1xBet Casino - O jogador enfrenta problemas de depósito não resolvidos.

Desde ontem, entrei em contato com eles várias vezes através do portal de chat, mas eles solicitaram repetidamente o mesmo comprovante de pagamento do meu depósito e ainda não resolveram minha dúvida. Eles têm dito a mesma coisa repetidamente desde ontem, que você deveria espere 2 horas. Parece que estou falando com um bot. Você poderia me ajudar, por favor, senhor? Você é minha última esperança. Como cliente mais antigo da 1xBet, agradeceria se você pudesse creditar meu valor de depósito rapidamente. Em anexo está o comprovante de pagamento.

Com os melhores cumprimentos

Nuzhat P.

Jogando eu numeraria: -441018***

Prezado nuzhatperween706,

Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do seu problema. Se o seu depósito nunca foi creditado na sua conta do cassino, a única coisa que recomendo é entrar em contato com o seu provedor de pagamento. Eles precisam investigar, mas lembre-se que é um processo complicado que leva aproximadamente um mês. Nestes casos, o casino costuma ficar de mãos atadas.

Lamento não podermos ajudar muito neste momento. Deixarei esta reclamação aberta por um mês e peço a gentileza de nos manter atualizados. Muito obrigado por sua compreensão.

Atenciosamente,

Verônica

Senhora, por favor entre em contato com o cassino em seu nome, por favor

Antes de entrarmos em contato com o cassino, precisamos coletar o máximo possível de evidências e informações suas. Como sugeri na minha resposta anterior, em casos de perda de depósitos, o primeiro passo que recomendamos é contactar o fornecedor de pagamento que utilizou para depositar no casino.

Pela captura de tela que você forneceu, parece que você depositou dinheiro através do Kotak. Você entrou em contato com o banco para perguntar sobre o status do seu pagamento? O banco confirmou se a transação chegou ao cassino com sucesso?

Além disso, na captura de tela, não há informações que indiquem que o destinatário seja o cassino. Portanto, preciso de uma captura de tela do seu histórico de transações do seu perfil do cassino para prosseguir.

Obrigado pela sua cooperação.

Entrei em contato com o Kotak Mahindra Bank e eles confirmaram que a transação foi transferida com sucesso para a pessoa física. Segundo eles, a transação foi bem-sucedida no seu recibo de transação UPI e foi deduzida da sua conta bancária. Também estou mostrando ao meu sistema que foi creditado à pessoa. Além disso, a 1xBet nunca forneceu os dados de sua própria conta bancária para depósito. Eles sempre usam contas diferentes para transferir fundos para contas bot. É por isso que no recibo não aparece 1xbet. Não é só para mim, é para todos. E, finalmente, esse valor ainda não foi depositado na minha conta 1xbet, por isso não será mostrado no histórico de transações do meu perfil 1xbet. com 1xbet através de e-mails e chats, mas eles apenas disseram 'espere, será creditado'. Estou anexando algumas capturas de tela dos contatos que fiz com 1xbet.

Espero que agora você entre em contato com a 1xbet para creditar meu valor o mais rápido possível

Mesmo assim, meu depósito não foi creditado, eles estão sempre dizendo espere, espere, espere, já que estou esperando há 9 dias. Por favor, o guru do cassino entre em contato com 1xbet para creditar o valor do meu depósito o mais rápido possível.

Agora estou frustrado depois de ver esta resposta repetidas vezes desde 9 dias completos

Sinto muito, mas se seu depósito não aparecer no seu histórico de transações como pendente e não houver registro dele, não poderemos ajudá-lo. Por favor, entenda que sem evidências mostrando que você fez um depósito neste cassino em particular, não podemos prosseguir com a investigação ou envolver o cassino no processo de resolução.

Devido aos motivos acima mencionados, esta reclamação será agora rejeitada. Obrigado pela sua compreensão, lamento não podermos ajudar mais nesta ocasião. Por favor, não hesite em nos contatar se tiver algum problema com este ou qualquer outro cassino no futuro.