CasaReclamações1xBet Casino - A conta do jogador foi excluída sem aviso prévio.

1xBet Casino - A conta do jogador foi excluída sem aviso prévio.

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Montante: 1.000.000 ₮

1xBet Casino
Índice de Segurança:Abaixo da média
Submetido: 19/12/2023 | Caso encerrado : 08/04/2024
Caso encerrado O nosso veredicto

Regulador: Casino estava certo

REJEITADO

Resumo do caso

há 7 meses
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O jogador austríaco, membro da 1xbet há 3 anos, relatou que a sua conta foi apagada abruptamente depois de ter depositado 1,1 milhões de dólares. O jogador, que se dedicava a apostas desportivas (E-Sports) e jogos de casino, não obteve resposta satisfatória da equipa de suporte do casino. Após uma série de trocas com a Equipa de Reclamações e o casino, foi revelado que a conta do jogador tinha sido bloqueada após o início do processo com o licenciado a pedido do jogador. O casino afirmou que aguardava uma resposta da Autoridade de Licenciamento relativamente à reclamação. O jogador expressou insatisfação com a resposta do casino e ameaçou tornar o assunto público. O casino aconselhou o jogador a aguardar o estatuto final após a decisão do seu recurso pela Autoridade Licenciante. A Equipe de Reclamações, após analisar o caso e a declaração da autoridade licenciadora, concluiu que não tratava das reclamações relacionadas aos regulamentos e políticas de licenciamento e aconselhou o jogador a prosseguir com o assunto legalmente.

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Público
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há 11 meses
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Oi

Registrei-me na 1xbet há mais de 3 anos, posso fazer depósitos e saques e absolutamente nenhum problema (com média de depósitos de 200-300 mil dólares)

Meus últimos depósitos foram de 1,1 milhão de dólares e de repente não consegui fazer login.

A casa de apostas excluiu minha conta sem meu consentimento e conhecimento, felizmente tenho o TXID dos meus depósitos na 1xbet e estou abrindo tópicos em todos os lugares que posso encontrar.

Mas como sou de um país sancionado, não posso processá-los legalmente (ou posso?, não sei, ajude-me se puder)

Os agentes de suporte não respondem, não sei o que fazer e definitivamente preciso de ajuda para recuperar meu dinheiro

ID do jogador: ***

Editado por um administrador do Casino Guru
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há 11 meses
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Prezado Miladsuri,

Muito obrigado por enviar esta reclamação. Lamento saber da sua experiência negativa com o 1xBet Casino. Permita-me fazer algumas perguntas para ter certeza de que entendi completamente sua situação.

Você recebeu algum e-mail do cassino sobre o encerramento da sua conta? Se sim, por favor encaminhe para veronika.l@casino.guru . Alternativamente, você pode postar capturas de tela aqui.

Você poderia informar que tipos de jogos você jogou? Foram caça-níqueis, jogos de cassino ao vivo ou apostas esportivas?

Todos os seus depósitos foram creditados na sua conta do cassino?

Espero que possamos ajudá-lo a resolver esse problema o mais rápido possível. Agradecemos antecipadamente pela sua resposta.

Atenciosamente

Verônica


Devido ao aumento do volume de reclamações nesta época do ano, solicitamos a sua paciência enquanto aguardamos as nossas respostas. Nosso objetivo é publicar cada reclamação dentro de 48 horas após o envio, mas reservamos até 7 dias para responder a quaisquer comentários subsequentes. Além disso, esteja ciente de que pode demorar um pouco mais para que sua reclamação seja atribuída a um resolvedor, pois atualmente gerenciamos mais de 800 reclamações.

Sua compreensão é muito apreciada. Desejamos a você um ótimo feriado e entraremos em contato com você o mais breve possível.

Editado por um administrador do Casino Guru
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há 11 meses
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Apenas apostas esportivas (E-Sports), os fundos foram creditados em minha conta, mas depois disso, minha conta desapareceu (excluída completamente.

enviei o e-mail para a equipe de suporte e eles apenas me disseram que a decisão era do gerente!

estou enviando as capturas de tela agora

não sei se alguém pode me ajudar a recuperar meu dinheiro, legalmente, entre em contato comigo!! (***@gmail.com)


Editado por um administrador do Casino Guru
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Público
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há 10 meses
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Obrigado pela atualização.


