A jogadora da Índia depositou INR 2.785,46 na 1xbet, mas isso não foi refletido em sua conta. Apesar de fornecer prova da transação, o departamento financeiro rejeitou o pedido de depósito. Recomendamos que ela entrasse em contato com seu provedor de pagamento para uma investigação. Depois de algum tempo, a jogadora confirmou que o depósito acabou sendo creditado em sua conta do cassino. A reclamação foi marcada como resolvida.
Senhor, eu NP era um usuário antigo do 1xbet e depositei INR 2.785,46 e o valor foi deduzido da minha conta bancária. Tenho uma captura de tela dos detalhes da transação UPI e agora estou compartilhando os detalhes do extrato da minha conta bancária. que também aparecerá no extrato, mas seu departamento financeiro não conseguiu creditar meu valor e rejeitou minha solicitação de depósito. Portanto, solicito que você adicione meu valor o mais rápido possível. Eu sempre serei grato a você
Prezado nuzhatperween706,
Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do seu problema. Se o seu depósito nunca foi creditado na sua conta do cassino, a única coisa que recomendo é entrar em contato com o seu provedor de pagamento. Eles precisam investigar, mas lembre-se que é um processo complicado que leva aproximadamente um mês. Nestes casos, o casino costuma ficar de mãos atadas.
Lamento não podermos ajudar muito neste momento. Deixarei esta reclamação aberta por um mês e peço a gentileza de nos manter atualizados. Muito obrigado por sua compreensão.
Atenciosamente,
Verônica
Caro senhora, entrei em contato com meu provedor de pagamento. Eles disseram que o pagamento chegou à sua conta do cassino 1xbet, e é por isso que o valor foi deduzido da sua conta bancária. Quem aparece no extrato da minha conta bancária? Anexei-o aqui, juntamente com o comprovante de pagamento do depósito e o número de referência do pagamento. Até eu fiz isso com minha própria conta bancária e também anexei o extrato da conta bancária e o comprovante de depósito. Entrei em contato com o suporte ao cliente da 1xbet várias vezes por e-mail e chat ao vivo , mas eles disseram repetidamente que estamos encaminhando isso à sua atenção. O tempo todo eles falam a mesma coisa, e já se passaram dois dias desde que começaram, mas não fizeram nada. Por favor me ajude, senhora. Até eu enviei todos os documentos, inclusive o extrato bancário e o comprovante de depósito, que também compartilhei com você e ainda assim o Casino está ignorando e não tomando nenhuma providência para creditar meu valor o mais rápido possível.
Senhor, eu NP era um usuário antigo do 1xbet e depositei INR 2.785,46 e o valor foi deduzido da minha conta bancária. Tenho uma captura de tela dos detalhes da transação UPI e agora estou compartilhando os detalhes do extrato da minha conta bancária. que também aparecerá no extrato, mas seu departamento financeiro não conseguiu creditar meu valor e rejeitou minha solicitação de depósito duas vezes, não entendo por que eles estão se comportando mal com seus clientes antigos. Senhor, entrei em contato com você mais de 20 vezes . A mesma resposta voltou. Iremos encaminhá-lo para a equipe correspondente. O departamento de chat online disse o que você disse. No entanto, embora já tenham se passado três dias, o valor do meu depósito ainda não foi creditado. Embora eu tenha entrado em contato com meu banco, eles disseram que o valor foi creditado ao beneficiário. Agora estou frustrado. Por favor me ajude. Estou anexando o extrato bancário mais recente para a data do depósito até hoje e também anexando o comprovante de depósito para sua referência.
Este é o meu extrato bancário onde está claramente mostrado que 2785,46 foi debitado da minha conta bancária e este extrato bancário está entre 28/04/2024 e 30/04/2024
Prezado nuzhatperween706,
já que se passou quase um mês desde que você enviou esta reclamação, poderia informar se o depósito foi creditado na sua conta do cassino ou devolvido à sua conta bancária? Mantenha-nos atualizados, por favor.
Prezado nuzhatperween706,
Fico feliz em saber que seu problema foi resolvido com sucesso. Marcarei agora a reclamação como 'resolvida' em nosso sistema.
Obrigado pela sua cooperação e não hesite em contactar o nosso Centro de Resolução de Reclamações se tiver quaisquer problemas com este ou qualquer outro casino no futuro. Estamos aqui para ajudar.
Atenciosamente,
Verônica
Cassino.Guru
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