CasaReclamações1xBet Casino - O jogador foi acusado de abrir várias contas.

1xBet Casino - O jogador foi acusado de abrir várias contas.

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Montante: 200 €

1xBet Casino
Índice de Segurança:Acima da média
Submetido: 25/01/2021 | Caso encerrado : 25/02/2021
Caso encerrado O nosso veredicto

O jogador parou de responder

REJEITADO

Resumo do caso

há 3 anos
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O jogador da Alemanha foi acusado de abrir várias contas. Acabamos rejeitando a reclamação porque o jogador parou de responder às nossas mensagens e perguntas.

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Público
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há 3 anos
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Portanto a minha conta foi encerrada porque outra pessoa se registou com os meus dados, por isso sou da opinião porque não é verdade porque é que o casino não presta atenção a isso desde o início e se já notam o mesmo nome e nasceram no início analise-o e não diga ao homem que já registrou os dados desde o início, então não recebo meu pagamento e minha conta é bloqueada porque o cassino não reagiu imediatamente, seria outra pessoa quem você Significa teria saído de uma conta e teria fechado a conta do outro, principalmente porque já apresentei meus documentos e eles têm uma prova disso realmente sem sentido.


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Público
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há 3 anos
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Caro Breidie,

Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento muito saber do seu problema.

Entraremos em contato com o cassino e pediremos evidências de apoio, mas, antes de fazê-lo, você poderia informar se, o melhor de seu conhecimento, existe a possibilidade de que outra pessoa de seus familiares ou vizinhos tenha aberto uma conta no mesmo Endereço IP ou dispositivo como o seu?

Já resgatou alguma oferta promocional deste casino no passado? Se houver alguma comunicação relevante, encaminhe-a para petronela.k@casino.guru . Há quanto tempo você registrou sua conta?

Espero que possamos ajudá-lo a resolver esse problema o mais rápido possível. Agradecemos antecipadamente pela sua resposta.

Cumprimentos,

Petronela

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Público
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há 3 anos
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Acho que fevereiro ou março, mas não tenho certeza

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Público
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há 3 anos
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Entraremos em contato com o cassino e pediremos evidências de apoio, mas, antes de fazê-lo, você poderia informar se, o melhor de seu conhecimento, existe a possibilidade de que outra pessoa de seus familiares ou vizinhos tenha aberto uma conta no mesmo Endereço IP ou dispositivo como o seu?

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Público
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há 3 anos
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Bem, nem minha namorada, nem meus filhos, porque eu configurei o preenchimento automático no meu celular

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Público
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há 3 anos
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Eu entendi corretamente que você acredita que ninguém mais da sua família registrou uma conta com o mesmo endereço IP que o seu?

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Público
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há 3 anos
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Caro Breidie,

Obrigado pelo seu feedback!


Gostaríamos de ajudá-lo de nossa parte a resolver a situação que surgiu. Para verificar todos os dados, precisamos saber o número de sua conta de jogo. Verificaremos todas as informações e forneceremos uma resposta


Estamos ansiosos por sua resposta!

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Público
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há 3 anos
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Número da minha conta de jogador?

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Público
Público
há 3 anos
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Caro Breidie,


Sim você está certo. Precisamos do número da sua conta para verificar todas as informações


Assim que obtivermos este número, verificaremos a situação que havia surgido


Estamos ansiosos por sua resposta!

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Privado
Privado
há 3 anos
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Informação Sensível

Esta publicação foi tornada privada pelo Casino Guru, por conter informação sensível que não deve ser partilhada com terceiros.

Público
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há 3 anos
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Muito obrigado, Breidie, por fornecer o número da sua conta. Vou agora transferir a sua reclamação para o meu colega Peter que estará ao seu dispor. Desejo-lhe boa sorte e espero que seu problema seja resolvido satisfatoriamente em um futuro próximo.

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Público
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há 3 anos
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Oi Breidie,

Estou assumindo sua reclamação. Vamos esperar uma resposta do cassino.

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Público
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há 3 anos
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Caro Breidie,


Como podemos ver, você nos forneceu o número do seu cartão de crédito, mas precisamos do número da sua conta


Além disso, podemos verificar todas as informações necessárias, fornecendo seu endereço de e-mail no qual você se cadastrou


Por favor, especifique o número da sua conta ou o endereço de e-mail com o qual você se registrou

Estamos ansiosos por sua resposta!

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Público
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há 3 anos
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Oi Breidie,

Houve algum progresso?

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Privado
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há 3 anos
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Informação Sensível

Esta publicação foi tornada privada pelo Casino Guru, por conter informação sensível que não deve ser partilhada com terceiros.

Público
Público
há 3 anos
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Caro Breidie,


Verificamos o endereço de e-mail que você nos forneceu e descobrimos que não existe tal usuário registrado com o endereço de e-mail que você especificou


Nesse caso, a fim de verificar a situação que surgiu, forneça-nos o número da sua conta de jogo

Precisamos encontrar seu perfil em nosso sistema, por isso é importante


Aguardamos sua resposta!

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Público
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há 3 anos
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Bem, eu ainda tenho o mesmo endereço de e-mail com 2 em vez de 3 e um número


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Público
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há 3 anos
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Caro Breidie,


Compreendemos corretamente que você quis dizer o endereço de e-mail correto: wweissdvd2@gmail.com?


Por favor, nos forneça o endereço de e-mail correto para que possamos verificar todas as informações


Estamos ansiosos por sua resposta!

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Público
Público
há 3 anos
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Caro Breidie,

Estamos estendendo o cronômetro em 7 dias. Esteja ciente de que caso você não responda e forneça as informações solicitadas no prazo determinado, rejeitaremos sua reclamação.

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Público
Público
há 3 anos
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Infelizmente, estamos rejeitando esta reclamação porque o jogador parou de responder às nossas mensagens e perguntas. Portanto, não podemos prosseguir com uma investigação adicional ou sugerir possíveis soluções.

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