1xBet Casino - A conta do jogador foi desativada.

Minha conta 1xbet está bloqueada e meu dinheiro de ganhos. Ganhei 21136 $ e queria sacar meu dinheiro, pois foi rejeitado pela equipe de segurança e enviei um e-mail para eles me pediram para enviar meu cartão de identificação de ambos os lados e enviá-los, então eles me pediram para tire uma selfie com minha identidade perto do meu rosto e o e-mail da caixa de entrada que eu enviei por e-mail para eles. Então eles disseram: espere, você responderá depois das 22 horas, eles enviarão para mim, sua conta está bloqueada com meu dinheiro, mas isso é escória, eu tenho meu direito, então, por favor, eu preciso da minha conta e do meu dinheiro, não tenho dinheiro, exceto isso. eu tenho meus direitos

Prezado mahamed123,

Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do seu problema. Por favor, permita-me fazer algumas perguntas, para que eu possa entender toda a situação completamente. Você poderia informar se acumulou seus ganhos com ou sem um bônus ativo? Quais jogos você tem jogado (jogos ao vivo, caça-níqueis ou multijogador)?

Se houver alguma comunicação relevante, encaminhe-a para petronela.k@casino.guru .

Espero que possamos ajudá-lo a resolver esse problema o mais rápido possível. Agradecemos antecipadamente pela sua resposta.

Atenciosamente,

Petronela

Querida Petronela

Obrigado pela sua resposta, senhor. Eu estava jogando caça-níqueis, mas joguei 1xgames, ganhei em demnos no meu dinheiro ganho e gastei mais dinheiro como 500, 600 e mais, isso é justo, senhor. Eu tenho meus direitos, senhor. Eles me pedem para enviar um e-mail para a equipe scureat com a qual tenho um e-mail e enviei o que eles me pediram e eles rejeitaram minha conta e meu dinheiro, que é escória, senhor

Obrigado por sua resposta. Você poderia esclarecer a seguinte frase?: "eu ganhei em demnos em meu dinheiro vencedor"

Eu entendi que você jogou no modo demo? Você depositou fundos em sua conta?

Obrigado por responder, depositei dinheiro sim, senhor, mais de 8.000 e ganhei meu dinheiro em demônios, senhor. Por favor, ajude-me a obter minha conta e meu dinheiro de volta, senhor 1xbet precisa escória meu dinheiro, senhor, isso é justo, senhor

Obrigado pelo esclarecimento. Uma última coisa antes de entrarmos em contato diretamente com o cassino, você poderia encaminhar os documentos pessoais que você forneceu para a verificação para petronela.k@casino.guru ?

Ok, senhor, vou enviar para você, senhor, enviei agora, por favor, ajude-me a ter meu dinheiro, eu não tenho nenhum outro dinheiro, senhor, só tenho esse dinheiro

Muito obrigado, mahamed123, por fornecer todas as informações necessárias. Vou agora transferir a sua reclamação para o meu colega Branislav ( branislav.b@casino.guru ) que estará à sua disposição. Desejo-lhe boa sorte e espero que o seu problema seja resolvido de forma satisfatória num futuro próximo.

Muito obrigado, senhor, por favor, resolva meu problema, preciso muito da minha conta de dinheiro de volta, por favor, senhor.

Olá mahamed123,

Lamento saber da sua situação. Entrarei em contato com o cassino e farei o possível para resolver o problema o mais rápido possível. Agora gostaria de convidar o representante do 1xBet Casino para se juntar a esta conversa e participar da resolução desta reclamação.

Prezada Equipe do Cassino 1xBet,

Você poderia nos fornecer uma explicação mais detalhada da situação do jogador? Que passos o jogador deve tomar para desbloquear a conta? Se estamos a falar de uma violação dos Termos e Condições do casino, o casino é capaz de fundamentar a sua decisão com provas relevantes?

É possível compartilhar os dados diretamente aqui, com sua resposta, ou enviando-os para o meu endereço de e-mail (branislav.b@casino.guru). No entanto, observe que apenas uma explicação não é considerada evidência suficiente.

Agradecemos antecipadamente por fornecer as informações.

Prezado mahamed123,

Obrigado por nos contatar.

