1xBet Casino - O pedido de bônus do jogador foi negado.

Ontem foi meu aniversário. Sim, feliz aniversário para mim, obrigado! Muito apreciado. Eu jogo na 1Xbet há mais de um ano, no último mês eu depositei mais de $40 por dia, alguns dias mais de $70. Eu depositei em Euro, USD, dinar kuwaitiano, rial omanense e USDT. Então ontem quando eu quis receber meu bônus de aniversário, me disseram que eu não me qualifiquei porque eu não estava ativo na semana passada.

por favor, veja as capturas de tela. Eles estão se recusando a cooperar, basicamente me dizendo que estou mentindo.

Olá naybnard,

Muito obrigado por enviar sua reclamação e lamento muito saber sobre seu problema com o 1xBet Casino. Por favor, permita-me fazer mais algumas perguntas antes de prosseguirmos.

• Você poderia informar se sua conta já foi verificada e, em caso afirmativo, desde quando exatamente?
• Você estava apenas fazendo depósitos ou também estava jogando?
• Quando foi a última vez que você falou com o cassino e sobre o que foi?

Por favor, encaminhe os termos e condições específicos do bônus ou um link e a comunicação entre você e o cassino para nikolas.b@casino.guru .

Aguardo sua resposta.

Cumprimentos,

Apelido

Eu verifiquei minha conta sim há quase um ano, acho que era um requisito na época, pois peguei o bônus de depósito. Também tive que enviar a eles uma cópia da minha identidade no meu aniversário porque eles primeiro alegaram que a data do meu aniversário estava errada.

Eu estava fazendo depósitos e jogando 1XGames e Casino.

falei com eles ontem sobre esse problema, e perdi a paciência com eles por meio de uma ligação online, assim como por e-mail. Porque eles continuaram me dizendo que eu não estava ativo na semana passada.

Fiz depósitos diários, transações feitas todos os dias em várias moedas. Não consigo encontrar mais sobre os termos do bônus de aniversário.

Olá Naybnard,

Espero que esta mensagem o encontre bem.

Você poderia confirmar se recebeu esse bônus no ano passado? Além disso, você se envolveu em alguma outra atividade além de depositar, como jogar algum jogo?

Observe que a distribuição de bônus fica a critério exclusivo de cada cassino, fornecida como um gesto de boa vontade. Isso significa que, embora os bônus possam ser oferecidos, a decisão de concedê-los cabe inteiramente ao cassino e não pode ser forçada.

Caso tenha mais alguma dúvida ou se pudermos ajudar de alguma outra forma, sinta-se à vontade para entrar em contato.

Atenciosamente,

Apelido

Não recebi um bônus ano passado, porque minha conta era nova, então não fiz muitos depósitos naquela época. Joguei na seção de cassino e na seção 1Xgames. Se eu disser que depositei muito e que fui ativo, fui ativo a ponto de ganhar o jackpot 3 vezes. Minha atividade neste site é ridícula.

Eu atendi aos critérios, eles me disseram que eu não estava ativo, mas eu estava. Por que mentir? Por que propaganda enganosa para me fazer depositar mais?

Olá Naybnard,

Eu entendo o quão decepcionante pode ser quando um bônus não é concedido. No entanto, é importante notar que a maioria dos cassinos online pode decidir, sem maiores explicações, não conceder um bônus. Um bônus é essencialmente um presente do cassino, e cabe ao cassino determinar se você se qualifica para ele. Por esse motivo, não podemos penalizar cassinos online que se recusam ou deixam de creditar um bônus e não podemos forçá-los a adicionar o bônus se eles alegarem que você não atendeu às condições.

Como não podemos oferecer mais recursos nessa situação, a reclamação será encerrada. Obrigado pela sua compreensão, lamento não podermos ajudar mais nesta ocasião. Não hesite em nos contatar se tiver problemas com qualquer cassino online no futuro.

Atenciosamente,

Apelido