Como você deve saber, nosso fórum Casino.Guru trata apenas de reclamações relacionadas a cassinos online. Entendo que deve ser difícil para você, mas infelizmente não temos conhecimento suficiente para abordar esse tipo de questão, relacionada às apostas esportivas. Posso contactar o casino em seu nome e tentar obter mais informações, mas, ao mesmo tempo, serei forçado a rejeitar a sua reclamação.

Muito obrigado por sua compreensão.

Atenciosamente

Verônica

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Público
há 9 meses
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Reabrimos esta reclamação a pedido de Miladsuri. Gostaríamos de dar mais uma chance a este caso de ser resolvido e ajudar ambas as partes envolvidas a chegar a uma conclusão satisfatória. O jogador nos enviou o seguinte e-mail:


a conta também foi usada no cassino, fiz tantas apostas na roleta e no blackjack, todas as contas foram encerradas!

Por favor, convide o representante do casino 1xbet


Antes de prosseguirmos com o seu caso, encaminhe todas as comunicações entre você e o cassino relevantes ao caso para veronika.l@casino.guru . Ainda não recebi nenhuma captura de tela ou mensagem sua. Obrigado.

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há 9 meses
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acabei de enviar agora

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há 9 meses
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Obrigado. Você não tem mais evidências que nos ajudem a resolver seu problema? Nenhuma explicação ou comunicação adicional?

Você poderia confirmar se jogou outros jogos além de E-Sports depois de fazer seu último depósito de 1,1 mil?

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há 9 meses
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Claro que joguei, muitos jogos, roleta é o meu favorito.

O problema é que minha conta foi excluída sem qualquer aviso da casa de apostas.

A casa de apostas também violou os termos que explicarei, estou tentando entrar em contato com o regulador, mas não há resposta deles.

Por favor, informe a 1xbet para vir aqui e responder a estas perguntas.

1.por que fecharam minha conta?" , "2.você vai abrir minha conta conforme minha solicitação?"

e há outro pedido com base na minha atividade mais recente, depositei perto de 1,3 milhões de dólares e perdi em 1-2 noites, 3.por que a 1xBet não forneceu nenhuma proteção para jogadores problemáticos naquele momento? e 4.por que prestam serviços a pessoas onde as apostas são ilegais mesmo após verificação, com base nos seus termos, não permitem que pessoas de áreas restritas façam apostas, por que o fizeram depois de me solicitarem documentos e descobrirem que sou de um país sancionado/restrito.

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Público
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há 9 meses
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Caro Guru do Cassino, edite o ID do jogador, porque meu ID é: ***

1xbet vamos criar uma conta com carteiras de moedas diferentes e cada carteira tem um id próprio, minha carteira principal é: ***. e os enormes depósitos, apostas e coisas de cassino aconteceram neste.

Também a 1xbet me contactou e perguntou sobre os depósitos que fiz há 4 meses, não me lembro de qual carteira e como depositei o valor, porque foi há 4 meses e peço-lhes mais alguns detalhes (como o moeda de depósito ou valor ou mesmo o endereço da minha carteira 1xbet) para pesquisar na minha carteira pessoal/carteira de câmbio e fornecê-la. mas eles não me dão detalhes sobre nenhuma das minhas transações.

eles também pediram um cartão de identificação que eu forneci.

diga a eles para abrirem minha conta para que eu possa ver o endereço da carteira da conta e fornecer minhas informações de depósito...

não me lembro o que jantei ontem à noite e eles perguntam detalhadamente sobre uma transação que aconteceu há 4 meses!

Editado por um administrador do Casino Guru
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Público
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há 9 meses
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você pode trazer um representante da 1xbet aqui, alguém com este e-mail entrou em contato comigo e não tenho certeza se é 1xbet ou golpista.

***@***

Editado por um administrador do Casino Guru
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Público
Público
há 9 meses
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Muito obrigado, Miladsuri, por fornecer todas as informações necessárias. Passarei agora sua reclamação ao meu colega Peter ( peter.c@casino.guru ) que estará ao seu dispor. Desejo-lhe boa sorte e espero que seu problema seja resolvido de forma satisfatória em um futuro próximo.

