CasaReclamações1xBet Casino - O bônus do jogador não foi creditado.

1xBet Casino - O bônus do jogador não foi creditado.

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Montante: 17.000 ₴

1xBet Casino
Índice de Segurança:Abaixo da média
Submetido: 25/05/2022 | Caso encerrado : 21/06/2022
Caso encerrado O nosso veredicto

O jogador parou de responder

REJEITADO

Resumo do caso

há 2 anos
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O bônus em dinheiro do jogador não foi creditado. A reclamação foi rejeitada porque o jogador parou de responder.

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Privado
Privado
há 2 anos
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Informação Sensível

Esta publicação foi tornada privada pelo Casino Guru, por conter informação sensível que não deve ser partilhada com terceiros.

Público
Público
há 2 anos
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Olá Іван,

Muito obrigado por enviar sua reclamação e lamento muito saber sobre seu problema com o 1xBet Casino. Por favor, permita-me fazer mais algumas perguntas antes de seguirmos em frente.

Entendi corretamente que você não recebeu seu bônus em dinheiro de volta porque não atendeu às condições? Quanto era o seu saldo exatamente quando você solicitou o bônus?

Encaminhe quaisquer capturas de tela ou provas adicionais para nikolas.b@casino.guru.

Aguardo sua resposta.

Cumprimentos,

usuario

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Público
Público
há 2 anos
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Então não recebi cashback, as condições estão todas cumpridas, escrevi em apoio ao consultor me disse que nas condições escritas mo durante o cálculo do cashback deveria estar na conta do jogo 2 euros fui para as condições lidas mas tais condições não foram escritos e ele está em kebeki me recusou o valor dos depósitos foi de 17.000 filefilefilefilefilefilefile

Editado
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Público
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há 2 anos
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file

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Público
Público
há 2 anos
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Olá Іван,

Observe que o prazo está indicado em uma das capturas de tela que você forneceu - prazo 9. - Infelizmente, se seu saldo estiver acima desse valor, as condições do bônus não foram atendidas e não podemos fazer nada com isso.

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Público
Público
há 2 anos
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Caro Іван,

Estamos estendendo o cronômetro em 7 dias. Por favor, esteja ciente de que, caso você não forneça as informações necessárias no prazo determinado, rejeitaremos sua reclamação.

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Público
Público
há 2 anos
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A reclamação será agora rejeitada pelo motivo acima mencionado.

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