CasaReclamações1xBet Casino - O depósito do jogador nunca foi creditado em sua conta do cassino.

1xBet Casino - O depósito do jogador nunca foi creditado em sua conta do cassino.

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Montante: 5,65 XRP

1xBet Casino
Índice de Segurança:Abaixo da média
Submetido: 01/02/2022 | Caso encerrado : 03/02/2022
Caso encerrado O nosso veredicto

Outros

REJEITADO

Resumo do caso

há 2 anos
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O jogador do México depositou dinheiro na conta do cassino, mas os fundos parecem ter sido perdidos. Rejeitamos esta reclamação de acordo com a solicitação explícita do jogador.

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Público
Público
há 2 anos
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Em dezembro fiz um depósito para XRP, o depósito, a verdade é que esqueci, em janeiro recebi a confirmação de que o depósito mal havia chegado ao cliente, não é muito dinheiro de qualquer maneira, perguntei no chat 1xbet se o saldo pode ser creditado. Eles sugeriram que eu enviasse as informações para info-en@1xbet-team.com onde a verdade é que quando os vi enviei todas as informações sobre a transação que tenho, que literalmente são capturas e números de blockchain confirmando que um depósito foi feito na carteira deles . A equipe da 1xbet me frustrou não porque minha conta não foi creditada, mas por falta de vontade de ajudar porque desde que enviei meu e-mail eles me respondem a cada 4 a 5 dias depois se não for para me dizer para não depositar o site deles é que foi porque coloquei a informação errada e o depósito foi para outro cliente.


Para fazer depósitos por XRP peça 2 coisas


1. que seja depositado na carteira correta e carteira XRP que se não for de uma carteira XRP para XRP 10 em cada 10 vezes sua carteira informa que as carteiras não são compatíveis


2. Que você coloque corretamente o número da mensagem que ele fornece na sua página de depósito na 1xbet agora eu não sei sobre você, mas eu sempre uso copiar e colar quando é um código numérico importante ou que eu tenho que copiar do lugar A para coloque B para não cometer erros. E porque é dinheiro, a gente até confere tudo 2 ou 3 vezes antes de enviar.


A verdade é que eu desisto, o valor não vale a pena, mas as respostas que eles me deram são como se eles respondessem o que quer que fosse para ver o que eu acredito e eles não levam você em conta como cliente ao tentar fazer uma reclamação no chat, eles colocaram de lado Minha reclamação para dar mais importância ao fato de que da última vez eles me ajudaram em inglês e agora foi em espanhol. Por que tantos idiomas se não há tentativa de ajudar ou resolver problemas em nenhum deles? Como não pude deixar minha reclamação no 1xbet, ou melhor, ninguém me surpreendeu, deixo aqui já que realmente uso muito esta página para tomar decisões quando quero entrar em um novo cassino.


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Público
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há 2 anos
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Caro jorge8a07,

Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do seu problema.

Gostaria de avisá-lo que, se seu depósito nunca foi creditado em sua conta do cassino, a única coisa que você pode fazer é entrar em contato com seu provedor de pagamento. Eles precisam investigar, mas lembre-se de que é um processo demorado que leva aproximadamente um mês. Nesses casos, o cassino fica de mãos atadas. Enquanto isso, eu recomendo fortemente não depositar mais fundos até que o problema seja resolvido.

Você poderia informar se o endereço da carteira eletrônica para depositar fundos em sua conta estava visível no site do cassino para todos os jogadores ou se você recebeu um endereço exclusivo ao abrir a conta? Foi o seu primeiro depósito neste cassino? Seria possível que o depósito tenha sido recusado por estar abaixo do mínimo exigido?

Espero que possamos ajudá-lo a resolver esse problema. Agradecemos antecipadamente pela sua resposta.

Atenciosamente,

Petronela

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Público
Público
há 2 anos
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Os fundos já foram perdidos, só queria expressar meu descontentamento com alguém, pois não há departamento de reclamações no cassino e não está claro sobre a carteira se é uma única carteira para minha conta ou se é fornecida a vários jogadores . Eu diria que pelo número de "mensagem" que o cassino fornece é como eles conectam os pagamentos às contas

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Público
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há 2 anos
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Eu entendi corretamente que o depósito foi creditado eventualmente, mas o dinheiro foi jogado e perdido?

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Público
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há 2 anos
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Não, eu nem esqueci que tinha feito um depósito. Quando recebi a confirmação da minha carteira de que o depósito foi depositado com sucesso. Verifique o depósito porque com criptomoedas deposito em mais de um cassino e foi quando verifiquei a conta e não foi refletido. Envie o e-mail com o código de hash e as capturas de tela e as informações fornecidas na página.

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Público
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há 2 anos
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Caro jorge8a07,

Eu realmente acredito que o depósito não foi concluído, pois o valor estava abaixo do mínimo exigido. No entanto, é apenas minha suposição e posso estar enganado.

Uma vez que você afirmou anteriormente que só queria expressar sua insatisfação, poderia por favor informar como deseja proceder?

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Público
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há 2 anos
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Não vou prosseguir, apenas expressei minha insatisfação

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Público
Público
há 2 anos
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Rejeitamos esta reclamação de acordo com a solicitação explícita do jogador. Desculpe, não conseguimos ajudá-lo com este, mas, por favor, não hesite em nos contatar no futuro, se tiver algum problema com este ou qualquer outro cassino. Estamos aqui para ajudar.

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