O jogador do Canadá enfrenta problemas para sacar fundos, pois não recebe o código necessário em seu telefone. Apesar de fornecer sua carteira de motorista, o cassino atribui o problema a questões técnicas e oferece soluções insatisfatórias.
Não consigo sacar meu dinheiro porque preciso receber um código no meu telefone, o que nunca recebi. Eles continuam culpando os problemas técnicos e eu enviei minha carteira de motorista, mas eles continuam me dando soluções sem sentido.
Caro rrgnagib,
Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do seu problema. Por favor, permita-me fazer algumas perguntas para ter certeza de que entendi sua situação completamente.
Você já fez algum saque bem-sucedido neste cassino?
Pela captura de tela que você forneceu, parece que o cassino está atualmente enfrentando problemas técnicos. Seria possível solicitar ao suporte ao cliente que aprove manualmente sua solicitação de saque? Além disso, a equipe de suporte do cassino forneceu um prazo estimado para resolver esses problemas técnicos?
Você poderia gentilmente confirmar se passou na verificação KYC completa?
Espero que possamos ajudar você a resolver esse problema o mais rápido possível. Obrigado antecipadamente por sua resposta.
Atenciosamente
Verônica
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