Para entender toda a situação, descreva sua pergunta com mais detalhes e forneça seu número de identificação do cliente. Certamente verificaremos todas as informações necessárias e retornaremos para você com uma resposta

Tudo de bom,

O Suporte 1xBet

Obrigado a ambos por suas respostas.

Prezada Equipe do Cassino 1xBet,

Você pode analisar o problema do jogador usando o ID fornecido e responder às perguntas do meu post anterior?

Senhor, eu enviei tudo o que eles pediram para a equipe de segurança para 1xbet, eu disse a você o que eles perguntaram, minhas informações pessoais, minha identidade, tudo e eu não quebrei nenhuma regra, então eles quase 1 mês e eu não tenho nenhuma conta e meu dinheiro de volta, eu sou tão importante para o meu dinheiro, não tenho como pagar as taxas da minha faculdade e minha vida normal, não tenho nenhum dinheiro, exceto aquele meu, então sou muito importante para o meu, por favor, devolva meu dinheiro. Eu tenho o direito de receber meu dinheiro, não é para escória meu dinheiro 1xbet casino. Eu deposito mais dinheiro e se eu perder o dinheiro tudo bem, mas se eu ganhar, não é para bloquear minha conta e pegar meu dinheiro, isso é escória, eu tenho direito ao meu dinheiro

Prezado mahamed123,

Verificamos todas as informações necessárias sobre sua situação. Sua conta foi bloqueada após uma investigação minuciosa pelo Serviço de Segurança devido à violação dos Termos e Condições de múltiplas contas 2.27 e 2.28:

2. 27. Cada cliente registado só pode ter uma conta. Os clientes podem cadastrar apenas uma conta por família, endereço, endereço de e-mail, endereço IP, cartão de crédito/débito, e-wallet ou meio de pagamento eletrônico. Pessoas de outra forma associadas a um cliente não terão permissão para se registrar no site.

2. 28. Nenhum cliente registrado pode ser registrado novamente como um novo cliente (com um novo nome, com um novo endereço de e-mail, etc.).

De acordo com os Termos e Condições, você pode retirar o valor de seus depósitos:

2.31. A 1xBet Bookmaker Company tem o direito de cancelar todos os ganhos e reembolsar o saldo de suas contas principais e duplicadas.

Recebemos a informação do Serviço de Segurança, que já retirou o valor que excede o número total dos seus depósitos. Assim, a Empresa cumpriu a obrigação para com você e a decisão sobre sua situação é final e inegociável

Atenciosamente,

O Suporte 1xBet

Caro suporte 1xbet

O que você está dizendo é que não fiz, não retirei nenhum dinheiro do meu depósito, não retirei nada e o que está dizendo não é verdade. Eu não criei nenhum nome e identidade falsos, então você quer desperdiçar meu dinheiro pelo falso que está dizendo. O que eu faço muitas contas é que meus irmãos mais novos, meus amigos, os fazem para o meu telefone porque eles não têm telefones dessa forma. Eu não retirei nenhum dinheiro da soma do meu depósito. Você está dizendo mentiras, você precisa roubar meu dinheiro 1xbet cassino, você é o verdadeiro, você precisa roubar o dinheiro do povo dizendo regras falsas aos jogadores. Eu tenho meu direito ao meu dinheiro e minha conta de volta, isso é justo

Olá, guru do cassino, senhor, não fiz nada de errado, senhor, não quebrei nenhuma regra e não enviei nomes falsos, eles estão dizendo falsos, precisam escória do meu dinheiro, não tenho dinheiro, senhor, sou pobre, estou na Somália, não tenho. o que esperar pela minha vida meus honorários minha comida minhas roupas e abrigo eu não tenho nenhum senhor eu preciso do meu dinheiro e minha conta de volta senhor eu não fiz nada de errado senhor

Me desculpe pelo atraso.

Prezada Equipe do Cassino 1xBet,

Obrigado pelo seu e-mail. Infelizmente, a explicação fornecida não é suficiente para apoiar as reivindicações e decisões do cassino. Por favor, veja meu último e-mail e responda.

Prezado mahamed123,

O representante do cassino quis dizer que você (geralmente) retirou mais do que depositou durante toda a existência da conta. Então, basicamente, você recebeu mais do cassino do que investiu.

