O jogador argentino teve sua conta bloqueada pelo cassino, que detinha $ 550 em ganhos, por alegação de possuir múltiplas contas. O jogador buscou a devolução de seus fundos. O jogador admitiu ter criado três contas, uma delas com a ajuda do irmão. Foi explicado que a criação de múltiplas contas era uma violação dos termos e condições do casino. Consequentemente, a reclamação foi rejeitada e o jogador foi aconselhado a cumprir as regras no futuro.
Olá, o casino bloqueou a minha conta com $ 550 que ganhei, alegando que tinha outras contas. Preciso da devolução dos meus fundos.
Olá CristianG,
Muito obrigado por enviar sua reclamação e lamento muito saber do seu problema com o 1xBet Casino LAT. Permita-me fazer mais algumas perguntas antes de prosseguirmos.
Você poderia informar se sua conta já foi verificada e, em caso afirmativo, desde quando exatamente? Você confirma que tem mais de uma conta ou alguém da sua família possui uma conta no cassino? Quando foi a última vez que você falou com o cassino e do que se tratava?
Aguardo sua resposta.
Cumprimentos,
usuario
Olá, se 12 de abril de 2024 foi a última vez que falei por email, é salascristian393@gmail.com Se meu irmão abriu uma conta para mim desde que eu não sabia, ele me ofereceu para abrir uma conta naquele cassino, quero o dinheiro porque tenho uma dívida enorme com o banco, estou sofrendo. Eles nunca disseram em nenhum lugar do registro que eu não precisava abrir outro. conta.
Já enviei fotos minhas com documento de identidade em mãos e eles não quiseram verificar porque têm mais contas. Você tem autoridade? Para essas reivindicações?
Existem 3 contas que tenho no cassino. Eles sabem disso porque sabem meu nome. O primeiro eu criei com a ajuda do meu irmão e depois criei mais 2 novamente.
Olá CristianG,
É estritamente proibido criar mais de 1 conta em qualquer casino online. Ao violar este termo, eles podem confiscar qualquer saldo e bloquear todas as suas contas.
Infelizmente, não há nada que alguém possa fazer e seremos forçados a rejeitar a reclamação.
Lembre-se de nunca criar várias contas.
Atenciosamente,
usuario
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