se houver alguma comunicação relevante, encaminhe-a para petronela.k@casino.guru .
Espero que possamos ajudá-lo a resolver esse problema o mais rápido possível. Agradecemos antecipadamente pela sua resposta.
Atenciosamente,
Petronela
Olá equipe casinoguru!
Obrigado pela oportunidade de ajudar as pessoas
O problema é talvez. Fiz uma autenticação na minha conta 1xbet com o google. Mas como eu sei todos os detalhes do login. A conta solicitou o número de autenticação do Google.
Mas eu não tenho isso. Então é claro que com a ajuda do suporte 1xbet eu poderia recuperar minha conta. Porque eu tenho todos os outros métodos de login.
Mas o suporte ao cliente ao vivo não responde.
Por fim, quero acrescentar que minha conta foi totalmente verificada e jogo com ela desde 2017.
Muito obrigado, Mohamedjarallah, por fornecer todas as informações necessárias. Transferirei agora sua reclamação para meu colega Branislav ( branislav.b@casino.guru ) que estará à sua disposição. Desejo-lhe boa sorte e espero que seu problema seja resolvido de forma satisfatória em um futuro próximo.
Olá, Mohamedjarallah,
Lamento saber de sua experiência desagradável e peço desculpas pelo atraso. Entrarei em contato com o cassino e tentarei o meu melhor para resolver o problema o mais rápido possível. Agora gostaria de convidar o representante do 1xBet Casino para se juntar a esta conversa e participar na resolução desta reclamação.
Prezada equipe do Cassino 1xBet ,
Você poderia analisar o problema do jogador e nos dar uma sugestão sobre como resolver sua situação?
Agradecemos antecipadamente por fornecer as informações.
Querido usuário,
Muito obrigado por entrar em contato conosco. Você poderia nos informar qual e-mail você contatou sobre este caso e quando? Isso nos ajudará a identificar sua situação e ajudá-lo de forma eficaz
Tudo de bom,
A equipe 1xBet
Prezado Mohamedjarallah,
Você pode responder à pergunta?
Olá, equipe do Casinoguru branislav e 1xbetCasino!
Obrigado por me ajudar
Tenho uma novidade sobre minha conta. Eles me responderam talvez tenha demorado um pouco e agora minha conta foi recuperada
Mais uma vez agradeço os esforços deste site e certamente o recomendarei a todos.
Que ótimas notícias, Mohamedjarallah!
Obrigado pela confirmação e por utilizar o centro de resolução de reclamações do Casino Guru. Fico muito feliz que seu problema tenha sido resolvido. Como o problema foi resolvido com sucesso, marcarei sua reclamação como 'resolvida' em nosso sistema. Embora eu sinceramente espere que isso não aconteça, não hesite em nos contatar no futuro se tiver algum problema com este ou qualquer outro cassino. Estamos aqui para ajudar.
Obrigado, Equipe do Cassino 1xBet, por sua ajuda e cooperação.
Atenciosamente,
Branislav, Casino.guru
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