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Público
Público
há 9 meses
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Olá,

Obrigado Miladsuri por nos fornecer todas as informações. Espero que possamos resolver esse problema juntos.

Gostaria agora de pedir ajuda ao 1xBet Casino para resolver esta reclamação. Gostaríamos de saber por que a conta do jogador foi bloqueada e o que podemos fazer para ajudar a resolver este problema.

Obrigado!

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Público
Público
há 9 meses
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A casa de apostas entrou em contato comigo, espero que possamos ter um bom acordo neste caso, irei informá-lo aqui.

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Público
Público
há 9 meses
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Caros,


A conta do jogador foi bloqueada após o início do processo com o licenciado a pedido do jogador. Pedimos gentilmente ao jogador que aguarde o status final após a decisão de seu recurso. Assim que recebermos resposta sobre a decisão do órgão regulador, a situação ficará mais clara e forneceremos a resposta ao jogador por e-mail.


Atenciosamente,

A equipe 1xBet

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Público
Público
há 9 meses
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Olá, queria esclarecer as coisas aqui.


Perdi alguns dias de fornecer provas ao licenciado e eles encerraram o caso completamente (foi há 3 meses, e tive de 3 a 4 dias para fornecer provas, o que perdi totalmente porque eles não ligaram nem nada, apenas e-mails) depois que entrei em contato com o licenciado com evidências e eles não responderam nada.

Portanto, desejo fornecer evidências e abrir publicamente o caso aqui com evidências do que a 1xbet e o licenciado (curasao) estão fazendo ilegalmente e devem ser responsáveis por isso.

Então, pela última vez, tento o meu melhor para resolver esse problema em particular com as outras partes, se a casa de apostas/licenciado estiver disposto a resolvê-lo em particular, eles podem entrar em contato com meu e-mail "***@gmail.com", caso contrário, eu explicarei este caso aqui completamente.

Editado por um administrador do Casino Guru
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há 9 meses
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Prezado Miladsuri,


O Departamento de Segurança pede que você entre em contato com eles via security-en@1xbet-team.com e siga as instruções fornecidas.


Atenciosamente,

A equipe 1xBet

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há 9 meses
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Enviei um e-mail para lá, mas prefiro entrar em contato com T*** A***, Diretor do Serviço de Segurança (***@***), ele foi o responsável pelo meu caso e tem conhecimento sobre ele

Editado por um administrador do Casino Guru
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Público
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há 9 meses
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Fui contatado por uma autoridade chamada Curaçao & Riskmanagement, eles me fizeram uma oferta para encerrar este caso.

Quero saber a integridade dos departamentos que estão me contatando (talvez sejam golpistas, talvez não). Perguntei a Peter sobre isso, mas ele ainda não respondeu.

então vou anotar suas mensagens e e-mails aqui, se o querido 1xbet puder confirmar e verificar se são reais ou não.

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" player-support@curacoe-gaming.com "(alegando ser curaçao e menciona eu e 1xbet, quase chegamos a um acordo lá, mas o e-mail parece suspeito, tem que ser curaçao e não curacoe..., perguntei a eles e eles me disseram porque houve muitas tentativas de phishing, eles comprou todos os domínios relacionados a eles.)


e a outra pessoa é "***@***" (isto é o que ele disse em seu e-mail: Olá, queridos, sou С*** б***, o analista de risco da 1xcorp nv, empresa-mãe da 1xbet Corporativo, lamentamos toda esta situação e dada a pressão da autoridade licenciadora da casa de apostas, apresentamos propostas concretas apesar de o cliente ter perdido os seus últimos depósitos.)


Esta pessoa é legítima da empresa-mãe da 1xbet ou não?


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eu estava desconfiado disso, o único e-mail legítimo que conheço da 1xbet é ***@***, e de repente chegou um e-mail deste "***@***" em que confio, então nós 4 somos tudo nas mesmas conversas, mas acho que são golpes e querem enganar 1xbet e eu, não tenho certeza sobre isso.

o cara ***@*** não está esclarecendo a situação, perguntei várias vezes a ele nos e-mails sobre a integridade desses dois e-mails e corporativos, mas não houve resposta, o que está me deixando furioso!

