O bônus do jogador não foi creditado, pois o cassino alega que não lhe enviou nenhuma oferta promocional. A reclamação foi encerrada quando o jogador parou de responder.
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1xBet Casino MX - O bônus do jogador não foi creditado.
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Montante: ??
1xBet Casino MX
Índice de Segurança:Acima da médiaÍndice de Segurança
Os casinos com um Índice de Segurança acima da média têm geralmente uma boa relação entre o número de visitantes e as reclamações relevantes enviadas por jogadores. Jogar em casinos com um Índice de Segurança acima da média é relativamente seguro.
Caso encerrado
O nosso veredicto
O jogador parou de responder
REJEITADO
Resumo do caso
há 2 anos
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Público
Público
há 2 anos
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Recebi uma mensagem de texto onde eles estavam me oferecendo um bônus pelo meu aniversário, mas ao falar com o atendimento ao cliente, eles argumentaram que nunca me enviaram uma mensagem promocional, além de oferecer rodadas grátis para os primeiros depósitos, mas nunca as aplicam. O que me incomodou foi a arrogância do atendimento ao cliente e como eles estavam em total negação da mensagem promocional que me enviaram como se eu estivesse mentindo para eles.
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Público
Público
há 2 anos
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Olá marinocheta,
Muito obrigado por enviar sua reclamação e lamento muito saber sobre seu problema com o 1xBet Casino. Por favor, permita-me fazer mais algumas perguntas antes de seguirmos em frente.
Você poderia, por favor, informar de que forma você recebeu a promoção? Foi por e-mail? Você entrou em contato com o cassino através do chat ao vivo ou do suporte por e-mail? Você pode encaminhar a oferta promocional e a conversa com o cassino para nikolas.b@casino.guru?
Aguardo sua resposta.
Cumprimentos,
usuario
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Público
Público
há 2 anos
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Caro marinocheta,
Infelizmente, nesses tipos de bônus, o cassino às vezes usa uma resposta/envio automático que não filtra se você pode ou não receber um bônus, então basicamente todos recebem a oferta, mesmo que não sejam elegíveis. Se o chat ao vivo alegar que não há oferta disponível para você, então não podemos fazer por você. Os bônus são sempre considerados como uma boa vontade do cassino e eles podem decidir se alguém o recebe ou não.
Seria um caso muito diferente se o bônus já fosse creditado a você e anulado depois disso.
Há mais alguma coisa em que possamos ajudá-lo? Caso contrário, estaremos encerrando a reclamação.
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