Depois de me inscrever neste casino, consegui fazer tudo de forma relativamente tranquila - a minha conta estava completamente configurada, pude fazer depósitos e levantamentos, tudo funcionou bem. Um dia, depois de perder algum dinheiro e depositar mais, ganhei um jogo, mas posteriormente não consegui fazer nenhum saque. Começaram a aparecer erros que nem a equipe de suporte conseguiu resolver até que fui informado que precisava enviar um e-mail para o departamento de segurança (). Fiz isso e me pediram uma quantidade considerável de documentos, os quais forneci em 15 minutos. A equipe de suporte me disse que minha conta seria verificada dentro de 72 horas, mas esse prazo já passou e minha conta permanece não verificada e sem resposta do cassino. Não consigo jogar ou sacar meu dinheiro. Cumpri integralmente todos os termos e condições, só tenho uma conta, todos os depósitos e saques estão em meu nome, apresentei extratos bancários, documentos de identidade e até uma selfie com um e-mail em segundo plano. Eu realmente apreciaria sua ajuda.
ID: 759190907
After signing up at this casino, I was able to do everything relatively smoothly - my account was completely set up, I could make deposits and withdrawals, it all worked well. One day, after losing some money and depositing more, I won a game, but was subsequently unable to make any withdrawals. Errors started appearing that even the support team couldn't resolve until I was informed that I needed to send an email to their security department (). I did so and was asked for a considerable amount of documents, all of which I provided within 15 minutes. The support team told me that my account would be verified within 72 hours, but that timeframe has since passed and my account remains unverified with no response from the casino. I am unable to play or withdraw my money. I have fully abided by all the terms and conditions, I only have one account, all deposits and withdrawals are in my name, I've submitted bank statements, identity documents, and even a selfie with an email in the background. I would truly appreciate your assistance.
ID: 759190907
Después de registrarme en este casino, podía hacer todo con relativa normalidad, tenía la cuenta bien configurada al 100%, depositaba, retiraba, todo bien. Un día perdí dinero y volví a cargar dinero, cuando gané no pude volver a realizar retiros, salían errores que ni el soporte sabía responder, hasta que me apareció que necesitaba enviar un correo a seguridad (). Lo hice y me pidieron muchos documentos los cuales compartí en menos de 15 minutos, el soporte me indicó que pasando 72 horas validarían mi cuenta, ese tiempo ya pasó y mi cuenta sigue sin verificar y sin respuestas. No puedo jugar, ni retirar mi dinero, he cumplido a cabalidad con todos los términos y condiciones, solo tengo una cuenta, donde deposito y retiro está a mi nombre, envié extractos bancarios, documentos de identidad, selfie con ella y su correo de fondo, favor su ayuda.
ID: 759190907
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