O jogador da Argentina não conseguiu resgatar o bônus da partida em seu primeiro depósito do dia. Ele foi aconselhado a fazer outro depósito, infelizmente, o bônus foi ativado para o primeiro depósito, mais baixo. Rejeitamos a reclamação porque o jogador não respondeu às nossas mensagens e perguntas.
Depósito para o bônus de sexta-feira. E algumas horas antes eles me disseram no chat ao vivo que eu tinha que depositar duas vezes, se eu tivesse feito uma retirada no mesmo dia, e o segundo dos dois depósitos seria considerado correto. Eu fiz isso e eles pegaram meu primeiro depósito, que foi de US$ 10, e não o segundo depósito, que foi de US$ 125. Eles foram falsos no bate-papo ao vivo e me enganaram. Foi um truque para não me dar o bônus de 125
Caro líderbasualdo14,
Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do seu problema. Por favor, permita-me fazer algumas perguntas, para que eu possa entender toda a situação completamente. Você poderia informar se tentou comunicar esse problema diretamente com o cassino? Você iniciou as apostas de bônus ou seus fundos ainda não foram tocados na conta do cassino? Por que a oferta promocional não foi ativada no seu primeiro depósito imediatamente e, em vez disso, você foi solicitado a fazer outro depósito?
Se houver alguma comunicação relevante, encaminhe-a para petronela.k@casino.guru .
Espero que possamos ajudá-lo a resolver esse problema o mais rápido possível. Agradecemos antecipadamente pela sua resposta.
Atenciosamente,
Petronela
Olá, eu conversei com o chat ao vivo e eles me disseram primeiro que eu tinha que depositar duas vezes para que o segundo depósito fosse feito. Porque a última ação na conta foi uma retirada. Então eles disseram que o pegaram no primeiro depósito, porque ele havia feito duas apostas naquele tempo, quando as apostas nunca contam para isso. Desde outras vezes eu reivindiquei o bônus justificando que eu apostava todos os dias e eles disseram que isso não contava
Você poderia encaminhar qualquer comunicação relevante entre você e o cassino para petronela.k@casno.guru ? Muito obrigado.
Infelizmente, estamos rejeitando este caso porque o jogador não respondeu às nossas mensagens e perguntas. Portanto, não podemos prosseguir com uma investigação mais aprofundada ou sugerir possíveis soluções.
O jogador pode reabrir esta reclamação a qualquer momento.
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