O jogador da Tunísia encontra um problema com um depósito de 50 TND em sua conta 1xBet, que continua sem créditos, apesar do pagamento ter sido processado com sucesso por meio do HAMUSH CASH há mais de duas horas. Ele entrou em contato com o serviço de atendimento ao cliente da 1xBet, mas não recebeu uma resposta.
Assunto: Problema com depósito 1xBet - 50 TND não creditado
Caro Guru do Cassino,
Estou escrevendo para você sobre um problema que encontrei ao tentar depositar 50 TND na minha conta 1xBet. De acordo com as opções de pagamento disponíveis no site 1xBet, usei o método HAMUSH CASH para concluir esta transação há mais de 2 horas. No entanto, os fundos ainda não foram creditados na minha conta.
Quero enfatizar que os 50 TND já chegaram à opção de pagamento HAMUSH CASH conforme as instruções no site da 1xBet. Apesar disso, o depósito não foi refletido no saldo da minha conta. Tentei entrar em contato com a equipe de atendimento ao cliente da 1xBet, mas eles não responderam às minhas perguntas.
Estou entrando em contato com você, como um recurso confiável para informações e orientação sobre cassinos online, para gentilmente me ajudar a resolver esse problema de depósito. Você poderia, por favor, analisar esse assunto e me fornecer quaisquer insights ou recomendações sobre os próximos passos que devo tomar?
Como um leitor fiel e fã do Casino Guru, valorizo sua expertise e espero que você possa me ajudar a encontrar uma solução rápida para esse problema. Uma ação rápida de sua parte seria muito apreciada, pois estou ansioso para começar a usar o depósito de 50 TND para aproveitar os jogos e ofertas na plataforma 1xBet.
Agradeço antecipadamente por seu tempo e assistência. Aguardo sua resposta e trabalho em conjunto para resolver esse problema de depósito.
Atenciosamente,
[Mohamed]
Caro Mohamedjarallah,
Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do seu problema.
Gostaria de avisá-lo que, se seu depósito nunca foi creditado em sua conta do cassino, a única coisa que você pode fazer é entrar em contato com seu provedor de pagamento. Eles precisam investigar, mas tenha em mente que é um processo longo que leva aproximadamente um mês. Nesses casos, o cassino está de mãos atadas. Enquanto isso, eu recomendo fortemente não depositar mais fundos até que o problema seja resolvido.
Se o dinheiro for perdido durante a transação, levará algum tempo até que ele seja creditado na sua conta do cassino.
Espero que possamos ajudar você a resolver esse problema. Obrigado antecipadamente por sua resposta.
Atenciosamente,
Apelido
Agradeço sua resposta. A opção de pagamento disponível no site é um serviço de terceiros. Ela continua ativa no site, e tenho fortes razões para acreditar que está sendo usada para explorar clientes tunisianos. Isso reflete mal na integridade do site. Quando entrei em contato com o provedor de pagamento, eles ignoraram minhas preocupações com escárnio.
Caro Mohamedjarallah,
Por favor, encaminhe sua confirmação de pagamento do provedor para o cassino o mais rápido possível. Depois disso, pode levar até um mês para o cassino localizar os fundos perdidos e creditá-los em sua conta.
Por favor, mantenha-nos atualizados sobre quaisquer novidades.
Atenciosamente,
Apelido
Quero destacar que o pagamento de 50 TND foi processado com sucesso por meio da opção de pagamento HAMUSH CASH, de acordo com as instruções fornecidas no site da 1xBet. No entanto, não vi o depósito refletido no saldo da minha conta. Além disso, quando entrei em contato com o serviço de atendimento ao cliente da 1xBet para obter assistência, eles alegaram que a opção de pagamento que usei não é suportada na plataforma deles, o que não é verdade.
Caro guru do cassino
Por favor, responda à minha mensagem e deixe a 1xbet ouvir meu problema.
Caro Mohamedjarallah,
Você poderia gentilmente encaminhar a confirmação do pagamento junto com uma captura de tela da sua aba do cassino mostrando que esse método de pagamento está disponível? Você pode postá-lo aqui ou enviá-lo para nikolas.b@casino.guru .
Aguardo sua resposta.
Atenciosamente,
Apelido
Caro Mohamedjarallah,
Antes de tentarmos entrar em contato com o cassino, encaminhe a confirmação do depósito para nikolas.b@casino.guru como prova de depósito.
Aguardo sua resposta.
Cumprimentos,
Apelido
Caro Mohamedjarallah,
Recebi seu e-mail, mas não é o que solicitamos. Precisarei de um comprovante de depósito diretamente do seu provedor de método de pagamento.
Por favor, encaminhe isso para meu endereço.
Atenciosamente,
Apelido
Obrigado Mohamedjarallah por todas as informações fornecidas. Agora encaminharei sua reclamação ao meu colega Michal ( michal.k@casino.guru ) que estará auxiliando você a partir de agora.
Desejo-lhe boa sorte para resolver isso.
Cumprimentos,
Apelido
Olá Mohamedjarallah,
Eu sou Michal e assumi sua reclamação. Examinei este caso e, embora os pagamentos ao cassino sejam normalmente processados rapidamente, ocasionalmente pode haver circunstâncias imprevistas que resultem em atrasos ou impeçam que o pagamento seja concluído. Vários fatores podem contribuir para essa situação e é importante observar que não está somente sob o controle do cassino. Entrarei em contato com o cassino para esclarecer mais sobre o assunto.
