CasaReclamações1xBet Casino - O depósito do jogador não foi creditado.

1xBet Casino - O depósito do jogador não foi creditado.

Traduzido automaticamente:

Montante: 50 DT

1xBet Casino
Índice de Segurança:Abaixo da média
Submetido: 12/12/2023 | Resolvido : 13/12/2023
Resolvido O nosso veredicto

Caso encerrado

RESOLVIDO

Resumo do caso

há 11 meses
Tradução

O jogador da Tunísia fez um depósito de 50TND via pagamento electrónico, que não foi creditado na sua conta após 3 horas, conforme declarado pelo casino. O suporte ao cliente não respondeu às perguntas do jogador. No entanto, o problema foi resolvido depois que o casino respondeu e creditou o valor do depósito na conta do jogador. Consequentemente, marcamos a reclamação como 'resolvida' em nosso sistema.

Traduzido automaticamente:
Privado
Privado
há 11 meses
Tradução
Informação Sensível

Esta publicação foi tornada privada pelo Casino Guru, por conter informação sensível que não deve ser partilhada com terceiros.

Público
Público
há 11 meses
Tradução

Prezado Mohamedjarallah,

Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do seu problema.

Gostaria de avisá-lo que se o seu depósito nunca foi creditado na sua conta do casino, a única coisa que pode fazer é contactar o seu fornecedor de pagamento. Eles precisam investigar, mas lembre-se de que é um processo demorado que leva aproximadamente um mês. Nestes casos, o casino fica de mãos atadas. Enquanto isso, eu recomendo fortemente não depositar mais fundos até que o problema seja resolvido.

Se o dinheiro for perdido durante a transação, levará algum tempo até que seja creditado na sua conta do cassino.

  • Você poderia informar se foi seu primeiro depósito neste cassino?
  • Você já entrou em contato com seu banco? Idealmente, eles deveriam fazer parte da investigação.

Espero que possamos ajudá-lo a resolver esse problema. Agradecemos antecipadamente pela sua resposta.

Atenciosamente,

Cristina

Traduzido automaticamente:
Público
Público
há 11 meses
Tradução

Muito obrigado pela sua ajuda equipe Casinoguru

Tenho uma atualização então o site me respondeu e o problema foi resolvido então criaram o valor.

Traduzido automaticamente:
Público
Público
há 11 meses
Tradução

Prezado Mohamedjarallah,

Fico feliz em saber que seu problema foi resolvido com sucesso. Marcarei agora a reclamação como 'resolvida' em nosso sistema.

Obrigado pela sua cooperação e não hesite em contactar o nosso Centro de Resolução de Reclamações se tiver quaisquer problemas com este ou qualquer outro casino no futuro. Estamos aqui para ajudar.

Atenciosamente,

Cristina

Cassino.Guru

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