Por favor, responda mais rápido, eles me fizeram uma oferta comercial para acabar com isso e me disseram que tenho 48 horas para responder!

Editado por um administrador do Casino Guru
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Público
Público
há 9 meses
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Caro CasinoGuru, Após entrar em contato com o departamento de segurança da 1xbet e não receber resposta deles, gostaria de informá-lo para tornar este caso público.

6 dos meus recibos de apostas foram alterados pela 1xbet de probabilidades de 1,6 1,7 para 1,01 depois que ganhei e eles mudaram meu saldo, depois que perguntei por que, eles responderam "com base em nossos termos, podemos fazer qualquer coisa sem dar um motivo.


Este caso é mais sobre aqueles 6 recibos de apostas e minha conta sendo excluída e meu dinheiro perdido, vou revelar o que 1xbet e o licenciante "Curasao" estão fazendo aqui.


uma vez que a 1xbet não é responsável pelos meus e-mails e o Licenciante não se importa com isso, não pretendo mais resolver este assunto de forma privada, deve ser público e as pessoas (especialmente os jogadores de alto risco) devem saber como é esta casa de apostas/cassino comportando.

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Público
Público
há 9 meses
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Gostaria de acrescentar alguns comentários ao meu caso.


Solicitei 1xbet 3 vezes para mudar meu país de BANGELADESH para o Irã. Todas as 3 vezes eles rejeitaram meu pedido e me verificaram com documentos iranianos.

É antiético não mudar o país de um jogador para sua terra natal, onde as apostas são proibidas e ilegais, mas faz sentido para você, se meu país for mostrado como BANGLADESHI, você não enfrentará problemas legais 😉


Também preciso ouvir da 1xbet sobre y dos recibos de apostas que eles mudaram as probabilidades depois de ganhar para 1,01 (reembolsaram meu dinheiro depois de ganhar).


Você também não forneceu nenhuma política de proteção ao jogador (seu licenciador leva isso muito a sério), perdi todo o meu dinheiro em 1-2 noites sem ficar limitado ...


Gostaria também de mencionar que, pelas regras do CEG Curaçao, o Irã é uma zona bloqueada e nenhuma casa de apostas/cassino deve registrar pessoas do IRÃ.

meu ip era obviamente do Irã, meus documentos dizem claramente que sou iraniano, eu disse três vezes antes que sou iraniano e meu país é erroneamente mostrado como BANGLADESHI.


Portanto, este é um exemplo claro de uma casa de apostas que quebrou seus T&C.


Ainda acredito que podemos chegar a um acordo para resolver este caso em favor de ambas as partes. Recebo o que depositei originalmente.

Caso contrário, teremos um processo demorado de 1 ano contra 1xbet e Curaçao (em sua terra natal), graças ao SBGOK e seus maravilhosos advogados para jogadores problemáticos que são roubados por casas de apostas sob licença de Curaçao.


Meus e-mails estão acessíveis.

Estou interessado em negociar e conversar sobre isso com o cassino.

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Público
Público
há 9 meses
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Prezado Miladsuri,


De acordo com o Departamento de Segurança, todas as informações foram fornecidas a você por e-mail. Observe que durante o registro você seleciona seu país de forma independente, confirmando sua cidadania. Isto implica o preenchimento de todos os dados do questionário de acordo com o país escolhido, a sua legislação e o documento que possui. A empresa não presta serviços no Irã, portanto não é possível registrar e alterar o país para ela.


De acordo com as regras publicadas no site, com as quais você concordou no momento do registro: reconhecemos plenamente que em algumas jurisdições, os jogos de azar online podem ser proibidos. Como prestadores de serviços responsáveis, não podemos fornecer quaisquer garantias ou aconselhamento jurídico relativamente à legalidade dos nossos serviços na sua localização específica. Você é responsável por determinar se o acesso ao site e/ou o uso de seus produtos viola a legislação do seu país e garante que o jogo é legal no seu local de residência. Se tivermos motivos razoáveis para acreditar que um usuário não está cumprindo nossos Termos de Serviço, reservamo-nos o direito de encerrar ou suspender sua conta. Também nos reservamos o direito de cancelar e/ou anular quaisquer apostas e reter quaisquer fundos na sua conta, incluindo depósitos, se a sua conta for encerrada ou suspensa por violação dos nossos Termos.