No entanto, você admitiu também que seus irmãos e amigos jogaram no cassino e usaram seu dispositivo. Você está ciente de que isso é estritamente proibido e significa que os Termos e Condições do cassino foram violados? Quantas contas foram usadas do seu dispositivo, por favor? Quais jogos você e seus amigos mais jogaram no cassino? Alguma dessas contas usou bônus? Se sim, quais bônus?

Quanto ao valor contestado, você o declarou em USD. Esse valor é em USD ou estamos falando da moeda da Somália (SOS)? É uma diferença significativa entre essas moedas.

Caro Branislav

Senhor, peço desculpas pelo erro de ter quebrado a regra de usar muitas contas em meu dispositivo, mas as razões pelas quais eles usaram é que não tinham nenhum celular, então eles me pediram para usar meu dispositivo para sua conta. Então senhor o login das contas no meu aparelho é minha conta e cinco para meu amigo e meus irmãos. Eu joguei dominós e jogos de cassino de caça-níqueis, nós jogamos esses jogos, senhor, meu dinheiro é 21136 $ USD dólares. Eu não tenho dinheiro, senhor, se eu receber mais do que deposito na minha conta, é minha sorte, senhor, eu recebo por sorte, senhor, não é escória o que o jogador joga em você 1xbet casino e tenho sorte por dinheiro, é bot ser levado ele dê sorte e os jogos são você tem sorte ou você perde. Então eu tenho meus direitos pelo meu dinheiro senhor eu preciso pegar meu dinheiro senhor eu não tenho nenhum dinheiro eu sou pobre senhor e você também sabe que eu moro onde lutar somali não temos nada vivemos no país coraption eu preciso do meu dinheiro para pagar minha vida, minhas taxas e viver para isso, senhor, por favor, ajude-me a recuperar meu dinheiro, senhor.

Senhor, eu não tenho dinheiro para pagar minhas taxas e minha vida para o que alimentar ou comprar roupas e minhas taxas da faculdade sou tão pobre que recebo é esse dinheiro que gastei o que tenho que conseguir um dinheiro para usar para pagar meus taxas e viva para isso, senhor. Uma vida na Somália você sabe que nossa lei não é boa para o povo viver dentro do país onde não consegue uma vida boa e eu não tenho nada exceto aquele dinheiro senhor eu preciso do meu dinheiro de volta senhor não é escória é senhor é justo para mim senhor isso é o que eu tenho senhor nada mais senhor sou tão pobre que o que eu preciso para viver com isso senhor

Caro guru do cassino

Senhor, estou esperando desde o mês passado, senhor, pelo meu dinheiro e minha conta, senhor, e eu relatei a você o que o cassino 1xbet fez comigo, senhor, eles precisam desperdiçar meu dinheiro, senhor, e isso é justo para mim, porque tenho meu direito, senhor, pelo meu dinheiro, porque são meus ganhos e pertencem a mim, senhor. Eles não têm que desperdiçar meus ganhos, senhor, e qual é a minha sorte, esse é o meu dinheiro, senhor, e eu preciso muito, senhor, porque não tenho dinheiro. Eles têm que pegar nosso dinheiro à força, senhor 1xbet, estão roubando o que pertence ao povo que joga Casion e você é o líder dos membros do Casion, então, por favor, devolva minha conta e meu dinheiro, senhor, estou realmente sofrendo, não tenho o que casar com meu vida senhor estou contando a realidade senhor eu não tenho o que conseguir pagar minhas taxas minha comida meu abrigo

Prezado mahamed123,

Receio que ainda haja perguntas que ainda não foram respondidas. Portanto, vou repeti-los.

" No entanto, você admitiu também que seus irmãos e amigos jogaram no cassino e usaram seu dispositivo. Você está ciente de que isso é estritamente proibido e significa que os Termos e Condições do cassino foram violados? Quantas contas foram usadas em seu dispositivo, por favor? Quais jogos você e seus amigos mais jogaram no cassino? Alguma dessas contas usou bônus? Se sim, quais bônus? "

Caro branislav

Senhor, peço desculpas e sinto muito pelo erro que cometi ao permitir que meus irmãos e amigos usassem meu dispositivo para fazer login em suas contas no meu dispositivo, sinto muito por isso e isso não acontecerá novamente, senhor. Não permitirei que ninguém use meu dispositivo para brincar com suas contas, senhor.

