O jogador da Índia encontra problemas para acessar as seções de depósito e retirada de sua conta e não consegue verificar sua identidade usando os extratos bancários necessários para Mobikwik e Amazon Pay, que não fornecem números de conta ou extratos para download. Apesar de suas tentativas de cumprir com as solicitações de verificação, ele luta para atender aos requisitos do cassino e está buscando assistência para recuperar sua conta.
Meu número de conta 299474389
usando desde 01/06/2021
Não consigo acessar as seções de depósito e retirada da minha conta. Quando entrei em contato com o CS, eles me disseram para contatar a segurança por e-mail, o que eu fiz. Enviei minha selfie com prova, documento de identidade e tudo.
Agora eles estão me pedindo o extrato bancário onde fiz os depósitos.
Depositei usando a carteira Mobikwik (pagamento UPI baseado em carteira). Nenhum banco está vinculado à carteira Mobikwik. Eu uso o método rápido UPI para depositar na 1xbet usando a carteira Mobikwik. Não há NÚMERO DE CONTA. São apenas UPI, ID de e-mail e número de telefone envolvidos na carteira Mobikwik.
Apesar de enviar o extrato fornecido pela mobikwik, a 1xbet está me pedindo para enviar o extrato bancário que tem o NÚMERO DA CONTA. Como eu forneço o número da conta para a mobikwik quando não há número de conta ou banco envolvido na minha carteira?
Eu também usei o Amazon Pay para depositar usando UPI, mas o Amazon Pay não dá extratos para baixar, mas a 1xbet está me pedindo em PDF. Como posso dar um quando o Amazon Pay não tem opção para baixar extrato
Estou usando há 4 anos.
Por favor, ajude-me a recuperar minha conta.
Olá yeshwanth111,
Muito obrigado por enviar sua reclamação e lamento muito saber sobre seu problema com o 1xBet Casino. Por favor, permita-me fazer mais algumas perguntas antes de prosseguirmos.
Você poderia informar desde quando exatamente o processo de verificação está em andamento? Quais documentos já foram aprovados e quais não? Não há nenhuma confirmação de pagamento de seus depósitos em seus e-mails ou nos aplicativos usados diretamente? Quando foi a última vez que você falou com o cassino e sobre o que foi?
Aguardo sua resposta.
Cumprimentos,
Apelido
Recebi dinheiro, mas não sei por que me bloquearam.
Olá yeshwanth111,
Estou feliz em saber que o dinheiro chegou.
Observe que, se você não tiver saldo em sua conta do cassino, eles têm o direito de fechá-la sem qualquer explicação ou motivo.
Há algo mais em que podemos ajudar?
Nick está ausente do escritório ou de férias. É possível que não consigam responder a esta reclamação tão rapidamente como normalmente o fazem. Obrigado pela compreensão.
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