Também foram prestadas informações sobre questões regulatórias e, segundo o Departamento de Segurança, o status ainda não mudou; eles ainda aguardam uma resposta sobre a decisão da Autoridade de Licenciamento em relação à reclamação que você apresentou. Assim que for recebida uma resposta sobre a decisão do órgão regulador, a situação ficará mais clara e o Departamento de Segurança dará a resposta ao jogador por e-mail.



Atenciosamente,

A equipe 1xBet

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Público
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há 9 meses
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Ok, vamos dar uma olhada passo a passo.

1." Observe que durante o registro você seleciona de forma independente o seu país, confirmando sua cidadania. Isso envolve o preenchimento de todos os dados do questionário de acordo com o país escolhido, sua legislação e o documento que você possui "

Cliquei acidentalmente em Bangladesh como meu país e enviei e-mails para 3 departamentos diferentes da 1xbet para mudar meu país para o Irã (evidência em anexo) . Por que o cassino não tomou nenhuma medida para mudar meu país para o Irã ou até mesmo fechar minha conta naquela época ? filefilefile

Por que você aceitou meus documentos de um país (Irã) que não é meu país registrado originalmente (Bangladesh)? A casa de apostas não cumpriu suas obrigações de verificar a integridade básica dos documentos (o mesmo país de registro é a parte mais básica).


2." Como prestador de serviços responsável, não podemos fornecer quaisquer garantias ou aconselhamento jurídico relativamente à legalidade dos nossos serviços na sua localização específica. A empresa não presta serviços no Irão"


você tem certeza de que "a empresa" não presta serviços no Irã?

Então, esclareça por que "a empresa" tem um e-mail e canal oficial de suporte em persa dedicado ao povo iraniano. (Persa é a língua oficial do Irã)

S upport-pers@1xbet-team.com ( Apoio persa apenas ao povo iraniano, para o qual eles afirmam não prestar serviços ... )

Então, por favor, esclareça também por que o "aplicativo móvel 1xbet" não é restrito ao IP do Irã, mas o site é restrito?

Explique também por que a 1xbet oferece depósitos cartão a cartão locais e nacionais (cartões e bancos iranianos)?

todas as opções de comprovantes de pagamento usando IP iraniano anexado. filefile


3." ainda aguardam resposta relativamente à decisão da Autoridade Licenciante relativamente à reclamação que apresentou"


O caso já foi encerrado pela Autoridade Licenciante há 2 meses , anexarei a resposta aqui, eles não estão analisando mais o caso e as provas que enviei porque perdi o prazo de 3 dias para fornecer provas, apresentei um recurso, mas eles são não respondendo há cerca de um mês .

então por que você está me dizendo que está aguardando a resposta das autoridades em relação a este caso, quando você já sabe que eles decidiram há 2 meses sobre este caso?

Vou anexar a decisão de Curaçao, que é totalmente tendenciosa e eles nem olham as evidências que lhes enviei!

-----


Existem também 6 recibos de apostas meus cujas probabilidades foram alteradas pela "casa de apostas" para 1,01 (reembolso) "depois de ganhar todos" , fiz a pergunta de vários lugares, incluindo o departamento de segurança e o departamento de relações públicas, e tudo o que eles disseram foi: "A empresa" pode alterar as probabilidades de qualquer aposta para o que quiser sem aviso ou permissão do jogador. Ok, chefe, você pode alterar os resultados da minha aposta depois que eu ganhar e não posso fazer nada sobre isso, sabe por quê? porque sou de um país restrito e ninguém vai me ouvir e você pode pegar meu dinheiro ou me enganar como quiser.

anexarei os 6 números dos recibos de apostas e meus contatos a muitos e-mails sobre isso e suas respostas injustas/injustas!