Senhor, eles eram como 3 contas, senhor, e minha conta é de 4 contas, senhor. Jogamos jogos de caça-níqueis, senhor e 1xgames, quase jogamos os jogos de cassino de caça-níqueis, como dados da sorte, 5clover, fogo de dados, sol ardente, senhor e 1xgames, jogo dominó, senhor. Eu não uso ossos, mas recebo dinheiro de volta na minha conta que, quando jogo, recebo dinheiro de volta na minha conta em 1xgames e a roda da sorte que me dá algumas vezes o dinheiro que recebo do jogo que me enviou se eu ganhar, recebo dinheiro e se eu perder a roda da sorte grátis, senhor. Senhor e eu não tenho nada para pagar com minhas taxas de vida eu não tenho nenhum dinheiro senhor exceto esse dinheiro senhor por favor me ajude a recuperar meu dinheiro e minha conta senhor por favor senhor pelo menos me dê metade do dinheiro senhor estou sofrendo muito senhor eu não tenho o que comer e nada para pagar com minhas mensalidades da faculdade e meu abrigo senhor por favor senhor

Prezado mahamed123,

Você mencionou que depositou $ 8.000 no cassino. Então suas afirmações são contraditórias e não fazem sentido.

Seus amigos/irmãos foram totalmente verificados no cassino? Como você imagina provar (exceto para a reclamação) que não usou as outras contas usadas no seu dispositivo?

Senhor, eu disse a você que depositei mais de 8.000 dólares em minha conta, não meus amigos e irmãos. Meus irmãos e meus amigos usam meu dispositivo e são verificados pelo senhor do cassino 1xbet. Senhor, eu não usei nenhuma outra conta na minha conta, você pode ver quantas contas foram logadas no meu dispositivo, você pode ver, senhor, estou falando a verdade, senhor, e agora faz quase dois meses e não tenho meu dinheiro e minha conta de volta, senhor sou muito importante para o meu dinheiro e minha conta, senhor. não é para desperdiçar meu dinheiro, senhor, e eu disse a você tudo o que você me perguntou e à equipe de segurança da 1xbet, eu também disse a eles tudo o que você me disse, senhor, preciso do meu dinheiro de volta senhor, eu tenho meu direito ao meu dinheiro, senhor

Prezada Equipe do Cassino 1xBet,

Você poderia nos fornecer as informações se outras contas conectadas foram totalmente verificadas no passado?

Você pode explicar em detalhes do que o jogador é acusado? Apesar de haver mais contas a jogar no casino a partir do mesmo IP/dispositivo, qual foi a vantagem (injusta) para o(s) jogador(es) que joga(m) desta forma? Ou, como o sistema/programa do cassino foi abusado?

Onde posso encontrar os Termos e Condições de Bônus completos para Cashbacks? Algum outro bônus foi usado nas contas conectadas? Se sim, quais bônus exatos foram usados? Algum bônus sem depósito foi usado em alguma das contas conectadas? Se sim, em quais contas?

Caros,

A mensagem solicitada pela equipe do CasinoGuru acabou de ser enviada ao seu e-mail

