Olá, sou Kehinde, estou registrado no 1xbdt desde outubro de 2022, tudo estava indo bem, mas no final de 2023, minha conta foi bloqueada para verificação KYC, eles pediram meu cartão de identificação usado para registro, eu forneci, eles pediram uma foto segurando meu cartão de identificação, já foi feito, mas estranhamente o suporte da 1xbet começou a me dizer que meu cartão de identificação era falso, eles até pediram um pdf, desde que fosse a mesma coisa, alegaram que era falso, mais tarde fui a um notário público para autenticar o arquivo pdf e uma cópia da minha carteira de identidade que eles estão rejeitando, desde então eles têm respondido com mensagem robótica e pararam de responder, por favor me ajudem, meu dinheiro está bloqueado nessa conta. os arquivos e capturas de tela desta reclamação.
Hello am Kehinde,am registered with 1xbdt since October 2022, everything was going smoothly,but later in 2023 ,my account have been blocked for KYC vérification, they asked for my ID card used for registration I provided it,they asked for a picture holding my ID card,it have been done,but strangely 1xbet support started telling me that my ID card was a fake, they even ask for a pdf ,a provided it,same thing,they claimed it was a fake,I later went to a public notary to notarize the pdf file and a copy of my ID card that they have been rejecting, since then they have been replying with robotic message and stop replying,please help me my money is blocked in that account.I was not able to attach the files and screenshots to this complaint.
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