CasaReclamações1xBet Casino - A conta do jogador foi bloqueada sem explicação.

1xBet Casino - A conta do jogador foi bloqueada sem explicação.

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Montante: ??

1xBet Casino
Índice de Segurança:Abaixo da média
Submetido: 22/02/2024 | Caso encerrado : 15/03/2024
Caso encerrado O nosso veredicto

Outros

REJEITADO

Resumo do caso

há 8 meses
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O jogador de Ontário, Canadá, relatou que sua conta no cassino foi bloqueada depois que um amigo fez uso indevido de seu telefone. Ele esperava uma transferência de 5.000 CAD e enviou um e-mail para o cassino cinco dias antes sem receber resposta. O jogador então criou e fechou outra conta. Ele havia confirmado o recebimento do valor esperado e não tinha certeza do saldo restante em sua conta bloqueada. Esclarecemos que os cassinos poderiam bloquear contas por qualquer motivo, desde que não retivessem os fundos dos jogadores. Como os fundos do jogador não foram retidos, não prestamos mais assistência.

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Público
Público
há 9 meses
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Oi

Tenho conta no 1-xbet

número de conta


******.



meu amigo usou meu telefone sem minha premessão e ligou para eles no aplicativo, disse que perdi todos os meus fundos e vou me matar, isso não era verdade, eu estava com cerca de 5.000 Cad esperando deles para transferir, então eu estava de bom humor, na verdade Eu não descobri até que alguém me ligou, eu não o ouvi bem, eu estava dirigindo, nem relizze quem era do 1xbet tem, ele foi reud e não me deu chance de explicar a situação para ele, descobri que minha conta estava bloqueada, Enviei para eles o e-mail da equipe do bloco há 5 dias e eles não me responderam até agora.


Esperei que eles repetissem, mas não houve resposta. Criei uma nova conta até que eles reproduzissem, fechei-a e até agora eles não responderam por que bloquearam minha conta principal.



Por favor, senhor, ajude-me a desbloquear minha conta principal, se puder.

Editado por um administrador do Casino Guru
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Público
Público
há 9 meses
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Prezado Ahmed2000,

Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber da sua experiência negativa com o 1xBet Casino.

Em primeiro lugar, desaconselho a criação de outra conta no casino e o depósito de dinheiro, pois isso é contra as regras do casino e pode causar-lhe problemas no futuro.

Permita-me fazer algumas perguntas para que eu possa entender melhor a situação.

  • Entendi corretamente que há um pagamento pendente de seus ganhos no cassino?
  • Você poderia compartilhar sua comunicação com o cassino? Enviar e-mails ou transcrições de bate-papo para meu e-mail em tomas@casino.guru , ou poste capturas de tela aqui

Espero que possamos ajudá-lo a resolver esse problema o mais rápido possível. Muito obrigado antecipadamente pela sua resposta.

Atenciosamente,

Tomás

Editado por um administrador do Casino Guru
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Anexo sensível
Anexo sensível
há 9 meses
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Olá senhor, obrigado pela sua resposta


Recebi o valor, o que quero dizer com isso não perdi todos os meus fundos, como meu amigo mencionou e eu estava ganhando.



meu problema é porque eles bloquearam minha conta e não respondem aos e-mails.


observe que a conta estava com alguns fundos, mas não me lembro quanto, mas de qualquer forma não havia motivo para bloquear minha conta


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Público
Público
há 8 meses
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Obrigado pela confirmação.

Acreditamos que os casinos podem bloquear as contas dos jogadores por qualquer motivo, desde que não retenham os fundos dos jogadores.

Não ajudamos jogadores cujas contas foram encerradas, mas os casinos não retêm quaisquer fundos.

Informe-nos se houver qualquer outro problema com o qual possamos ajudá-lo. Caso contrário, encerrarei a reclamação.


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Público
Público
há 8 meses
Tradução
Caro(a) Ahmed2000,

Estamos a aumentar o prazo em 7 dia(s). Por favor, esteja ciente de que, caso não responda no prazo determinado ou não precise de mais assistência, rejeitaremos a reclamação.
Traduzido automaticamente:
Público
Público
há 8 meses
Tradução

Infelizmente, o jogador não respondeu às nossas mensagens e perguntas. Consequentemente, não podemos investigar mais e não temos escolha senão rejeitar esta reclamação.

O jogador pode reabrir esta reclamação a qualquer momento.

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