Atenciosamente,

A Equipe 1xBet

Caro guru do cassino

Senhor estou amarrado por esperar meu dinheiro e minha conta senhor não é para pegar o que me pertence e eu tenho meus direitos sobre minha conta e meu dinheiro senhor e já faz quase 3 meses que estou lhe dizendo para me ajudar a conseguir meu dinheiro e meu formulário de conta 1xbet casino que bloqueou minha conta e meu dinheiro e não é certo bloquear o que pertence ao cliente que usando sua conta ele tem direito a sua conta e seu dinheiro para depositar e sacar seu dinheiro não é para forçar o que pertence ao cliente. Então, senhor, o que eu entendo é que a conta 1xbet precisa obter dois lucros a qualquer momento, eles precisam apenas que os clientes percam todas as vezes e eles obtêm o lucro apenas da empresa se o jogador depositar seu dinheiro, se ele perder, eles obterão lucro e se ele receber ganhos eles estão dizendo que você não deve sacar seu dinheiro e então eles estão dizendo que você quebrou algumas regras e eles vão bloquear sua conta para que eles recebam o dinheiro e mais lucro eles estão sempre obtendo lucro eles não querem perder, mas isso não é direito e o cliente tem o seu direito para a sua conta. Cometi apenas um erro que já lhe contei e esse erro ocorreu por falta de ter um telefone em nossa casa para que meus irmãos e meus amigos usassem para fazer login em suas contas para meu telefone de usuário e peço desculpas por isso, senhor, o humano pode se enganar senhor e não vai acontecer de novo eu já disse senhor não é pegar meu dinheiro 21136 $ só por um erro que já te disse e eu não sabia dessa regra quando estou rejestritando as contas para 1xbet o não respondeu essas regras se eles responderem antes de eu criar minha conta 1xbet e eu quebrar a regra dessa vez, não vou reclamar de nada, mas eles estão dizendo as regras depois que você obtém bons ganhos, eles estão dizendo que você quebrou esta regra primeiro porque você não notou os clientes ninguém vai quebrar qualquer regra, mas eles estão percebendo quando você obtém bons ganhos e isso não está certo, eles precisam escória o dinheiro dos pepoles e as pessoas têm seus direitos, senhor. E como você é CASINOS GURE você é um dos tribunais que os clientes vieram até eles para que eles recebam seus direitos e o que lhes pertence de quem queria escória e sou obrigado pelo que você faz perante os clientes senhor e estou reclamando senhor, por favor, devolva minha conta e meu dinheiro de volta, mal posso esperar, senhor, eu estava esperando quase 3 meses, senhor, por favor, devolva o que me pertence, senhor. 1 hora a cada resposta, você pode examinar cada resposta 3 horas ou 1 dia, mas 6 dias é muito longe para mim porque meu dinheiro e minha conta entraram em vigor para mim e eu não tenho nada além deles, senhor. Por favor, senhor, preciso do meu dinheiro e da minha conta de volta o mais rápido possível, senhor, você pode ver o que estou sofrendo, senhor, sou tão pobre que não tenho nada sem meu dinheiro, senhor, e tudo está em sua mão, senhor, posso pegar meu dinheiro e minha conta como você é uma figura do cassino, por favor, devolva meu dinheiro, senhor.

Obrigado, Equipe 1xBet Casino, pelo seu e-mail e pela explicação. No entanto, minhas perguntas ainda não foram respondidas. Agora gostaria de esclarecer a situação com o jogador e também discutir o caso internamente com minha equipe após fornecer as informações necessárias.

Prezado mahamed123,

Com base no e-mail e na explicação fornecida pelo cassino, gostaria de fazer mais algumas perguntas. Eu também agradeceria muito se você pudesse respondê-las brevemente.

Você também jogou apostas esportivas no cassino? Alguma das contas conectadas jogou apostas esportivas no cassino?

Que tipos de jogos você jogou no cassino e que tipo de jogos você mais jogou lá?

De que tipo de jogos foi obtida a maioria dos ganhos disputados?

Caro guru do cassino

Senhor, sim, eu joguei jogos de cassino e a maioria dos jogos vencedores são 1xgames dimons e casino, eu jogo jogos de slots como mac, clover fire, lucky dice, Da vice dice e outros, senhor. Abd eu aposto esportes algumas vezes, senhor, também aposto esportes. Por favor, senhor, já se passaram quase 3 meses para o meu tribunal do cassino 1xbet e preciso do meu dinheiro, senhor, quase estressado, compre, implorando para que você receba meu dinheiro e minha conta de volta do cassino 1xbet, senhor, por favor, preciso do meu dinheiro, senhor, e meus direitos para o que pertence para mim senhor

Guru do cassino de Dera

Senhor, eu estava esperando hoje para obter minha resposta é sexta-feira hoje, por que você está adicionando 3 dias depois de agora, foi sabostu, obtenha hoje como 1 semana porque você me dá 6 dias para obter minha resposta e hoje é o dia da reunião, senhor, o que está acontecendo

Prezado mahamed123,

Me desculpe pelo atraso. No entanto, fiz várias perguntas e você não respondeu a todas.

