CasaReclamações1xBet Casino LAT - A conta do jogador foi encerrada.

1xBet Casino LAT - A conta do jogador foi encerrada.

Traduzido automaticamente:

Montante: 4.150 R$

1xBet Casino LAT
Índice de Segurança:Abaixo da média
Submetido: 05/11/2024 | Caso encerrado : 14/11/2024
Caso encerrado O nosso veredicto

Outros

REJEITADO

Resumo do caso

há uma semana
Tradução

O jogador do Brasil relatou que sua conta foi fechada pelo cassino sem explicação, e ele não recebeu o pagamento prometido de 4152 reais. Após entrar em contato com o IBAS para obter assistência, ele continuou a enfrentar desafios para obter ajuda. A Equipe de Reclamações informou que não conseguiu ajudar com sua solicitação devido ao problema ter mais de um ano, categorizando-o como um "caso arquivado" e citando dificuldades na coleta de evidências. Consequentemente, a reclamação foi encerrada.

Traduzido automaticamente:
Público
Público
há 2 semanas

O site fez a promessa de reabrir minha conta, e agora fechou minha conta! Sem motivos, não me forneceu o pagamento como foi o prometido, e também não deu explicação sobre qual motivo encerrou minha conta, o site sumiu com 4152 reais, e pelo visto não vai me pagar! Entrei em contato com ibas e o mesmo me pediu para vim até vocês.

Eu tento pedir ajuda a vocês e vocês simplesmente me nega

Público
Público
há 2 semanas
Tradução

Caro ivanvidalx,

Muito obrigado por enviar esta reclamação. Lamento saber do seu problema. Por favor, permita-me fazer algumas perguntas para esclarecer sua situação.

Você recebeu algum e-mail depois que sua conta foi fechada? Se sim, encaminhe para mim em veronika.l@casino.guru .

Você poderia especificar que tipos de jogos você jogou? Eram slots, jogos de cassino ao vivo ou você fez apostas em esportes?

Você jogou com ou sem bônus?

Você poderia gentilmente confirmar se passou na verificação KYC completa?

Espero que possamos ajudar você a resolver esse problema o mais rápido possível. Obrigado antecipadamente por sua resposta.

Atenciosamente

Verônica

Traduzido automaticamente:
Público
Público
há 2 semanas

Bao tarde, Verônica!

Eu já enviei via e-mail as evidências e a formalidade do todo o desfecho, se precisar de qualquer outro coisa eu vou colaborar no que for necessário!


Público
Público
há uma semana
Tradução

Obrigado pelo seu e-mail. Só para esclarecer, o valor contestado é a aposta que você fez em setembro de 2023 que não foi creditada ao provedor de jogos conforme declarado pelo cassino? Você poderia especificar que tipo de aposta foi? Você apostou em esportes ou em algum jogo de cassino?

Além disso, quando foi a última vez que você conseguiu acessar sua conta 1xBet?

Traduzido automaticamente:
Anexo sensível
Anexo sensível
há uma semana

Esportes virtuais, Como fez a declaração o cassino 1xbet o dinheiro foi retirado da minha conta, mais não foi creditado no jogo, mais o dinheiro saiu da minha conta, e não voltou nem o valor apostado 78 e nem o valor 4152 que era o prêmio, e eu tenho tudo que comprava que eu ganhei o prêmio, os prints e até mesmo o site 1xbet alega que o dinheiro saiu da minha, só que depois disso o site 1xbet pelo fato de eu insistir muito a receber o prêmio que é verdadeiro e foi apostado em um ato de boa fé, fez o bloqueio da minha fazendo alegações que não podia me pagar o prêmio pelo fato de eu ter declarado que era viciado, só que eu não fiz essa declaração, e por outro lado isso também não me tira o direito de um prêmio, me forneceu um bônus de 2 mil reais com um Rollover de 35 vezes o valor do bônus em cassinos que daria 70 mil reais,

Só que eu não aceitei o bônus!

Porque: eu não paguei o site 1xbet com um bônus quando eu perdi mais de 40 mil reais, então eu quero receber o dinheiro do prêmio 4152 reais.

Eles bloqueia e desbloqueia minha conta, fazendo pressão psicológicas, me pedindo atestado médico para poder me pagar o prêmio, eu entreguei o atestado médico mesmo não precisando, mais enfim eles não me pagou o prêmio!

Todas as tentativas de receber o prêmio foi frustadas! Site 1xbet fez muita pressão psicológicas em mim, tudo isso para não me pagar o prêmio!


Editado
Anexo sensível
Anexo sensível
há uma semana

Veja que a aposta foi feita no dia 19.09.2023 as 17:41 horas, e mesmo depois de dias o valor do prêmio não tinha voltado para conta de jogador nem valor do prêmio nem o valor apostado! Só voltou o valor apostado pelo simples fato do site 1xbet não querer pagar o prêmio, e isso foi depois de dias

Editado
Público
Público
há uma semana
Tradução

Peço desculpas, ivanvidalx, mas lamentamos informar que não podemos ajudá-lo com sua solicitação. Como já faz mais de um ano desde que a solicitação inicial foi feita, não podemos prosseguir com uma investigação. Isso é considerado um "caso arquivado", e nossa política determina que não podemos prosseguir com questões que ocorreram há mais de um ano. A coleta de evidências e a construção de um cronograma seriam extremamente desafiadoras, se não impossíveis.

Devido ao motivo acima mencionado, esta reclamação será encerrada agora. Obrigado pela sua compreensão, lamento não podermos ajudar mais nesta ocasião. Por favor, não hesite em nos contatar se tiver algum problema com este ou qualquer outro cassino no futuro.

Traduzido automaticamente:
Forum_alt
Participe nas discussões no nosso fórum e conheça jogadores de casinos de todo o mundo
scamalert_1_alt
Os funcionários do Casino Guru nunca irão solicitar a sua palavra-passe de acesso a um casino ou conta bancária
Siga-nos nas redes sociais – Posts diários, bónus sem depósito, novas slots e muito mais
Subscreva a nossa newsletter para obter os mais recentes bónus sem depósito, novas slots e outras notícias