Uso 1xbet há 10 meses, nesses 10 meses tive muitos depósitos e saques bem-sucedidos e estava tudo bem. Mas o problema ocorre quando ganhei uma boa quantia no mês passado e quando tento sacar eles pedem o documento kyc. Depois de enviar todo o documento e concluir a verificação perguntam se tenho relação com outra pessoa, ao que respondo que sim, pois conheço a pessoa, mas essa pessoa nem é meu parente nem mora no meu país. Depois disso, eles fecharam minha conta por motivos múltiplos e confiscaram mais de 4.100$ e agora só tenho 50$ na minha conta que posso sacar.
Eles não compartilham nem fornecem qualquer evidência ou lógica.
Este foi o último e-mail que recebi da 1xbet
Você pode sacar apenas a quantia depositada.
Informamos que tomamos a decisão de interromper qualquer colaboração com você (fechando sua conta de jogo) com base nos Termos e Condições Gerais da Empresa de Apostas:
Após a conclusão da investigação, a empresa poderá tomar qualquer decisão que considere justa e razoável:
1. Bloquear (fechar) a conta (incluindo quaisquer contas múltiplas), o que pode implicar:
- todos os bônus, apostas grátis e ganhos recebidos desses bônus e apostas grátis ao usar esta conta múltipla serão anulados e perdidos para você
- a nosso exclusivo critério, cancelar todos os ganhos e reembolsar o saldo da sua conta no início da investigação (menos quaisquer ganhos cancelados) obtidos a partir das suas contas principal e múltipla. Também temos o direito de reembolsar quaisquer valores que nos sejam devidos em relação a esta conta múltipla, diretamente de qualquer uma de suas contas (incluindo qualquer outra conta múltipla).
2. A nosso exclusivo critério (em casos excepcionais), para permitir o uso continuado da conta principal e reconhecê-la como válida, embora todas as apostas feitas por você na conta múltipla sejam anuladas, a(s) conta(s) múltipla(s) será(ão) ser bloqueado e/ou cancelado por decisão da empresa (a decisão é tomada para cada caso particular, de acordo com a extensão da violação).
A decisão foi tomada após rigorosa investigação do caso pelo Departamento de Segurança.
Pedimos que você não crie contas de jogo na Empresa.
Devido ao facto de as suas ações terem sido reconhecidas como violação flagrante dos T&C da nossa Empresa, a decisão de interromper qualquer cooperação consigo foi final e não está sujeita a recurso adicional.
Todas as outras questões relativas ao caso de bloqueio da sua parte serão ignoradas.
i have been using 1xbet for 10 month, in these 10 months i have too many successful deposits and withdrawal and everything was fine.But the problem occur as i win some good amount last month and when i try to withdraw they ask for kyc document. After sending all the document and completing verification they ask if i have a relation with another person, which i answer yes as i know the person but that person is not even my relative or live in my country. After that they close my account reasoning multi account and confiscated over 4100$ and now i only have 50$ in my account which i can withdraw.
They do not share or provide any evidence or any logic.
This was the last email i receive from 1xbet
You can withdraw the deposited sum only.
We are bringing to your notice that we made a decision to stop any collaboration with you (closing your gaming account) on the basis of General Terms and Conditions of the Bookmaker Company:
Upon completion of the investigation, the company can make any decision that it deems to be fair and reasonable:
1. To block (close) the account (including any multi-accounts), which may entail:
- all bonuses, free bets and winnings received from those bonuses and free bets when using this multi-account becoming void and lost to you
- at our sole discretion, to cancel all winnings and refund the balance of your account at the start of the investigation (minus any canceled winnings) made from your main and multi-accounts. We also have the right to refund any amounts that are owed to us in connection with this multi-account, directly from any of your accounts (including any other multi-account).
2. At our sole discretion (in exceptional cases), to allow the continued use of the main account and recognize it as valid, while all bets placed by you from the multi-account will be voided, the multi-account(s) will be blocked and/or canceled by decision of the company (the decision is made for each particular case individually, according to the extent of the violation).
The decision was made after rigorous investigation of the case by The Security Department.
We ask you not to create gaming accounts with The Company.
Due to the fact that your actions have been recognized as flagrant violation of The T&Cs of our Company, the decision of stopping any cooperation with you was final and not subject to further appeal.
All further questions concerning the case of blocking from your side will be ignored.
Traduzido automaticamente:
