CasaReclamações1xBet Casino - O jogador não consegue usar o bônus da 1xbet.

1xBet Casino - O jogador não consegue usar o bônus da 1xbet.

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Montante: 27 €

1xBet Casino
Índice de Segurança:Acima da média
Submetido: 20/01/2024 | Caso encerrado : 12/02/2024
Caso encerrado O nosso veredicto

O jogador parou de responder

REJEITADO

Resumo do caso

há 8 meses
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O jogador da Tunísia recebeu um código promocional do grupo de telegramas da 1xbet, que rendeu aproximadamente 27€. Embora o bônus estivesse visível em sua conta, ele não conseguiu usá-lo. Sua conta estava verificada desde 2017 e esta foi a primeira vez que recebeu um código promocional do grupo de telegramas. O bônus era específico para uma seleção de jogos de caça-níqueis. Apesar de ter contactado o apoio ao cliente da 1xbet, não recebeu informações claras. Solicitamos mais detalhes e registros de comunicação do jogador para investigação. Porém, o jogador não respondeu às nossas mensagens, o que levou ao indeferimento da reclamação por falta de informação.

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Público
Público
há 9 meses
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Então a 1xbet dá um presente no seu grupo de telegramas. E eu sou um dos clientes que ganhou um código promocional de presente e funcionou e ganhei cerca de 27€. Então preciso apostar antes de retirar. Mas o fato é que o bônus existe e não posso brincar com ele

Encontrei os mesmos problemas com muitos jogadores.

Então o que nós podemos fazer? Ou é apenas por diversão que você dá presentes falsos às pessoas para desperdiçar seu tempo


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Público
Público
há 9 meses
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Olá Mohamedjarallah,

Muito obrigado por enviar sua reclamação e lamento muito saber do seu problema com o 1xBet Casino. Permita-me fazer mais algumas perguntas antes de prosseguirmos.

Você poderia informar se sua conta já foi verificada e, em caso afirmativo, desde quando exatamente? Este é o primeiro bônus que você reivindicou dessa forma? O bônus não é específico apenas para alguns jogos? Quando foi a última vez que você falou com o cassino e do que se tratava?

Aguardo sua resposta.

Cumprimentos,

usuario

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Público
Público
há 9 meses
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Olá, obrigado por responder

Minha conta é verificada desde 2017

Esta é a primeira vez que recebo um código promocional do Telegram

E o bônus é específico para vários jogos de slots

E enviei várias mensagens ao suporte do cliente 1xbet e eles não me deram informações claras. Apenas respondendo perguntas que não fiz.


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Público
Público
há 9 meses
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Olá Mohamedjarallah,

Você pode encaminhar uma captura de tela desse bônus e a comunicação entre você e o cassino para nikolas.b@casino.guru ? Se possível, encaminhe também seu histórico de apostas.

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Público
Público
há 9 meses
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Caro(a) Mohamedjarallah,

Estamos a aumentar o prazo em 7 dia(s). Por favor, esteja ciente de que, caso não responda no prazo determinado ou não precise de mais assistência, rejeitaremos a reclamação.
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Público
Público
há 8 meses
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Infelizmente, o jogador não respondeu às nossas mensagens e perguntas. Consequentemente, não podemos investigar mais e não temos escolha senão rejeitar esta reclamação.

O jogador pode reabrir esta reclamação a qualquer momento.

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