-----

Apenas uma experiência pessoal em relação a outro casino " Stake ", depois de me registar neste site e fornecer os meus documentos, assim que descobriram que sou do Irão (os documentos eram iranianos), colocaram a minha conta apenas no modo de levantamento e informaram-me sobre a situação ( área restrita para a qual não podemos fornecer serviços ), isso é chamado de " provedor de serviços responsável " e não você.


-----

Todas as evidências sobre atos injustos desta casa de apostas e de seu licenciante são fornecidas.

O IRÃ está na zona bloqueada de Curaçao nos T&C e ninguém sob sua licença deve aceitar ou prestar serviço aos cidadãos deste país, mas como a quantidade de dinheiro deste país é enorme, algumas casas de apostas os aceitam silenciosamente e também fornecem depósitos financeiros - saques serviços para eles (métodos de pagamento somente C2C e iranianos).

E eles não levam seus e-mails e assuntos a sério, sabe por quê? porque você é de um país restrito e ninguém vai me ouvir e você pode pegar meu dinheiro ou me enganar como quiser.

-----

Diretamente para 1XBET


Estou realmente aberto a qualquer negociação sobre este assunto, você pode entrar em contato comigo por e-mail .

Já estou em contato com a SBGOK e seus advogados ( os advogados que fizeram você declarar falência anos atrás )

Se este caso seguir por via legal e judicial, a licença da 1xbet será revogada e você não poderá continuar a fornecer serviços a pessoas do meu país (Irã) com base nas leis internacionais FATF e AML .

você devolverá integralmente todos os meus depósitos + os custos do meu advogado e uma multa pelo que tem feito todos esses anos .


pela última vez, estou tentando resolver este caso sem quaisquer batalhas legais, não desperdice nosso tempo por 1-2 anos com algo que você sabe que vai custar muito mais do que você pode dar agora.


Gostaria de manter este post em "modo privado" e aguardar a resposta da 1xbet, após a resposta decidirei torná-lo público ou não.


Obrigado

Editado por um administrador do Casino Guru
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Público
Público
há 9 meses
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Desculpe, atingi o máximo de anexos de capturas de tela, o resto estará aqui.


Decisão de Curaçao file


Resultados do BetSlips alterados filefilefilefile



Também gostaria de saber por que a 1xbet está usando links especiais para fornecer serviços a países restritos como o IRÃ?

Quando você acessa 1xbet.com e deseja criar uma conta, não existe essa opção de selecionar "Irã" ou "prefixo 912 +98 para número" ou qualquer "moeda IRR em rials iranianos", mas quando você se registra usando alguns links especiais criado pela 1xbet e promovido nas redes sociais iranianas, você pode se registrar na moeda iraniana e usando um prefixo de número de telefone iraniano e etc.


Link do site original: 1xbet.com

Link especial promovido pela 1xbet nas redes sociais iranianas: https://qc6eljejrz.monster/

(eles podem fechar o link que mencionei, mas como você pode ver, já criei uma conta com o número do Irã e só tenho opções de pagamento iranianas)


"Esta postagem deve ser enviada em particular até novo aviso"

Editado por um administrador do Casino Guru
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Público
Público
há 8 meses
Tradução

Caros,


Infelizmente, em relação ao assunto para o qual a reclamação foi aberta, não houve alterações. Por parte do Departamento de Segurança, todas as informações necessárias relativas à reclamação de apostas e ao bloqueio de conta foram fornecidas ao jogador via email, apresentando todos os argumentos para a nossa decisão de acordo com as regras da empresa, com as quais o jogador concordou e aceitou no momento do registo . A decisão do Departamento de Segurança não pode ser alterada devido a graves violações das regras.

Quanto à investigação da Autoridade Licenciante, os nossos especialistas ainda aguardam a resposta final dos mesmos. Por favor, considere todas as informações fornecidas anteriormente.


Atenciosamente,

A equipe 1xBet

Traduzido automaticamente:
Público
Público
há 8 meses
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Tudo bem, querido CasinoGuru, por favor, torne todas as minhas postagens aqui públicas para todos, especialmente o licenciante (curaçao), para ver que a 1xbet está fornecendo ativamente serviços para países na lista negra e até mesmo fornecendo-lhes opções de pagamento exclusivas.

Todas essas evidências também serão usadas em tribunal.


