Oi,
Estou escrevendo para expressar minha profunda insatisfação e preocupação em relação à minha conta na 1xBet. Depois de verificar minha conta pela primeira vez com sucesso, fui inesperadamente solicitado a passar pelo processo de verificação mais uma vez após meus ganhos recentes.
Atendendo ao seu pedido, apresentei prontamente todos os documentos exigidos. Porém, três dias depois, foi feito um pedido adicional para uma selfie com minha identidade e uma conversa em segundo plano. Apesar de fornecer esses detalhes, fiquei chocado ao descobrir que os fundos da minha conta foram deduzidos unilateralmente, restando apenas 500 CAD. Meu saldo caiu significativamente de 6.023 CAD para 500 CAD, com a explicação de que supostamente tenho várias contas na 1xBet. Gostaria de enfatizar que esta afirmação é totalmente falsa, pois esta é minha primeira interação com sua plataforma.
A falta de esclarecimento e transparência em torno do encerramento da minha conta e da redução substancial do meu saldo é profundamente angustiante. Peço que você forneça informações detalhadas sobre as supostas contas múltiplas e o processo de tomada de decisão que levou ao encerramento da minha conta. Além disso, busco uma explicação para a redução significativa no saldo da minha conta.
Além disso, gostaria de chamar sua atenção para um reembolso pendente da Jeton Wallet com ID de transação 466545055. Infelizmente, não recebi esse reembolso, o que aumenta minhas crescentes preocupações e frustrações.
Hi,
I am writing to express my profound dissatisfaction and concern regarding my account with 1xBet. After successfully verifying my account for the first time, I was unexpectedly asked to undergo the verification process once again following my recent winnings.
In compliance with your request, I promptly submitted all the required documents. However, three days later, an additional request was made for a selfie with my ID and a conversation in the background. Despite providing these details, I was shocked to discover that the funds in my account were unilaterally deducted, leaving only 500 CAD. My balance dropped significantly from 6023 CAD to 500 CAD, with the explanation that I allegedly have multiple accounts with 1xBet. I would like to emphasize that this claim is entirely false, as this is my first interaction with your platform.
The lack of clarification and transparency surrounding the closure of my account and the substantial reduction in my balance is deeply distressing. I urge you to provide detailed information on the alleged multiple accounts and the decision-making process that led to the closure of my account. Additionally, I seek an explanation for the significant reduction in my account balance.
Furthermore, I would like to draw your attention to a pending refund from Jeton Wallet with Transaction ID 466545055. Unfortunately, I have not received this refund, adding to my growing concerns and frustrations.
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