O bônus em dinheiro do jogador não foi creditado. A reclamação foi rejeitada porque o jogador parou de responder.
Olá Іван,
Muito obrigado por enviar sua reclamação e lamento muito saber sobre seu problema com o 1xBet Casino. Por favor, permita-me fazer mais algumas perguntas antes de seguirmos em frente.
Entendi corretamente que você não recebeu seu bônus em dinheiro de volta porque não atendeu às condições? Quanto era o seu saldo exatamente quando você solicitou o bônus?
Encaminhe quaisquer capturas de tela ou provas adicionais para nikolas.b@casino.guru.
Aguardo sua resposta.
Cumprimentos,
usuario
Então não recebi cashback, as condições estão todas cumpridas, escrevi em apoio ao consultor me disse que nas condições escritas mo durante o cálculo do cashback deveria estar na conta do jogo 2 euros fui para as condições lidas mas tais condições não foram escritos e ele está em kebeki me recusou o valor dos depósitos foi de 17.000
Olá Іван,
Observe que o prazo está indicado em uma das capturas de tela que você forneceu - prazo 9. - Infelizmente, se seu saldo estiver acima desse valor, as condições do bônus não foram atendidas e não podemos fazer nada com isso.