1xBet Casino - O jogador não recebeu todos os seus fundos.

Caro senhor / senhora! Peço-lhe que me ajude a devolver os meus 195 dólares, que o casino 1xbet reteve.

Chamo a atenção para o facto de o casino não me ter dado oportunidade de jogar, tendo informado no dia 20 de Dezembro sobre a restrição do jogo a seu critério. No entanto, levando em consideração a verificação aprovada com sucesso, o cassino me deu a oportunidade de sacar fundos.

Mas como não tive a oportunidade de jogar, a descoberta de meus fundos na conta ficou sem sentido, decidi retirá-los. Mas nem todos os fundos foram para minha carteira - o cassino ficou com $ 195.

Acredito que as ações do cassino para reter fundos foram ilegais, porque eu nem joguei !!! Peço que você ajude a devolvê-los.

Caro Elzinio,

Obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber da sua má experiência. Eu entendi corretamente que seu saque foi creditado com sucesso a você, no entanto, uma taxa de $ 195 foi deduzida no processo?

Você já tentou entrar em contato diretamente com o cassino a respeito desse problema? Por favor, encaminhe qualquer comunicação relevante entre você e o cassino para kristina.s@casino.guru .

Ansioso por saber sobre você.

Atenciosamente,

Cristina

Caro Elzinio,

Obrigado por nos contatar!

Para que possamos entender toda a situação e enviar a solicitação correspondente ao Serviço de Segurança, precisamos de mais informações. Por favor, forneça a data exata, hora, valor, a captura de tela de sua transação e seu número de ID de cliente

Verificaremos todas as informações e faremos o possível para ajudá-lo

Tudo de bom,

O Suporte 1xBet

Prezado Elzínio,

Obrigado por fornecer mais dados!

Enviamos uma solicitação correspondente ao Serviço de Segurança em relação à sua pergunta. Assim que recebermos novas informações sobre sua situação, certamente retornaremos com uma resposta

Tudo de bom,

O suporte 1xBet

Prezado Elzínio,

Obrigado por aguardar uma resposta. Verificámos a informação do seu pedido junto do Serviço de Segurança.

A decisão de não reembolsar as taxas de serviço impostas pelos sistemas de pagamento foi tomada após verificação minuciosa da sua conta durante o procedimento de verificação pelo Serviço de Segurança. A transação de 20.12.2021 foi bem sucedida e o valor correto foi creditado em sua conta de acordo com o Termo:

7.10 Em certas circunstâncias e em relação a certos clientes, a 1xBet pode decidir não reembolsar as taxas de serviço impostas pelos sistemas de pagamento em depósitos ou saques, que a 1xBet normalmente reembolsa.

A Empresa cumpriu a obrigação com você de acordo com os T&C. Se você tiver dúvidas adicionais, sinta-se à vontade para entrar em contato conosco de qualquer maneira conveniente

Atenciosamente,

O suporte 1xBet

Considerando que a cláusula 7.10 das Regras, de acordo com as regras da lei, é uma transação condicional, solicito ao cassino que divulgue informações "em determinadas circunstâncias e em relação a determinados clientes". Por quais critérios as circunstâncias e os clientes são classificados como certos.

Também no parágrafo especificado há uma indicação da taxa de serviço do sistema de pagamento. Peço ao cassino que forneça provas de que o sistema de pagamento Neteller que usei reteve 10% dos fundos retirados; que os fundos retidos foram usados especificamente para reembolsar a taxa Neteller e não para obter lucro para o cassino.

Recebemos um e-mail do cassino fornecendo mais detalhes sobre o que aconteceu.

Infelizmente, depois de reunir todas as informações necessárias, estamos rejeitando esta reclamação como injustificada.

Considerando o tipo de sua jogabilidade, acreditamos que o uso da regra 7.10, segundo a qual o cassino se reserva o direito de decidir não reembolsar as taxas de serviço impostas pelos sistemas de pagamento em depósitos ou saques, que o cassino normalmente reembolsa.

Lamento não poder ajudá-lo com este, mas não hesite em nos contatar no futuro se tiver algum problema com este ou qualquer outro cassino. Vamos tentar o nosso melhor para ajudar.