Agora vamos lutar durante 2 anos para ver qual casa de apostas e qual fornecedor de licença de jogo eletrônico está fazendo negócios duvidosos com países na lista negra 🙂

Traduzido automaticamente:
Público
Público
há 8 meses
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Venho por este meio pedir novamente, tornar públicas as minhas publicações, os meus anexos são apenas conversas entre mim e a 1xbet portanto nada confidencial.

Torne todas as minhas postagens públicas, as pessoas precisam ver isso, também tudo isso será usado em uma ação pública contra a casa de apostas e Curaçao

Traduzido automaticamente:
Público
Público
há 8 meses
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Caro Miladsuri , revisei suas postagens e removi todas as informações confidenciais antes de torná-las públicas, conforme solicitado. Devido à natureza jurídica da reclamação, aguardaremos a resposta da Autoridade antes de tomar quaisquer outras medidas nesta matéria. Agradecemos de antemão por sua paciência!

Prezado Cassino 1xBet , avise-nos quando receber uma resposta final da autoridade e agradeceria se você pudesse encaminhá-la para meu e-mail. ( peter.c@casino.guru )

Agradecemos antecipadamente a sua colaboração!

Traduzido automaticamente:
Público
Público
há 8 meses
Tradução

Com todas as evidências fornecidas, por que tenho que esperar pela resposta da autoridade?

Eu já te contei e anexei a resposta deles!

Por que a 1xbet não respondeu a nenhuma das minhas perguntas sobre o seu comportamento de aceitar e fornecer serviços financeiros a esses países?

O representante da 1xbet disse especificamente "não apoiamos o IRÃ", então por que você tem métodos de pagamento específicos apenas para o "IRAN"?

Por que você tem agentes de suporte específicos com idioma "persa"?

Por que você aceita cidadãos do IRÃ depois de verificar seus documentos?


Por que ninguém se importa com as evidências que forneci aqui?

Eu realmente não me importo com a resposta final das autoridades, da perspectiva deles "se a 1xbet está me pagando um bom dinheiro para manter sua licença, por que devo decidir contra suas ações ilegais?"


Peter, não me decepcione com isso, fiz perguntas específicas que precisam ser abordadas, você já sabe que eles estão agindo de forma obscura e pouco profissional (até mesmo ilegal), tudo que eu quero é uma simples declaração do representante da 1xbet para dizer ao mundo "eles estão fornecendo serviços financeiros até mesmo para países proibidos, mesmo que isso seja contra as regras internacionais e até mesmo contra as regras de sua própria autoridade e não nos importamos com as regras"

É isso .

Com ou sem a resposta final da autoridade, meu caso irá para o tribunal de Curaçao e a 1xbet será punida por seus atos ilegais ao longo dos anos.

Só quero ver que "Casino.guru" está em busca de "justiça"

Traduzido automaticamente:
Público
Público
há 8 meses
Tradução

Querido Pedro,


Enviamos um e-mail para você. Por favor, verifique quando tiver tempo.


Atenciosamente,

A equipe 1xBet

Traduzido automaticamente:
Público
Público
há 8 meses
Tradução

Obrigado por me fornecer a declaração do representante da autoridade licenciadora do 1xBet Casino .

Prezado Miladsuri , discuti seu caso internamente com minha equipe e, infelizmente, não tratamos de reclamações relacionadas a regulamentos e políticas de licenciamento. Embora compreenda a sua perspectiva, infelizmente não estamos em condições de prestar assistência neste assunto. O nosso papel é o de uma base de dados independente de casinos online que atua como mediador na resolução de disputas dos jogadores. Como sua disputa foi rejeitada pela autoridade licenciadora, não posso ajudar mais.

Se o seu objetivo é solicitar o reembolso de depósitos perdidos apenas com o fundamento de que o casino está a operar numa zona proibida, não poderemos ajudá-lo. Só posso aconselhá-lo a prosseguir este assunto legalmente, mas já o fez e desejo-lhe boa sorte. Obrigado pela sua compreensão, lamento não podermos ajudar mais nesta ocasião. Por favor, não hesite em nos contatar se tiver algum problema com este ou qualquer outro cassino no futuro.

Atenciosamente,

Peter

Traduzido automaticamente:
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