O jogador da Tunísia recebeu um código promocional do grupo de telegramas da 1xbet, que rendeu aproximadamente 27€. Embora o bônus estivesse visível em sua conta, ele não conseguiu usá-lo. Sua conta estava verificada desde 2017 e esta foi a primeira vez que recebeu um código promocional do grupo de telegramas. O bônus era específico para uma seleção de jogos de caça-níqueis. Apesar de ter contactado o apoio ao cliente da 1xbet, não recebeu informações claras. Solicitamos mais detalhes e registros de comunicação do jogador para investigação. Porém, o jogador não respondeu às nossas mensagens, o que levou ao indeferimento da reclamação por falta de informação.