Com que frequência você joga apostas esportivas? De que tipo de jogos foi obtida a maioria dos ganhos disputados? Aproximadamente que proporção dos ganhos foi obtida com apostas esportivas? Alguma das contas conectadas também joga apostas esportivas?

Caro guru do cassino

Senhor, eu já respondi, asyed, recebo mais ganhos de 1xgames em dominós, recebo todos os ganhos aproximados de dominós, senhor, não ganhei nenhum ganho em apostas esportivas, senhor. Mas as outras contas que usei para apostar em esportes, mas não obtive nenhum ganho com elas, senhor. Estou tão cansado por esperar uma resposta toda semana e sei que estou tão cansado por isso, senhor, estou muito preocupado com minha vida, só tenho esse dinheiro e preciso dele tão importante, senhor, por favor, quero recuperar minha conta e meu dinheiro, senhor, por favor, deixe-os permita minha conta ativa e meu dinheiro de volta para retirá-lo com segurança, senhor, o que estou reclamando do 1xbet casino é o que é meu, eles têm o que me pertence.

Prezado mahamed123,

Observe que todas as partes envolvidas (o jogador, o cassino, o funcionário do casino.guru) têm 7 dias para responder, e sua reclamação está longe de ser a única registrada em nosso site.

Quanto ao seu problema, entendi corretamente pelo seu último post que você usou outras contas para apostas esportivas?

Saudações a todos,

Obrigado, mahamed123, pelas informações adicionais. Em uma de suas últimas postagens, você mencionou que usou outras contas para apostas esportivas, mas não ganhou nada com as apostas esportivas. Então, entendi corretamente que você usou as outras contas e jogou apostas esportivas com essas contas?

Prezada equipe do Cassino 1xBet,

Você poderia, por favor, olhar meu último e-mail sobre este caso e me fornecer os detalhes solicitados?

Prezado Branislav,

O e-mail foi enviado para você

Atenciosamente,

A Equipe 1xBet

Caro guru do cassino

Sim, as apostas em betsports com esta conta agora estão bloqueadas e eu disse a você que não me lembro se ganhei ou perdi porque não tiro iscreen e não consigo fazer login porque está bloqueado com o cassino 1xbet e também com uma conta que meu irmão e meus amigos fazem login com meu usuário com suas contas e suas apostas esportivas usando suas contas e eles disseram que apostamos, mas foi muito longe, eles não conseguem se lembrar se ganharam ou perderam, mas acreditam que fizeram apostas esportivas, senhor

Prezado mahamed123,

Depois de reunir todas as informações necessárias e ter uma discussão interna com minha equipe, decidimos encerrar esta reclamação como injustificada devido à violação dos termos e condições do cassino - motivos razoáveis para acreditar que você se registrou e usou mais de uma conta no cassino.

Os casinos online também precisam de ser protegidos contra o abuso por parte dos jogadores, e as regras que proíbem múltiplas contas por jogador são uma das formas de prevenir o abuso do seu sistema ou oferta de bónus e, neste caso, seria muito difícil ou mesmo impossível provar que você não jogou com as outras contas conectadas. O cassino tem isso claramente declarado em seus Termos e Condições, e você os aceitou durante o registro. As regras violadas podem ser consultadas AQUI - secção 7.1., regras 1. e 2.

Para o futuro e jogar em outros cassinos online, recomendamos fortemente o uso de uma conta de acordo com os Termos e Condições do cassino. Isso significa que você pode usar apenas 1 conta por jogador/dispositivo/IP/casa/etc... geralmente detalhado nos Ts&Cs da maioria dos cassinos online sérios.

Lamento não podermos ajudá-lo com este, mas, por favor, não hesite em nos contatar no futuro, se tiver algum problema com este ou qualquer outro cassino. Estamos aqui para ajudar.

Se você não estiver satisfeito com a solução da reclamação, recomendo que consulte a autoridade de jogo que regula o cassino. Em caso de dúvidas, sinta-se à vontade para me escrever em branislav.b@casino.guru.

Atenciosamente,

Branislav, Casino.Guru