Gostaríamos de convidar o 1xBet Casino para participar da conversa.
Caro 1xBet Casino,
Você poderia gentilmente esclarecer por que o depósito do jogador não está aparecendo na conta dele, apesar das evidências fornecidas de que o pagamento foi processado com sucesso?
Olá Mohameddjaralla e equipe do Casino Guru
Obrigado pelo seu feedback! Para analisar seu caso, forneça mais detalhes sobre esta situação. Forneça também seu ID de jogo, data, hora, valor e sistema de pagamento. Verificaremos essas informações e entraremos em contato com você
Obrigado pela sua resposta e farei o meu melhor para deixar claro para você. E acredito que as 3ª opções de pagamento usadas no site são um bando de golpistas, então...
O ID da minha conta é 22710099
30/09/2024 15:05:02
Olá,
Obrigado pela sua paciência. Nós escalamos seu caso para o departamento relevante para uma análise mais aprofundada. Assim que recebermos quaisquer atualizações ou informações sobre sua situação, nós o notificaremos prontamente.
Agradecemos sua compreensão enquanto trabalhamos para resolver esse problema.
Atenciosamente,
A equipe 1XBET
Obrigado a todos pelas respostas. Estou torcendo para que em breve testemunhemos um progresso positivo.
Caro Mohamedjarallah,
Você poderia confirmar se entrou em contato com o departamento de pagamento em como indicado na captura de tela? Por gentileza, forneça o número de referência ou uma captura de tela da sua correspondência com eles, ou o e-mail que você enviou a eles.
Obrigado pela sua cooperação.
Atenciosamente,
A equipe 1XBet
Caro Mohamedjarallah,
Obrigado por fornecer a captura de tela. Encaminharemos as informações ao departamento relevante de acordo com a região. Manteremos você atualizado com quaisquer desenvolvimentos futuros.
Atenciosamente,
Equipe 1xBet
Prezada equipe 1XBet,
Você poderia gentilmente compartilhar alguma atualização sobre esse assunto?
Caros,
Obrigado pela sua paciência.
Observe que todos os pedidos de depósito para 30 de setembro de 2024 foram creditados com sucesso. Além disso, nenhuma outra solicitação ou transação relacionada ao valor mencionado foi identificada.
Caso precise de mais assistência, sinta-se à vontade para entrar em contato conosco.
Atenciosamente,
A equipe 1xBet
Caro time 1xBet, guru do cassino
Revisei meus registros e posso confirmar que o depósito foi feito da minha conta. Eu apreciaria se você pudesse investigar esse assunto mais a fundo e me fornecer uma atualização sobre o status dos meus fundos. No final, são apenas 50 TND e perdi muito dinheiro neste site.
Além disso, gostaria de solicitar o encerramento da minha conta 1xBet. Não me sinto mais confortável em manter uma conta na sua plataforma, dados os problemas que tenho vivenciado.
Por favor, deixe-me saber os próximos passos que devo tomar para garantir o processo de encerramento da minha conta. Estou disponível para discutir mais sobre esse assunto e aguardo sua resposta rápida.
Obrigado pela sua atenção a este assunto.
Grandes agradecimentos à equipe do CasinoGuru
Sinceramente,
Caro jogador,
Obrigado pela sua mensagem.
Lamentamos saber sobre sua experiência e garantimos que estamos fazendo o melhor para ajudar com suas preocupações. Em relação ao encerramento de sua conta, você pode enviar sua solicitação diretamente para o endereço de e-mail regional de bloqueio de conta. Inclua sua ID de conta e o motivo do encerramento em seu e-mail para garantir uma resposta rápida.
Caso haja alguma questão não resolvida, recomendamos que você compartilhe quaisquer detalhes de suporte para nos ajudar a analisar seu caso.
Agradecemos sua compreensão e desejamos a você tudo de melhor no futuro.
Atenciosamente,
A equipe 1xBet
Caro Mohamedjarallah,
Entendo que você esperava por notícias melhores, mas infelizmente ainda há uma pequena porcentagem de pagamentos que enfrentam problemas. Como a equipe do cassino confirmou, nenhum pagamento pendente para aquele tempo específico foi detectado do lado deles. Parece que o pagamento ficou preso em algum lugar entre os bancos ou instituições financeiras. Eu sugeriria entrar em contato com o suporte do HAMUSH CASH ou talvez com seu banco e solicitar um recall da transação, se possível. Infelizmente, como o pagamento provavelmente não chegou ao 1xBet Casino, há opções muito limitadas que eles e nós podemos tomar. Gostaria de poder ajudar mais, mas esse assunto parece estar muito além de nossas competências.
Após o encerramento da sua conta, siga as instruções fornecidas acima pela equipe do cassino.
Prezada equipe 1xBet,
Sua equipe financeira entrou em contato com a HAMUSH CASH ou com seu provedor de pagamento que coopera com a HAMUSH CASH em relação ao pagamento? Se sim, você pode compartilhar mais alguma informação sobre o status desse pagamento específico?
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